江西
聯(lián)合發(fā)力護(hù)權(quán)益 共筑清朗金融生態(tài)——建行江西省新余市分行開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動
為深入貫徹金融監(jiān)管總局及總行、省分行關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的部署要求，緊扣2026年“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，3月中旬，建行新余市分行綜合管理部與個人金融部協(xié)同發(fā)力，以“陣地宣傳全覆蓋、精準(zhǔn)宣教提質(zhì)效、服務(wù)延伸暖民心”為抓手，開展系列金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，筑牢金融安全防線。
各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以“打造沉浸式宣教場景”為核心，全面升級宣傳氛圍：廳堂醒目位置設(shè)置“消保宣傳專區(qū)”，整齊擺放金融消費(fèi)者八項基本權(quán)利、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假貨幣、個人信息保護(hù)、存款保險等系列宣傳折頁，電視循環(huán)播放反詐防非科普短視頻。
大堂經(jīng)理結(jié)合客戶辦理業(yè)務(wù)場景，開展“一對一精準(zhǔn)講解”：針對老年客戶，重點(diǎn)普及“大字版手機(jī)銀行使用、防范養(yǎng)老詐騙、識別假幣”等知識，手把手指導(dǎo)客戶鑒別人民幣防偽特征，講解“一看、二摸、三聽、四測”技巧；針對青年客戶及商戶，聚焦“建行生活A(yù)PP權(quán)益、信用卡分期合規(guī)、網(wǎng)絡(luò)貸款風(fēng)險、非法代理退保亂象”等內(nèi)容，結(jié)合典型案例揭示詐騙套路；針對小微企業(yè)主，講解普惠金融政策、信貸產(chǎn)品合規(guī)流程及征信維護(hù)要點(diǎn)，助力企業(yè)規(guī)避金融風(fēng)險。
為打破宣傳邊界，綜合管理部與個人金融部聯(lián)合組建“張富清金融服務(wù)隊”，深入社區(qū)、商圈、農(nóng)貿(mào)市場，開展“送金融知識上門”活動。在毛家農(nóng)貿(mào)市場等現(xiàn)金交易密集區(qū)域，設(shè)立“流動消保小課堂”，向攤主及過往群眾發(fā)放宣傳資料，面對面講解日常交易風(fēng)險防范要點(diǎn)；在社區(qū)活動廣場，通過“案例講解、互動問答、風(fēng)險提示”等形式，普及消費(fèi)貸款貼息、征信查詢、反洗錢等實(shí)用知識，耐心解答群眾關(guān)心的利率優(yōu)惠、養(yǎng)老金融、適老化服務(wù)等問題。
下一步，建行新余市分行將以此次“3·15”宣傳活動為契機(jī)，深化“部門協(xié)同、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動、客戶參與”的消保工作模式，常態(tài)化開展金融知識普及、風(fēng)險預(yù)警提示、權(quán)益保護(hù)服務(wù)，以實(shí)際行動踐行“金融為民”初心，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，為新余市民營造安全、公平、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，助力地方金融生態(tài)健康發(fā)展。（綜合管理部 陳冬慶）
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