河南
高鐵穿山越河，承載萬家奔赴；書香潤物無聲，溫暖漫漫旅途。細微之處見服務，久久為功顯初心。4月22日，中國鐵路鄭州局集團公司鄭州客運段依托G1191次列車，開展“書香伴旅途 筑夢讀書會”主題活動，將飛馳的高鐵車廂打造為移動書香驛站，讓鐵路出行既有速度，更有溫度與溫情。
平凡旅途，最是書香治愈人心。精心布置的車廂暖意融融，主持人溫情開場，邀約乘務員與往來旅客共赴閱讀之約。于奔波趕路的旅途之中，以文字消解疲憊、沉淀心境，讓方寸列車，成為雙向治愈、互通溫情的文化陣地。
一書一知己，共讀結同心。活動現場溫情匯聚，00后乘務員史欣欣深情詩朗誦，以筆墨書香詮釋鐵路人的堅守與擔當；黨員列車長楊訪作為一名領讀人立足一線崗位，深耕閱讀、學以致用，將書本智慧轉化為客運服務、應急處置的實干能力，以讀書賦能崗位提質升級。旅客主動登臺共享書香，其中旅客王先生分享《非暴力溝通》，倡導人與人溫柔溝通、彼此包容，引發全場共鳴。不少家長攜孩童參與共讀，素不相識的乘務員與旅客圍坐交流、雙向共情，徹底消融旅途陌生隔閡。
寓學于樂，聚暖于心。“看圖猜書名”“名著角色猜猜猜”趣味互動輪番上演，老少全員參與，路客默契協作、踴躍搶答。大家在趣味互動中增長學識、品讀經典，打破服務壁壘，讓冰冷的出行車廂化作溫情滿滿的移動大家庭。
小事蘊大愛，細節見匠心。一場車廂讀書會，是鐵路文化建設的生動縮影，更是溫情服務的細微實踐。讀書涵養職工初心本領，文化豐富旅客出行體驗，實現職工成長、旅客舒心的雙向共贏。
據了解，“筑夢讀書會”是鄭州客運段工會深耕多年的特色文化品牌。下一步，鄭州客運段將持續以實干抓細節、以文化潤服務，常態化落地車廂文化活動，以書香拉近路客距離，以久久為功的務實堅守，擦亮鐵路溫情服務名片，助力鐵路客運服務高質量發展。（郭曉萌、米思齊）
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