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俞浩又一次怒掀桌子，這一次，他的炮火直擊小紅書，沒有絲毫含糊，字字帶鋒，直擊要害。

4月26日，追覓科技創(chuàng)始人、CEO的俞浩連續(xù)發(fā)文，直言不會將小紅書上關于追覓產(chǎn)品的反饋作為參考，甚至提出起訴造謠博主時，應將平臺一并列為被告，并怒稱小紅書的商業(yè)模式有毒。

兩天后，他進一步將矛頭對準平臺的核心命脈算法推薦，公開呼吁小紅書公開算法機制、披露盈利邏輯，并追問：平臺是否應當對虛假信息承擔主體責任？

追覓CEO連續(xù)發(fā)文吐槽小紅書

這背后，是品牌、平臺、算法和用戶信任之間的舊賬。當小紅書早已成為3.5億人的生活與消費入口后，平臺邊界、算法監(jiān)督、信任平衡的難題浮出水面。在黑貓投訴平臺上，關于小紅書的投訴量，早已累計突破10萬條。

這10萬條投訴，每一條都是流量圍城里求告無門的真實切片：有人被平臺上的精致種草筆記忽悠，下單后卻發(fā)現(xiàn)貨不對板、淪為冤大頭；有人鼓起勇氣發(fā)布真實避雷帖，轉眼就被算法精準限流、悄無聲息雪藏；更有像追覓一樣的品牌，面對惡意差評被算法瘋狂推波助瀾，自己的辯解聲卻被死死壓在折疊區(qū)，連被看見的資格都沒有。

當一個平臺，能輕易決定3.5億用戶相信什么、選擇什么，它就必須正面回答一個問題：它憑什么支撐起這份信任？

黑盒里的解釋權

外界很容易將這場沖突解讀為品牌受不了差評，但這種解讀，恰恰窄化了問題的本質。俞浩真正的憤怒，從來不是不能有差評，而是差評被如何分發(fā)、真實的聲音被如何對待。

對普通用戶來說，你看到什么、相信什么，很大程度上已經(jīng)被平臺預先篩選。

對追覓這樣的消費硬件品牌而言，小紅書的內(nèi)容直接關聯(lián)用戶購買決策。算法若傾斜，讓虛假差評被放大、品牌辯解被沉默，品牌承受的將是算法扭曲的輿論枷鎖。

算法沒有價值觀，但分發(fā)有利益。當平臺把解釋權藏進黑盒，每一個品牌其實都在裸奔。

作為一個影響大量消費決策的平臺，靠客服回應是不夠的

這正是小紅書最具爭議的地方：不同于傳統(tǒng)電商的明確需求導向，這里的用戶帶著信任而來，每一條筆記都可能成為消費決策的砝碼。對用戶而言，一次搜索、一條推薦，往往就決定了信誰和買不買。

截至發(fā)稿時，小紅書未對此事作出回復；微博話題頁顯示，有媒體稱咨詢小紅書客服后，對方表示會核實并向內(nèi)部反饋。但對一個影響大量消費決策的平臺來說，僅靠客服式回應顯然不夠。

差評如何分發(fā)、真實的聲音如何對待都成為了平臺的權力

平臺權力凌駕公共價值，最終會傷害整個生態(tài)的信任。企業(yè)真正質疑的，從來不是某一個用戶批評追覓的權利，而是小紅書作為平臺的守門人責任：它是否有能力識別虛假內(nèi)容、惡意差評與有組織的輿論攻擊？它是否有透明、高效的申訴機制，讓品牌的聲音能被公平對待？它的算法，是否會天然偏向情緒化內(nèi)容，讓理性的產(chǎn)品反饋被邊緣化？

類似爭議并非首次出現(xiàn)。2025年12月，深圳新聞網(wǎng)曾質疑小紅書無理由屏蔽其新聞報道，認為平臺未及時告知屏蔽行為，也缺乏具體違規(guī)解釋；而在此前，澎湃新聞也曾以類似理由質疑騰訊平臺對新聞報道的屏蔽處理。兩起事件雖然指向不同平臺，但共同觸及了一個問題：平臺擁有分發(fā)權，卻缺乏足夠透明的解釋機制。

誰撐起高估值？

小紅書最微妙、也最核心的商業(yè)邏輯，藏在兩個字里：真實。

小紅書的估值、收入、護城河，全靠真實二字撐著。但是，小紅書正在經(jīng)歷一場雙邊考驗：它一邊販賣真實，一邊又在用商業(yè)投放修剪真實。

如今的小紅書，早已不是當年的小眾社區(qū)。據(jù)證券時報2025年報道，其月活躍用戶已達3.5億，其中50%是95后，50%來自一二線城市；在平臺有過電商購買行為的用戶中，70%都是95后。

小紅書的月活躍用戶已達3.5億

年輕用戶的聚集，讓小紅書成為品牌不可忽視的心智陣地，也讓其資本市場估值持續(xù)攀升。在一項由大型基金參與的最新交易中，小紅書的估值躍升至 260 億美元，較2024年7月融資后的170億美元大幅提升。

