銀發旅游進入3.0時代，新西蘭高端產品定義行業新標準

（通訊員：余楠萍）當 “19.9 元低價團” 背后暗藏消費陷阱、強制購物、行程縮水等亂象頻發，傳統銀發旅游正經歷深刻洗牌。中國 60 歲以上人口已突破3.2億，銀發旅游市場預計 2028 年規模達2.7萬億元，新一代活力長者不再為低端產品買單，消費力與品質需求雙向躍升，推動銀發旅游從 “低價走量” 邁入價值提質的全新階段。

4月23日，廣東青旅、廣州森旅行聯合新西蘭羅托魯瓦旅游局、海南航空、新西蘭THL旅游集團在廣州舉辦“馬上出發，100%純凈新西蘭”華南區銀發旅游產品分享會，正式發布以新西蘭為核心的高端旅居、房車自駕、深度體驗系列產品，以全鏈路資源整合與適老化專屬服務，為華南高端銀發出境游樹立全新標桿，宣告銀發旅游正式進入3.0時代。

新西蘭，銀發族需求的理想目的地

新西蘭四季皆宜，各具特色。春季繁花似錦，夏季陽光充沛，秋季氣候溫和、層林盡染，冬季可享北島溫泉與南島雪景。

新西蘭始終穩居全球最安全目的地之一，在中東地區硝煙彌漫、日本政局不穩定等多重因素的影響下，“安全”一詞顯得更為珍貴。新西蘭以其純凈的自然環境、安全友好的社會氛圍、友好的對華態度、完善的醫療保障體系、廣泛的漢語服務及平緩的步道等優勢，成為契合銀發族需求的理想目的地。

而2025年11月起，新西蘭官方宣布，持有澳簽的中國游客從澳洲入境后憑NZeTA就能免簽入境新西蘭，同時取消了翻譯件認證要求。這意味著中國游客持澳洲簽證就可以暢游兩國。另外，新西蘭對老年游客幾乎沒有年齡門檻，沒有強制年齡上限，其醫療體系里有個國家意外保險“ACC”，就連外國旅游者也能享受這份保障。可以說是從政策上傳遞出“歡迎各年齡段游客”的明確信號。

2025 年新西蘭接待中國游客已恢復至約26.2萬人次，成為繼澳大利亞、美國之后，新西蘭第三大國際客源市場，游客消費額同比大幅增長，成為新西蘭高端出境游最具潛力的核心來源地之一，其中銀發族占據重要了比重。皇后鎮的湖邊咖啡館發呆、端著相機等日落、在酒莊里慢悠悠品酒的，越來越多是來自中國的銀發族。

萬億銀發市場不再為“低價”買單，消費升級倒逼產業進化

中國赴新西蘭旅游的銀發族以60后、70后為主，退休時間充足，家庭財富積累位于高峰，更加追求“悅己”而非單純“養老”，也更愿意為健康、體驗、興趣和精神滿足付費。當全行業都在講消費降級的時候，不斷新增的退休人群帶來著為數不多的“消費升級”行為，讓中國銀發旅游正經歷一場深刻的范式轉移。

“新一代銀發客群擁有充裕的時間、穩定的財富與開放的心態。他們不再滿足于趕行程、拍打卡照，也對國內同質化的低端旅游產品感到厭倦。”廣東青旅分公司負責人、廣州森旅行副總經理趙浩鑫在分享會上指出，“他們追求的是安全、舒適、有知識收獲、有社交談資，并能豐富退休生活的高品質旅行。這推動市場必然走向以‘價值認同’為核心的3.0時代。”

據介紹，銀發旅游的1.0時代以超低價團、購物團為主，行程密集、強制消費、服務缺失，僅滿足 “出門看一看，到此一游” 的基礎需求，尊嚴感與體驗感嚴重不足。

隨著行業競爭的加劇，旅游市場的成熟，以森旅行為代表的品質旅行社推出了主打純玩無購物，優化交通、住宿與餐飲，回應安全與舒適訴求，令銀發旅游邁入了2.0時代。

隨著當下活力銀發族對深度、個性與情感共鳴的渴望。旅游也從販賣“行程”轉向提供“價值體驗”，標志著銀發旅游開始逐步邁入3.0時代。

“越來越多的中老年客群，尤其是剛剛退休的客人，追求慢節奏、深度化、私密性、情感共鳴的出行生活方式，重視安全保障、健康管理、社交價值與可分享的獨特體驗，愿意為高品質、有尊嚴的旅行付費，產品從‘線路售賣’轉向全場景生活解決方案。以純凈、安全、宜居著稱的新西蘭，憑借‘世界最后一片凈土’的天然優勢，成為高端銀發長線游首選目的地。”森旅行副總經理趙浩鑫表示。

