堅守金融為民初心?辦好惠民利民實事——國壽財險北分扎實推進“金融為民辦實事”工作

中國人壽財險北京市分公司切實落實金融消費者權益保護工作要求，始終堅守金融工作的政治性、人民性，以服務鄉村振興、護航民營經濟、筑牢風險防線、普及金融知識為核心抓手，將“為民辦實事”貫穿經營發展全過程，以實干擔當踐行國有金融企業使命，用暖心服務傳遞保險保障溫度，切實把惠民舉措落到群眾心坎上。

一、護航民生保障，助力普惠政策落地生根

1月26日，中國人壽財險北京市大興支公司收到北京市大興區醫療保障局發來的感謝信，對分公司在2026年度北京普惠健康保推廣擴面工作中的專業支持與高效配合給予了充分肯定和高度評價。

在本次推廣擴面工作中，中國人壽財險北京市分公司堅守民生初心，主動擔當作為，與大興區醫保局高效協同、緊密配合，組建專業服務團隊，精準解讀保險條款，并提供全方位培訓指導，以專業舉措消除群眾顧慮、提升投保意愿，助力大興區圓滿完成推廣擴面任務，參保覆蓋率較往年顯著提升，切實將惠民政策送到千家萬戶。大興區醫保局在感謝信中指出，國壽財險北京分公司以實際行動踐行了“惠民、使民、利民”的服務理念，為工作順利推進提供了堅實保障，期望在保障期內繼續履行責任義務，為參保群眾提供全周期政策指導與理賠服務，并期待未來深化合作，共同筑牢民生保障底線。

二、聚焦主責主業，高效理賠服務解急難愁盼

1月21日，中國人壽財險北京市分公司收到客戶贈送“耐心細致專業強、服務真誠暖人心”錦旗。北京市分公司理賠服務部魯谷走損中心在處理一起車險理賠案件爭議過程中，兩位定損員專程前往客戶指定4S店，用專業嚴謹的態度、通俗易懂的語言，以化解矛盾、打消疑慮、解決訴求為服務宗旨，用時近3小時為客戶詳解事故經過、技術原理及定損依據，并得到客戶的認可與好評，持續踐行了保險的政治性、人民性。魯谷中心主任及兩位定損員的專業服務贏得了客戶贊譽，充分彰顯中國人壽財險北京市分公司高效、專業、負責的理賠能力，體現了國有金融企業的社會擔當。

下一步，中國人壽財險北京市分公司將始終堅守“金融為民”初心，持續深化“為民辦實事”實踐活動，把群眾滿意作為工作標準，不斷優化服務舉措、提升服務質效。在民生保障上持續發力做好普惠金融推動宣傳；在服務質效上精益求精，以專業、高效、暖心的服務解決客戶急難愁盼；在服務大局上主動作為，深耕鄉村振興、民營經濟等重點領域，筑牢風險防線、普及金融知識，以實干實績踐行國有金融企業的使命擔當。

（國壽財險北分供稿）