“AI+醫療器械”生態革命，扛旗的為何是京東健康？

當醫療器械不僅能聽懂并執行用戶的指令，會陪伴聊天，還能細致入微地感知用戶需求，聯動一系列醫療健康服務，一場由AI驅動的健康管理革命已經掀開大幕。

4月9日，由京東健康與邦邦車聯合打造的“守護星”C30 Ultra AI輪椅在第93屆中國國際醫療器械博覽會（CMEF）亮相。搭載小邦智行?物聯魔盒，接入京東附身智能品牌JoyInside的C30 Ultra，正是這場革命中的先頭兵之一。

不同于傳統輪椅，可以開展自然語言對話，既能直接對速度檔位等功能進行語音控制，也能聊天解悶，實現情感化陪伴；甚至也不同于一般的智能語音交互設備，C30 Ultra還接入了京東健康APP，可以提供遠程定位、一鍵呼叫、用藥提醒等更多服務延展。

簡而言之，相當于給醫療器械植入一顆“高情商大腦”，或者，像一個具有機械形態、走進物理空間的智能體。

在今年的CMEF大會上，京東健康“AI+醫療器械”戰略官宣全面升級：與包括邦邦車在內的10家醫療器械品牌簽署JoyInside接入協議，計劃一年內接入100萬臺設備，未來三年實現“AI+醫療器械”產品200億的銷售目標，打造全球最大的醫療器械智能互聯生態網絡。

通過“供給+AI+HomeCare服務”的深度融合，京東健康正試圖將醫療器械從原來的“功能工具”，變為向用戶提供主動關懷的“智能伙伴”，重構醫療器械的產品邏輯和行業價值鏈條。

這也是京東健康“AI+醫療器械”宏大戰略的一個縮影，該戰略的核心要義，便是京東集團SEC委員、京東健康CEO曹冬所描述的——“AI不應只是嵌入硬件的“功能插件”，更應成為連接硬件、軟件、服務與用戶的“基礎設施”。

擁抱AI，醫療器械行業的大勢所趨

長期以來，醫療器械給人的印象就是實現特定單一功能的工具。輪椅的核心是代步，血糖儀的核心是測量，呼吸機的核心是呼吸支持——產品邏輯始于功能，也往往止于功能。

這導致了諸多行業痛點，首先是使用門檻高，許多老年人面對復雜按鍵和屏幕常常無所適從；其次是數據孤島，血糖、血壓、心電等數據分散于不同設備與App中，難以形成完整、立體的健康畫像；再就是服務割裂，硬件銷售與后續的服務脫節，產品交付，服務就告結束。但隨著健康管理場景越來越多地延伸到院外，居家慢病管理和老年護理需求不斷增長，原本為院內場景而生的醫療器械，在院外的使用痛點也就越來越多地暴露出來。

AI技術的發展，正好為醫療器械行業——特別是家用醫療器械——的產品邏輯轉換提供了契機。

比如對適老化需求的滿足，孤獨感與突發健康風險是居家養老的兩大核心痛點。傳統的助行、護理、監測設備僅能滿足基礎生理需求，難以回應老年人對情感陪伴與安全監護的雙重渴望。

類似邦邦車AI輪椅這樣的產品，通過接入JoyInside，實現長期記憶、擬人化交互和情感識別，讓設備主動記錄用戶活動規律、感知情緒波動，主動發起關懷聊天，并在超出電子圍欄等異常情況下及時預警……可謂從根本上重塑了醫療器械與用戶之間的人機關系。

不斷升級的慢病管理需求是另一大驅動。中國有全球最龐大的慢病人群，居家管理依賴患者自覺進行周期性自測（如指尖采血測血糖），多存在規律性依從性不足、數據記錄分散、缺乏實時分析與預警等問題。而AI的介入，可以將慢病管理從被動轉向主動。

以京東健康聯合魚躍、三諾、微泰等品牌打造的“CGM（持續葡萄糖監測）+AI”生態為例，小巧的傳感器可實現每1-3分鐘一次的無感血糖數據采集，數據直連京東健康APP，由“京醫千詢”醫療大模型進行實時分析。系統不僅能識別血糖波動趨勢，提前數小時預警高/低血糖風險，還能結合飲食、運動等多維數據，提供個性化建議，從而構建起“監測-分析-干預-跟蹤”的管理閉環，讓醫療器械不再是數據記錄的終點，而是持續健康管理的智能起點。

