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在拼多多,價格不只是商品屬性,更是平臺拿來調(diào)度用戶行為的工具。
為了防止運(yùn)動不當(dāng)出現(xiàn)問題,我準(zhǔn)備買個手表監(jiān)測心率。
看了一圈之后,基本鎖定了華為GT系列,順手也做了個小測試:同一款標(biāo)品,淘寶、京東、拼多多,到底誰更便宜?
搜索首頁,淘寶前三個優(yōu)先展示的是天貓店鋪,第四個才是自家百億補(bǔ)貼的最低價;京東第一個展示的是秒送,價格1408元,第二個是自營的1048元,我想不到誰著急到必須多花35%的價格去買;拼多多,首頁先給一個“百億補(bǔ)貼”大欄位,乍一看價格低得離譜,但仔細(xì)一看,型號、版本、配置有區(qū)別。
真正拉平到同款之后,淘寶和拼多多的補(bǔ)貼價都是1019元,京東最貴,要1048元。
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好,關(guān)鍵方法來了,既然是一樣的標(biāo)品,我怎么買到更低的價格呢?
答案是先不著急下單,等會再搜搜,然后過兩天繼續(xù)搜、點(diǎn)進(jìn)去看,直到在拼多多看到更低的價格。結(jié)果很快出現(xiàn)了——拼多多在支付頁又給出了一層額外補(bǔ)貼,寫著“政府補(bǔ)貼”,最后成交價比最初看到的價格又低了100塊。
在拼多多,多看幾次,是反向訓(xùn)練算法的一種有效方式。這其實(shí)是主動告訴算法:我對這個產(chǎn)品是有興趣的,但是價格敏感,所以多次來看、比價、收藏——算法識別出來,就會降價,這一招在電子產(chǎn)品上更有效。當(dāng)然,這個方法在淘寶和京東是沒用的。
這不僅是一個薅羊毛的實(shí)用技巧,更是三家電商平臺底層經(jīng)營哲學(xué)的差異。
故事講完,我們來看邏輯。
1、拼多多為什么會越看越便宜?
其實(shí)拼多多會用多種措施,讓你感覺價格低。
第一招,搜索首頁,優(yōu)先展示的同一款式不同型號的低價產(chǎn)品,視覺上三位數(shù)的價格比同行四位數(shù)低很多。
但搜索后,系統(tǒng)只能判斷“我可能有興趣”,當(dāng)我第二次、第三次又回來,甚至停留時間變長,比價、收藏的動作出來,信號就更明確——我對價格不滿意。
對平臺算法來說,這時候,我就變成了一個非常優(yōu)質(zhì)的“高意向未成交用戶”,離下單只差臨門一腳,往往就差幾十塊錢。那平臺最優(yōu)解是什么?很簡單,價格再降一點(diǎn)。
于是就會觸發(fā)平臺的降價機(jī)制:切到更低價SKU(換型號、換顏色),疊一層定向優(yōu)惠券,把更激進(jìn)的商家推到前面,甚至直接平臺補(bǔ)貼。本質(zhì)上是系統(tǒng)在不斷測試我的心理價位,直到那條線被擊穿。
這背后有一個很重要的運(yùn)營邏輯,在拼多多,價格不只是商品屬性,也是一個可以隨用戶行為變化的動態(tài)變量,是平臺拿來調(diào)度用戶行為的工具。這是在智能優(yōu)惠券推行后,更明顯的運(yùn)營措施。
很多老用戶其實(shí)已經(jīng)把這個邏輯摸透了,并拿來反向訓(xùn)練算法。先看,不買,隔幾天再回來,甚至故意多搜幾次,等系統(tǒng)自己往下降價。
2、淘寶、京東為什么不這么干?
