作者|陳壕 來源|品牌市場相對論

全文約2100字，閱讀約需6分鐘，好文值得慢慢品讀

你有沒有這樣的體驗？

刷了一整晚的種草視頻，畫面精美、節奏精準、話術標準，BGM卡點如教科書般完美——可看完之后，心里卻空落落的。它們太“對”了，對到像同一個模板復制出來的。而真正讓你心動下單的，往往是某個博主在鏡頭前手忙腳亂地演示產品，笑著說：“哎呀我又搞砸了。”

那一刻，你看到的不是一個廣告，而是一個真實的人。

這就是“活人感”——一種能被感知的情感、立場、共情力與獨特人格。它讓品牌不再只是功能的提供者，而是成為用戶生活中的精神伙伴。人們因喜歡而認可，因認可而信賴。

但在AIGC席卷而來的今天，這種“活人感”正悄然流失。

AI正以前所未有的速度重塑信息生態：一條條圖文并茂的筆記、一段段聲情并茂的短視頻、一篇篇邏輯嚴謹的行業報告……內容從未如此豐富，卻也從未如此“冰冷”。

它們精致卻套路，生動卻雷同。標題永遠是“99%的人不知道”“看完我驚呆了”，情緒永遠是“震驚”“淚目”“破防”，立場永遠安全無害、四平八穩。

這不是內容的勝利，而是一場豐饒的荒漠化——信息過載，但靈魂缺席。

當所有品牌都在用AI生成“最優解”：最吸引眼球的標題、最符合算法的節奏、最穩妥的表達方式，最終的結果，是千篇一律的“標準答案”。

品牌失去了棱角，也失去了溫度。它們不再是鮮活的個體，而淪為面目模糊的符號。

用戶被海量信息包圍，卻感到前所未有的孤獨：

我能輕易查到產品的參數、價格、測評，卻找不到一個愿意傾聽我焦慮、理解我掙扎、回應我期待的品牌“人”。

營銷投入巨大，聲量喧囂，卻無法在用戶心中留下一絲溫度。

這不是連接，這是無效內卷。

當然，“活人感”不是簡單地給品牌加個頭像、起個昵稱、說幾句網絡用語。

它的本質，是以人為本——聚焦用戶真實的需求、情感與精神追求。

比如，一位年輕媽媽購買嬰兒奶粉，她需要的不僅是成分安全、營養達標，更是育兒過程中的安心感與陪伴感。她可能深夜刷手機，焦慮地對比不同品牌，不是為了“最優選擇”，而是想確認：“這個品牌，真的懂我嗎？它會不會像我一樣在乎孩子的每一聲啼哭？”

只有深入這樣的場景，傾聽、共情、理解，品牌才能回答關鍵問題：

我們是要傳遞專業權威？還是提供情感支持？

是要激發探索欲？還是守護成長的平凡時刻？

洞察越深，表達越真，“活人感”才不會是表演，而是自然流露。

我們不必恐懼AI，但必須警惕“技術至上”的誤區。

未來的品牌營銷，不是人與AI的對抗，而是以人為本，AI賦能的新型協作。

AI的價值，在于解放人力，讓我們從重復、繁瑣的事務中解脫，去專注那些真正需要“人性”的環節：

AI可以分析數據：發現“85%的新手媽媽在凌晨1-3點瀏覽育兒內容”；

但只有人能讀懂數據背后的情緒：那是焦慮、孤獨、自我懷疑的深夜時刻。

AI可以生成10個短視頻腳本，涵蓋不同風格與節奏；

但只有人能決定創意方向：比如，不用專家口播，而用兩位媽媽的真實對話，展現彼此支持的溫暖。

AI可以批量生成節日海報，但只有人能判斷：這張圖有沒有“人味兒”？它是在討好算法，還是在回應人心？

關鍵在于——誰掌握主導權？

當AI成為執行工具，而人掌控情感、價值觀與創意核心，效率與溫度才能真正平衡。

使用AI，不等于放棄“活人感”。

輸入入有溫度的指令（Prompt）：不要只說“寫一篇母嬰產品推廣文案”，而是：“以一位經歷過育兒焦慮的媽媽口吻，寫一封溫暖、真誠的信，告訴新手媽媽：你不是一個人。”

必須進行人工二次創作：AI輸出是“初稿”，不能是“終稿”。營銷人要注入品牌的語氣、個性與情感，刪掉套路，留下真實。

敢于展現“不完美的真實”：AI傾向于生成“安全無害”的內容，但真正打動人心的，往往是品牌的獨特立場與人性化瑕疵。比如，承認“這款產品不適合所有人”；比如，在翻車后真誠道歉而非危機話術；比如，為某個小眾群體發聲，哪怕會失去部分用戶。品牌不必討好所有人，但要讓同頻的人，一眼就能認出你。

未來的品牌，不應只是內容的制造機器，而應成為人性體驗的設計者。

內容不再是單向輸出，而是雙向對話：鼓勵用戶分享真實故事，讓他們的聲音成為品牌的一部分；

營銷不再是流量爭奪，而是情感共振：讓用戶覺得“這個品牌，像我”“它懂我”；

品牌人格不再是包裝，而是穩定的價值表達：在爭議中堅持立場，在變化中保持真誠。

真正的“活人感”，是讓用戶忘記你在營銷。

結語：

AI能寫出一萬條廣告，但寫不出一條讓你眼眶發熱的朋友圈。

算法知道你喜歡什么，但只有人才知道你為什么喜歡。

當AI接管了“說什么”和“怎么說”，人類更應守住“為何說”和“為誰說”。

未來的品牌，不屬于最會生成內容的機器，而屬于最懂人心的品牌。

讓我們不再追求“完美內容”，而去創造“有心跳的內容”——

在那里，每一條文案都有呼吸，每一次互動都有溫度，

真正的營銷，從不需要被“看見”，只需要被“感受到”。

THE END.

作者：陳壕

曾于國內Top品牌公關及營銷咨詢機構任職客戶顧問，后于國內知名企業擔任市場總監，擅長營銷策劃、公關傳播、危機公關等，在toC/toB領域皆有成功經驗，于《國際公關》雜志、市場部網、廣告門、數英網、首席營銷官等行業媒體開設專欄。

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