扛旗的為何是京東健康

事實上，面對行業里的同質化競爭，眾多醫療器械品牌并不缺少智能化轉型的意愿，以凸顯差異化優勢，但一個殘酷的現實是，除少數頭部企業，大量品牌并不具備獨立的算法、模型研發團隊，以及大規模高質量醫療數據積累和持續迭代的技術能力。自主研發門檻高、周期長、投入大，讓許多企業望而卻步。

此時，與具備AI能力的平臺合作成為自然而然的選擇。市場上也不乏具備AI技術實力的互聯網大廠，都能提供硬件接入、數據打通等基礎能力。但京東健康能在此次CMEF大會上集結10家知名品牌，并喊出“打造全球最大醫療器械智能互聯生態網絡”的口號，根本原因就在于構建了一個遠超技術接入層面的“供給+AI+HomeCare服務”閉環。

這一模式的核心優勢，源于京東的自營基因與強大的供應鏈能力。

憑借自營模式直接觸達海量用戶，京東健康得以準確洞察未被滿足的痛點需求，而對產業鏈上游的深入，也使其具備了與品牌進行深度共創，實現軟硬件深度融合的能力。

例如邦邦車AI輪椅，京東健康從產品定義階段便深度介入，基于對居家養老場景的深刻洞察——子女擔憂老人安全與孤獨，老人需要更簡易的交互——京東與邦邦車團隊共同將JoyInside的“長期記憶”、“擬人化交互”和“主動安全守護”等核心能力，系統性地融入輪椅的軟硬件設計。這種深度共創，使得AI不只是“錦上添花”，而是成為定義產品體驗與價值的關鍵組成部分。

類似的AI融合實踐還體現在更多品類上，比如接入JoyInside的護理床，可以感知到老人的翻身頻率，在身體長時間未活動時，自動向子女手機發出預警；接入JoyInside的血壓計，能夠每天按時提醒老人“該量血壓了”，一鍵測量后，血壓數據還可以實時回傳給子女。

對于醫療器械品牌而言，接入JoyInside也不僅僅是為產品增添一個智能模塊，更是接入了京東健康這套已經過驗證的、能夠將技術價值轉化為商業價值的完整體系。品牌獲得的也不只是AI能力，還有通往龐大醫療服務生態和高效銷售渠道的鑰匙。

從單一功能到服務生態鏈接，重塑行業價值邏輯

醫療器械從來都不是孤立的存在。在院內，它是診療流程中的一個環節，在居家場景，也理應融入日常健康管理，真正發揮健康價值。傳統器械產品用戶依從性低、退貨率高，根源就在于使用門檻與專業服務支持的缺失。

京東健康正試圖破解這一難題，其構建的Homecare服務體系，依托“醫檢診藥”閉環服務體系，將在線問診、到家快檢、護士到家、買藥秒送等便捷服務與醫療器械使用場景深度結合，讓智能硬件成為了一個全新的服務入口。

例如，京東健康發現，以往呼吸機退貨率高，但退貨原因往往與質量無關，而是使用門檻過高，復雜的功能調試直接“勸退”用戶。京東健康將這一發現反饋給合作伙伴瑞邁特，雙方協作打通了呼吸機從線上問診、AI選機、上門調試、報告解讀以及診后隨訪的全鏈路服務。

如今，用戶如果有呼吸方面的問題，可以通過京東互聯網醫院連線三甲醫院醫生在線問診，獲取專業的呼吸機使用建議；還有AI售前咨詢，可依據用戶個體情況智能匹配適宜機型。設備送達后，京東護士到家服務還可提供專業上門指導與個性化參數調節。

呼吸機數據可直接上傳到京東健康APP，自動為用戶生成包含關鍵指標的睡眠報告，并支持一鍵發起線上報告解讀與醫生隨訪，讓呼吸機從單一功能工具轉變為融入日常、可感知可追蹤的智能化健康伙伴。

回頭再看“AI+醫療器械”的戰略升級，京東健康喊出了一年為100萬臺設備接入JoyInside以及三年200億的銷售目標，其野心顯然不僅是銷售硬件，更是要成為未來家庭主動式、預防型健康管理的基礎設施定義者。這場始于技術融合的變革，終將導向整個醫療器械行業價值邏輯與競爭格局的重塑。

未來的醫療器械行業競爭將不再是硬件參數的簡單比拼或生產成本的極限壓縮，而是基于“供給+AI+服務”融合的生態系統價值競爭。企業也不再僅僅是硬件制造商，而是要轉逐步型為健康管理解決方案的提供者與生態價值的參與者。最終，整個產業價值鏈也將從一次性硬件銷售，向基于用戶全生命周期的持續服務延伸。