河北
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西貝和羅永浩大戰，最杰出的貢獻，就是為當代企業貢獻了一部企業公關錯題本。
羅永浩只是說西貝用預制菜，西貝為了證明自己不是預制菜，拿出了自己用塑料包裝水浴加熱的菜單，
網友說西貝用隔夜菜，西貝說他們羊排的賞味期限是三餐，
網友剛開始爆料西貝用凍品解凍加熱，西貝回應凍鱸魚保質期18個月；
為了證明自己不是預制菜，西貝直播做菜，結果一干大廚手忙腳亂，沒有調料，開口就是電磁爐加熱生產；
西貝的員工搓了一天的莜面窩窩，似乎在證明西貝只有面食是現做的。
直到西貝拿出2024年9月的羊腿，我發現西貝不是公關，這是自殺式攻擊啊，主打一個殺敵0000，自損十萬，
而最災難的莫過于要搞1.8w員工誓師大會，跟羅永浩死磕。
可以說，每一步都踩在雷點上。
賈國龍可稱當代孫權，長驅十萬兵，未戰自損十萬兵，羅永浩絕對是勝之不武，還沒有發力，對方自己把自己左右開弓，打了800個嘴巴子，這誰能想到啊。
唯一他們覺得有點用的大概是請于東來和華與華站臺，但是華與華一番義正詞嚴的發言，用的是年輕人最討厭的說話方式，西貝終于想起來曬羅永浩的菜單賬單，結果觸犯了網友逆鱗，說他們暴露顧客隱私。
為什么會這樣？
因為西貝根本不懂互聯網，根本不懂大眾情緒，他們根本不懂大眾對餐飲需求的點在哪里，也不知道，大眾對預制菜的容忍度在哪里，更不懂得，大眾對個人權利的邊界在哪里。
所以，西貝的公關變成了災難級的公關，交出了一個全錯的錯題本。歸根結底，是他們太老了，他們像是活在上世紀80、90年代的企業，還停留在顧客「愛吃吃，不吃別逼逼，你壞我生意，我就干你」的時代，他們犯了跟百果園、鐘薛高一樣的毛病：
他們想教育消費者。
殊不知，當代的90后00后，主打一身反骨，教育的結果，只能是被反教育。
因為年輕一代，最大的特點就是，他們是真正的互聯網一代，大部分人，多少都具備一點營養常識，即使沒有，各種搜索，deepseek，都是有手就行，而西貝，連最基本的原則，不要得罪消費者和潛在消費者的第一定律都不懂，不僅跟消費者正面硬剛，而且硬剛到底。
年輕網友不喜歡說教，他們說教；
年輕網友不喜歡老登，他們找來華與華；
年輕網友不喜歡官方媒體，他們請來官方媒體拍攝自己毫無輿論經驗的員工；
年輕網友最喜歡親和力，他們兇神惡煞，他們個個悍不畏死；
年輕網友最反感誓師大會整齊劃一這些東西，他們搞了個1.8w員工總動員，全西貝搓面條。
西貝拼命想表現自己，管理很嚴格，員工能戰斗，但是對不起，網友最討厭你這個樣子了。
西貝在整個公關過程中，表現得像一頭犟驢，生、冷、倔、硬，怎么硬怎么來，怎么跟網友對著干怎么來。
我建議所有企業公關，都好好學習一下西貝，錯題本，什么吃一塹長一智，西貝直接給你萬塹。
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