定義“3.0時代樣本”，從“觀光”到“旅居生活”

基于對旅游行業趨勢與目的地優勢的洞察，廣東青旅及廣州森旅行以新西蘭為藍本，聯合新西蘭羅托魯瓦旅游局、海南航空、新西蘭THL旅游集團，實現了從抵達、深入到體驗的全鏈路資源整合與優化，打造了被視為“3.0時代行業樣本”的產品體系，其核心突破在于徹底重構了銀發出境游的體驗模式：

資源整合，創新“移動旅居”方式：森旅行與全球領先的新西蘭THL房車集團深度合作，推出“一家一團·長者專屬房車自駕”產品。這并非簡單的交通安排，而是打造一種“移動的觀景酒店”式生活方式。產品針對長者優化設計，配備24小時中文管家與點到點交通指引，在確保絕對安全的前提下，讓長者們實現自駕暢游南島、隨心停駐的夢想，深度沉浸于蒂卡波湖星空、庫克山冰川等絕景之中。

體驗深化，創造“可分享的獨特記憶”：產品堅決摒棄流水線觀光，圍繞銀發族興趣定制專屬深度互動。例如，在專業指導下體驗“獵奇趕海”，親手捕撈并品嘗珍稀的黑金鮑魚；在專業向導帶領下安全進行庫克山冰河徒步；或在蒂卡波湖暗夜保護區守候南極光。這些活動旨在打造獨一無二、值得向親友反復講述的旅行故事，滿足其強烈的社交分享欲。

需求覆蓋，提供“全場景生活解決方案”：產品體系超越了單一旅游范疇，融合了農場沉浸互動、波利尼西亞溫泉療愈、美食探索等元素，向“游、學、養、娛、購”復合型生活解決方案轉變，契合越來越多的長者“無齡感”的身心狀態。其中核心旅居產品在新西蘭一地停留超過30天。

全程守護，構建“安心”系統：安全不止于ACC保險。森旅行在行程設計上即體現關懷，如在皇后鎮、惠靈頓等地安排連住，減少奔波；全程嚴選餐飲，從中式正餐到安格斯牛扒、龍蝦特色餐，兼顧口味與體驗。與海南航空合作，專注于優化長途飛行的舒適性細節。從出發前的管家服務，到行程中每一處住宿與交通的安全保障，構建了從出發前到歸家后的全方位安心閉環。

據悉，為將“3.0時代”的高端服務理念更深植于目的地，廣州森旅行已經著手在新西蘭設立分公司。此舉旨在實現服務的前置與深耕，通過本土化團隊為長者提供即時、精準的在地支持，從而將國內備受贊譽的純玩品質與精細化服務體系無縫延伸至新西蘭，讓客戶享受從家門到目的地、貫穿全程且標準統一的森旅行品質保障，標志著品牌從產品資源整合邁向構建跨國一體化服務生態的i新階段。

銀發旅游更新迭代，競爭核心在于價值創造

本次分享會清晰地揭示了一個趨勢：中國銀發旅游市場的競爭賽道已徹底改變。價格戰和零負團費模式在高端客群中已然失效，取而代之的是對深度、個性、情感連接和生活方式的競爭。廣東青旅、廣州森旅行以新西蘭為起點，通過整合航空、頂級地接、旅游局資源所打造的“旅居+”模式，不僅為行業提供了一個高端產品范本，更預示了銀發旅游的未來——它將不再是年輕時觀光欲望的延遲滿足，而是退休后一種全新生活方式的開啟。

森旅行副總經理趙浩鑫先生在分享會上表示：“1.0時代解決‘有無’，2.0時代解決‘好壞’，而3.0時代，我們解決的是‘價值認同’。今天的長者購買的不僅是一段行程，更是一種能豐富自我、影響社交圈層的價值體驗。我們與頂級伙伴共同打造的產品，正是這種價值的具象化載體。從趕海捉鮑到冰川徒步，我們提供的不是景點，而是值得一生回憶的鮮活故事。”

今天的活動現場，主辦方廣州森旅行還開啟了線上抽獎活動，關注“森旅行官方”視頻號，并在相關視頻留言，可以免費抽獎深圳往返奧克蘭的機票，以及兩臺新西蘭房車自駕游（每臺房車最多容納6人）的名額。

責任編輯：劉靜