不是做不到,是不能。
因?yàn)槠炊喽嗟暮诵腒PI是成交,所有運(yùn)營體系的建立,都是圍繞成交而設(shè)立的,但淘寶和京東顯然不是。從搜索首頁的結(jié)果看,拼多多永遠(yuǎn)優(yōu)先展示更有利于成交的低價商品,淘寶優(yōu)先展示品牌商家,京東優(yōu)先展示新業(yè)務(wù)秒送和自營,價格不是他們優(yōu)先考慮的因素。
淘寶是一個多商家、多品牌、多流量入口的復(fù)雜生態(tài)。如果同一件商品,因?yàn)椴煌脩簟⒉煌瑫r點(diǎn)、不同標(biāo)簽,價格頻繁漂移,會發(fā)生什么?商家會懷疑流量規(guī)則,品牌會擔(dān)心價盤混亂,用戶會疑慮是不是買貴了。淘寶核心的商業(yè)化來源是品牌商家,需要讓商家相信平臺規(guī)則,才能穩(wěn)定運(yùn)營、甘愿投流。淘寶當(dāng)然也做個性化,但通常不會輕易改動商品本身的價格,而是藏在別的地方:跨店滿減、平臺券、直播間專屬價、會員紅包、大促機(jī)制,你得算。
京東的約束更明顯。很多商品本質(zhì)上是類自營零售的心智,用戶默認(rèn)標(biāo)價的可信度,因?yàn)楸硶氖且徽琢闶鄢兄Z,正品、時效、售后、品牌授權(quán)、服務(wù)體驗(yàn)。你可以比別人貴一點(diǎn),但你不能讓用戶覺得:昨天我看1099,今天別人刷出來999,還是同一個鏈接、同一套服務(wù)、同一批貨。
所以,價格在不同平臺的作用是不一樣的。拼多多靠價格變動提高成交效率,京東靠價格穩(wěn)定維持信任,淘寶夾在中間,既想要效率、又不敢輕易犧牲生態(tài)秩序。
這能說明拼多多的算法更強(qiáng)、機(jī)制更優(yōu)嗎?
不一定。
3、看起來都是電商,底層卻越來越分化
價格能不能波動,不取決于算法強(qiáng)弱,而是平臺的商業(yè)模式?jīng)Q定的。
三家平臺其實(shí)在賣三種完全不同的確定性,都有其核心用戶群。
拼多多賣的是成交確定性:只要你愿意再猶豫一會兒,平臺大概率能把價格壓到你心動。無論是商家還是平臺出錢,最終都會盡可能讓你的購買動作發(fā)生。
淘寶賣的是供給確定性:無論你想買什么,平臺上總有人賣,而且性價比也不差。它的優(yōu)先級不是把每一單都壓到極致轉(zhuǎn)化,而是維持供給豐富度、商家活性和基本秩序。
京東賣的是履約確定性:你不一定買到最便宜,但大概率買得最省心。尤其在高客單、高頻售后、高信任門檻的品類里,很多人愿意為這份確定性多花一點(diǎn)錢,他不是不比價,而是想要“少踩坑”的放心。
我們說三種確定性,對應(yīng)的是三種不同的系統(tǒng)設(shè)計(jì),在不同約束條件下,選了不同的最優(yōu)解。平臺真正的競爭,也早就不只是“誰更便宜”,而是“誰的確定性更符合更多用戶的需求”。當(dāng)消費(fèi)謹(jǐn)慎時,成交確定性會被放大;當(dāng)品牌消費(fèi)被重視時,供給確定性更重要;當(dāng)用戶更怕踩坑時,履約確定性就更值錢。這也分別對應(yīng)了各平臺背后,幾千萬、上億的核心忠實(shí)用戶。
所以,這個現(xiàn)象看起來是“同一塊手表,三個平臺價格不同”,其實(shí)背后是一個更意思的問題:電商平臺到底在賣什么?
而當(dāng)拼多多在做供應(yīng)鏈和品牌,淘寶和京東在做即時零售,競爭已經(jīng)指向了如何從自己的核心用戶,過渡到獲取更多對方的核心用戶?
這是另一個話題了。
如果你關(guān)心的不只是誰漲誰跌,
而是財(cái)報的真相、增長的代價、組織的基因、平臺的戰(zhàn)爭、變革的暗線,以及這對你有何意義。
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【新粉必讀】一年后仍值得看的評論
微信之外,
- 字節(jié),是
我們低估了
智能優(yōu)惠券,是
為什么淘寶、京東的
送貨上門的
用最簡單的比喻說清楚
- 25年7月,
25年1月,,那時股價88港幣
24年10月,,不是電商
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