作者 | 歐陽(yáng)睿 來(lái)源 | 4A廣告文案

2026年最離譜的品牌營(yíng)銷翻車，羅技認(rèn)第二，沒人敢認(rèn)第一。

前腳剛用“我一降價(jià)，你還不是像狗一樣跑過(guò)來(lái)”的文案，公然辱罵掏錢買單的消費(fèi)者；

后腳就被網(wǎng)友扒出官方宣傳頁(yè)里，把人手和狗爪并列放在一起，美其名曰“GPW家族適應(yīng)你的各種手型與需求”。

從文字羞辱到視覺隱喻，短短一周時(shí)間，羅技用兩次踩雷，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)扇了全網(wǎng)消費(fèi)者一巴掌，把深耕中國(guó)30年攢下的口碑砸爛了。

羅技，咋就跟狗杠上了？

風(fēng)波的起點(diǎn)，是3月26日羅技抖音官方旗艦店發(fā)布的一條GPW3鼠標(biāo)促銷視頻。

視頻里一句挑釁拉滿的配文，點(diǎn)燃全網(wǎng)怒火：

“當(dāng)你說(shuō)‘我不會(huì)再花一分錢’時(shí)，我一降價(jià)，你還不是像狗一樣跑過(guò)來(lái)。”

言外之意，就是把消費(fèi)者的購(gòu)買行為，當(dāng)成為動(dòng)物般的條件反射，平等的買賣關(guān)系，成了品牌對(duì)用戶的施舍與嘲弄。

視頻發(fā)布不久，截圖就傳遍了全網(wǎng)，# # 話題接連沖上熱搜。

面對(duì)滔天怒火，羅技中國(guó)連夜發(fā)布致歉聲明，卻玩起了最經(jīng)典的甩鍋劇本：

將責(zé)任全部推給授權(quán)代運(yùn)營(yíng)公司上海百事得電子有限公司，稱內(nèi)容是員工個(gè)人跳過(guò)審核流程擅自發(fā)布，與品牌本身無(wú)關(guān)。

而涉事代運(yùn)營(yíng)公司也同步致歉，承諾承擔(dān)全部責(zé)任、處理相關(guān)團(tuán)隊(duì)。

一套公關(guān)流程行云流水，唯獨(dú)看不到對(duì)消費(fèi)者的真正歉意。

就在所有人都以為羅技會(huì)收斂整改時(shí)，更離譜的二次暴擊來(lái)了。

3月30日，有網(wǎng)友扒出，羅技在京東、天貓等官方平臺(tái)推廣GPW4“小狗”鼠標(biāo)的宣傳頁(yè)中，赫然出現(xiàn)了“3只灰色人手+1只彩色狗爪”并列的畫面，而海報(bào)的核心文案，正是“GPW家族適應(yīng)你的各種手型與需求”。

結(jié)合此前的辱罵文案，這張圖的隱喻幾乎擺在了臺(tái)面上：品牌口中的“手型”，既包括人手，也包括狗爪。

如果說(shuō)此前的文案還能甩鍋給代運(yùn)營(yíng)，這張覆蓋全平臺(tái)的官方宣傳物料，徹底擊碎了臨時(shí)工失誤的借口。

而面對(duì)新一輪的聲討，羅技甚至連一句正式道歉都沒有，只是悄悄下架替換了圖片，用沉默應(yīng)對(duì)網(wǎng)友的憤怒。

不是失誤，是骨子里的傲慢

很多人問，羅技作為全球外設(shè)巨頭，真的會(huì)犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤嗎？

或許，這從來(lái)都不是低級(jí)失誤，而是品牌長(zhǎng)期傲慢的爆發(fā)。

最諷刺的一點(diǎn)是，中國(guó)市場(chǎng)恰恰是羅技的衣食父母。

作為羅技全球第二大市場(chǎng)，中國(guó)貢獻(xiàn)了其約10%的全球營(yíng)收，亞太區(qū)整體營(yíng)收占比更是高達(dá)28%；

2025年，羅技在中國(guó)鼠標(biāo)市場(chǎng)的占有率高達(dá)26%，穩(wěn)居行業(yè)第一，在高端游戲外設(shè)領(lǐng)域，市占率更是超過(guò)60%。

就在事件爆發(fā)前不久，羅技全球CEO Hanneke Faber還公開強(qiáng)調(diào)，“贏回中國(guó)市場(chǎng)至關(guān)重要，如果在這里贏不了，在其他市場(chǎng)更不可能贏”。

話音未落，羅技就用實(shí)際行動(dòng)打了自己的臉。

一邊靠著中國(guó)玩家的真金白銀坐穩(wěn)行業(yè)頭把交椅，一邊把捧紅GPW“狗屁王”系列的核心用戶比作狗，這種“端起碗吃飯，放下碗罵娘”的操作，才是最讓用戶寒心的地方。

更讓人無(wú)法接受的，是羅技從頭到尾的敷衍與雙標(biāo)。

第一次翻車，把責(zé)任全推給代運(yùn)營(yíng)，卻絕口不提自己的審核監(jiān)管責(zé)任；

有網(wǎng)友扒出，這家上海百事得公司，早在2016年就因廣告宣傳違規(guī)被市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰，而羅技依然將核心渠道的運(yùn)營(yíng)權(quán)交給它，審核形同虛設(shè)。

第二次狗爪海報(bào)翻車，更是連表面功夫都懶得做，偷偷換圖了事，沒有任何解釋，沒有任何道歉，仿佛只要?jiǎng)h掉內(nèi)容，冒犯就從未發(fā)生過(guò)。

央視網(wǎng)對(duì)此事的點(diǎn)評(píng)一針見血：這已非尋常的營(yíng)銷失誤，而是品牌價(jià)值觀的迷失。

品牌的每一個(gè)字、每一張圖，都是價(jià)值觀的投射，任何對(duì)用戶尊嚴(yán)的輕視，都將付出沉重的代價(jià)。

傲慢的后果

市場(chǎng)從來(lái)不會(huì)給傲慢的品牌留面子。

輿情爆發(fā)后，羅技抖音官方直播間累計(jì)停播超48小時(shí)，直播間觀看人次、商品點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率環(huán)比大幅下滑；

京東、天貓官方旗艦店核心爆款 GPW3、GPW4 鼠標(biāo)，據(jù)第三方電商平臺(tái)估算銷量環(huán)比下滑約41%，全平臺(tái)退貨相關(guān)輿情與售后申請(qǐng)量，顯著上升。

其實(shí)外設(shè)行業(yè)早已不是羅技一家獨(dú)大的時(shí)代，國(guó)產(chǎn)鼠標(biāo)早已實(shí)現(xiàn)性能平替，同配置產(chǎn)品價(jià)格僅為羅技的一半甚至五分之一，技術(shù)壁壘早已被打破。

消費(fèi)者之所以愿意為羅技的溢價(jià)買單，買的是多年積累的品牌口碑，是對(duì)產(chǎn)品的信任，而不是為了花錢買侮辱。

深耕中國(guó)市場(chǎng)30年，羅技本該明白，中國(guó)消費(fèi)者從來(lái)都不吝嗇為好產(chǎn)品買單，但也絕不會(huì)容忍品牌的傲慢與冒犯。

互聯(lián)網(wǎng)有記憶，消費(fèi)者的錢包更有記憶。

羅技本想扇消費(fèi)者一巴掌，最終卻結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)扇在了自己臉上；

畢竟，市場(chǎng)從來(lái)不缺一個(gè)羅技，而不尊重消費(fèi)者的品牌，終究會(huì)被市場(chǎng)拋棄。

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