文│陳丹潔
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在中國(guó)金融事業(yè)發(fā)展的漫長(zhǎng)歲月里,每一枚算珠的聲響、每一張泛黃的貼花憑證、每一本綠色的認(rèn)購(gòu)證都不是冰冷的陳列品,而是一代代金融人砥礪前行的精神坐標(biāo)。禮儀存單、儲(chǔ)徽、國(guó)庫(kù)券……這些沉淀的老物件絕非懷舊古董,它們共同串聯(lián)起的是一部中國(guó)金融業(yè)從計(jì)劃走向市場(chǎng)、從手工邁向智能、從服務(wù)國(guó)家宏旨到關(guān)懷個(gè)體需求的微觀史詩(shī)。
計(jì)息器 · 禮儀儲(chǔ)蓄 · 大轉(zhuǎn)盤
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一九九六年八月一日,是我到銀行儲(chǔ)蓄組報(bào)到的日子。一入職,目光便被復(fù)核柜員右手邊的一件器物吸引——那便是計(jì)息器。方正的塑料殼,桔色底襯,白色面板,足有一張A4紙大小。我心中暗驚:竟有如此“龐然”的計(jì)算器!
身為銀行學(xué)校的畢業(yè)生,初涉職場(chǎng),滿心好奇又謹(jǐn)小慎微。儲(chǔ)蓄組棲身于支行營(yíng)業(yè)廳最北隅。跟隨綜合業(yè)務(wù)科的老師一路向內(nèi),穿過(guò)人頭攢動(dòng)的出納組、桌案林立的會(huì)計(jì)組,終于抵達(dá)目的地。相較之下,儲(chǔ)蓄組顯得人單勢(shì)薄:僅兩張辦公桌,一個(gè)對(duì)外窗口。臨柜的經(jīng)辦員在前,負(fù)責(zé)付錢的復(fù)核員在后。而方才路過(guò)的會(huì)計(jì)組,兩列柜組,八張桌案,三個(gè)窗口對(duì)外,工作人員如同圍坐棋局,隨時(shí)待命。出納組雖不及會(huì)計(jì)組規(guī)模,但也有兩個(gè)窗口,人手亦是儲(chǔ)蓄組的一倍。
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儲(chǔ)蓄利息計(jì)息機(jī)
很快,我見到了直系上司——儲(chǔ)蓄組組長(zhǎng)。他欣然從業(yè)務(wù)科老師手中接過(guò)我的實(shí)習(xí)生工號(hào)牌。自此,我便成了支行營(yíng)業(yè)廳儲(chǔ)蓄組的“新鮮血液”。組長(zhǎng)安排我坐在經(jīng)辦員旁學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。經(jīng)辦員是位年輕小伙,僅早我一年入行,我尊稱他為“老師”。
入職前,我也如普通客戶般,隔著柜臺(tái)上厚厚的防彈玻璃往里看,總覺那高聳柜臺(tái)之下藏著無(wú)盡玄機(jī),會(huì)不會(huì)有成捆成捆的人民幣?身臨其境才知,柜臺(tái)之下并無(wú)金銀,唯有一臺(tái)連接打印機(jī)的操作終端。存款,鍵入代碼“1101”;取款,則是“1102”。業(yè)務(wù)辦結(jié),存折與現(xiàn)金便由經(jīng)辦員轉(zhuǎn)交復(fù)核員。
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計(jì)息器誕生前,銀行都是通過(guò)打算盤來(lái)計(jì)數(shù)
復(fù)核員接過(guò)夾好的業(yè)務(wù)資料,便開始一絲不茍地核對(duì)打印內(nèi)容。真金白銀的流轉(zhuǎn),容不得半分差池。對(duì)于簡(jiǎn)單的存取款,憑證復(fù)核無(wú)誤即可配款。若遇定期取款,復(fù)核員便會(huì)啟動(dòng)右手邊的“大家伙”。見我目光灼灼地盯著它,他笑著解惑:“這是計(jì)息器,復(fù)核定期利息用的。”只見他手指如撫琴鍵,嫻熟輸入起息日、到期日,最后按下“本息合計(jì)”——液晶屏上瞬間跳出精確的支付金額,與憑證打印的分毫不差。
他繼而介紹道,在銀行尚未電腦化、仍靠手工計(jì)息的年代,各類儲(chǔ)蓄的支取結(jié)息,全賴此器。每一位儲(chǔ)蓄柜員,都需精熟它的操作。
我真正上手操作計(jì)息器,是在入職五個(gè)月后的農(nóng)歷除夕。儲(chǔ)蓄柜面客戶激增數(shù)倍,長(zhǎng)龍般的隊(duì)伍蜿蜒廳堂。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)人潮鼎沸:私企老板、包工頭為農(nóng)民工支取分紅;職工揣著年終獎(jiǎng)匆匆趕來(lái)存儲(chǔ);還有手持精美禮儀存單前來(lái)兌付的人們。那禮儀存單有二十元、五十元兩種面額,設(shè)計(jì)獨(dú)特,印制考究。一九九一年,工行上海分行將傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代儲(chǔ)種巧妙融合,推出了禮儀儲(chǔ)蓄。
禮儀儲(chǔ)蓄的前身是定活兩便儲(chǔ)蓄。自一九五零年開辦以來(lái),其不設(shè)固定存期、隨時(shí)可取的特性深受儲(chǔ)戶青睞。然而,定活兩便儲(chǔ)蓄本身不便作為禮品饋贈(zèng)。為此,工行上海分行深入調(diào)研,洞察滬上民眾在生辰佳節(jié)禮尚往來(lái)的需求,在保留定活兩便儲(chǔ)蓄核心功能的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新構(gòu)思,終使禮儀儲(chǔ)蓄應(yīng)運(yùn)而生。
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禮儀儲(chǔ)蓄存單
為蘊(yùn)喜慶吉祥之意,禮儀存單正反底面皆以多組篆體“吉祥如意”鋪陳。兩種面額各具特色:二十元存單呈洋紅色,中央是市花白玉蘭簇?fù)碇鹕岸Y”字,右側(cè)面額裝飾臺(tái)上,活潑的卡通兒童倚著“20元”字樣,栩栩如生;五十元存單則為金紅色,印有葵花、朝陽(yáng)、蝙蝠圖案,并綴以燙金的福、祿、壽、喜字樣及繽紛花球,寓意蓬勃向上、吉慶祥和。
存單配有專用信封。信封正面上方及反面中央,同樣印有燙金“吉祥如意”,色彩明麗,宛若賀卡。為便利儲(chǔ)戶,禮儀儲(chǔ)蓄的存儲(chǔ)、兌付及計(jì)息規(guī)則,均遵循定活兩便定額儲(chǔ)蓄章程,可在本市工行任一儲(chǔ)蓄所通存通兌,存滿五日后即可隨時(shí)支取。
為了緩解新春業(yè)務(wù)高峰的柜面壓力,支行營(yíng)業(yè)廳儲(chǔ)蓄組增設(shè)了一個(gè)臨時(shí)窗口,專司禮儀存單兌付及大額存取款業(yè)務(wù)。我擔(dān)任經(jīng)辦,儲(chǔ)蓄組長(zhǎng)親自復(fù)核。為確保利息計(jì)算萬(wàn)無(wú)一失,流程定為:我接柜時(shí)先用計(jì)息器初算兌付利息,再交組長(zhǎng)復(fù)算配款。幾日歷練,我便掌握了要領(lǐng),操作漸趨嫻熟。
銀行工作,貴在審慎。數(shù)字需逐一看清,鈔券要點(diǎn)點(diǎn)過(guò)手。組長(zhǎng)告知,眼下這臺(tái)桔色計(jì)息器還兼具軋帳功能。日終營(yíng)業(yè)結(jié)束,按下“總計(jì)”鍵,一天的支付信息便清晰打印。較之手工記賬時(shí)代,電子工具令效率突飛猛進(jìn)。
在電腦尚未普及的年月,客戶的儲(chǔ)蓄信息都是以紙質(zhì)賬頁(yè)形式保存在開戶網(wǎng)點(diǎn)。一張賬頁(yè),記錄一位存款人的信息。因?yàn)榇婵钚畔]有聯(lián)網(wǎng),客戶存取現(xiàn)金只能在同一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
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擺滿賬卡和賬頁(yè)的大轉(zhuǎn)盤
網(wǎng)點(diǎn)將客戶的儲(chǔ)蓄賬頁(yè)編號(hào)后放進(jìn)柜臺(tái)旁的大盤子里,盤子可以轉(zhuǎn)動(dòng),方便查找,這便是老一輩銀行人口中的“大轉(zhuǎn)盤”。當(dāng)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),工作人員便從轉(zhuǎn)盤中找出其賬頁(yè),分別在客戶存折與網(wǎng)點(diǎn)留存的賬頁(yè)上進(jìn)行記錄。
九十年代初,電子化浪潮席卷而至。所有賬戶信息納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了客戶跨網(wǎng)點(diǎn)存取,“大轉(zhuǎn)盤”逐漸停止使用。
如今,不僅“大轉(zhuǎn)盤”已從銀行柜面消失,我初入行時(shí)相伴的計(jì)息器,也悄然退出了金融歷史舞臺(tái)。一九九八年,隨著柜員制的廣泛推行,“一經(jīng)辦一復(fù)核”的傳統(tǒng)模式被時(shí)代更迭。這些承載著一代銀行人記憶的舊物,靜靜沉入時(shí)光長(zhǎng)河,它們斑駁的軀殼上,仍閃爍著星芒般的光輝,無(wú)聲地映照著新一代銀行人前行的足跡。
“上海市銀行博物館”官方公眾號(hào)。
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