據(jù)媒體報道，小紅書2023年首次實現(xiàn)盈利，凈利潤約5億美元，營收約37億美元；2024年一季度銷售額約10億美元，凈利潤約2億美元。

但小紅書的核心價值，從來不是傳統(tǒng)電商的交易閉環(huán)，而是消費決策的影響力。虎嗅2026年3月文章顯示，小紅書2025年全年營收約420億元，其中廣告收入約320億元，占比高達76%；盡管其電商GMV已突破8500億元，但與抖音電商相比仍有顯著差距。

截至目前，小紅書均未對上述數(shù)據(jù)做出回應。

小紅書依舊屏蔽了吐槽事件

作為一個種草平臺，近年來小紅書的商業(yè)化發(fā)展有目共睹，品牌買的不是成交，而是信任，是用戶對品牌的認知、對產(chǎn)品的認可，是搜索熱度背后的消費決策權。小紅書賣給品牌的，本質上是一份隱形的消費決策背書。

因此小紅書發(fā)力電商，以市集入口打造購買場域。它的商業(yè)飛輪看似完美，但核心風險藏在起點：一旦用戶、品牌、監(jiān)管質疑其真實性與公平性，核心的信任資產(chǎn)便會被反噬。

俞浩表示有不少人都對小紅書產(chǎn)生質疑

當真實分享變成可以被投放、被優(yōu)化、被算法計算的商業(yè)組件，當種草變成一門流量生意，小紅書的生命力就會逐漸枯竭。

它最怕的不是被品牌罵，而是用戶和品牌同時產(chǎn)生懷疑：這里的每一條筆記，每一次推薦，到底是自然生長的真實體驗，還是被流量、投放和算法精心塑造的營銷陷阱？這份懷疑，正是小紅書最無法承受的代價。

10萬投訴背后

在很多年輕用戶的日常使用中，小紅書更像一個生活方式搜索引擎，替代了百度的功能。從護膚、家電到旅行攻略，遇事不決小紅書正在替代傳統(tǒng)搜索入口的一部分功能。

但當搜索本身成為生意，問題也開始變得復雜：用戶看到的內(nèi)容，究竟是經(jīng)驗，還是被篩選后的結果？

在黑貓投訴平臺上，小紅書投訴已破10w

在黑貓投訴等平臺上，圍繞小紅書的爭議，往往集中在幾類典型場景：跟隨種草內(nèi)容下單，實際商品與描述存在明顯差異；退款、維權過程中，平臺介入有限，消費者與商家反復拉扯；賬號認證后遭遇封禁或限流，申訴機制不透明；甚至出現(xiàn)扣款、訂單異常等情況，用戶難以獲得清晰解釋。

優(yōu)思益事件便是小紅書平臺治理失控的典型案例。

今年4月，央視曝光網(wǎng)紅保健品優(yōu)思益實為假洋牌，宣稱澳洲進口，實則國內(nèi)代工，成本僅10元卻售價近400元。所謂澳洲總部地址竟是汽修廠，無權威認證卻大肆宣傳護眼等保健功效。

該品牌長期在小紅書鋪海量虛假種草帖，聯(lián)合明星帶貨，靠保稅倉發(fā)貨偽裝進口，收割超12億銷售額。

事件發(fā)酵后，國務院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關總署聯(lián)合約談小紅書等3家平臺，直指其審核缺位、縱容違規(guī)營銷。

小紅書長期種草品牌優(yōu)思益被約談

這類亂象根源在于小紅書入駐門檻遠低于淘寶、京東：個人千元保證金即可開店，企業(yè)店門檻也偏低，大量資質不全商家涌入，最終從種草社區(qū)淪為營銷溫床。

事實上，小紅書并非沒有意識到算法透明的重要性。

2025年1月，小紅書發(fā)布“推動算法向上向善利用九項措施”，提出建立算法溝通機制、推進算法透明化、上線算法公示頁、公開算法基本原理與運行機制，并在服務熱線中增設算法專線，同時完善賬號“真誠分”體系、提升推薦多樣性、保障用戶自主選擇權。

許多用戶想看真實評價，卻被軟廣包圍

類似的爭議，在中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上并非首次出現(xiàn)。早在搜索引擎時代，圍繞算法排序與商業(yè)利益之間的關系，就曾引發(fā)過廣泛討論。以百度為代表的搜索平臺，在信息分發(fā)與廣告變現(xiàn)之間的邊界問題，一度引發(fā)輿論對競價排名和信息真實性的持續(xù)質疑，也讓百度大失民心。

這些經(jīng)驗并不完全等同于今天的小紅書，但至少說明一個問題：當信息分發(fā)權與商業(yè)利益深度綁定，平臺就很難只被視為中立工具，而必須面對更高的透明度與責任要求。

除了算法壓力，小紅書的內(nèi)容治理壓力也在持續(xù)升級

從監(jiān)管層面看，算法透明早已不是選擇題，而是必修課。

《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》明確要求，算法推薦服務提供者應落實算法安全主體責任，制定并公開算法推薦服務相關規(guī)則。這意味著，算法不再是平臺的商業(yè)秘密，而是必須接受監(jiān)管、接受社會監(jiān)督的公共產(chǎn)品。

除了算法壓力，小紅書的內(nèi)容治理壓力也在持續(xù)升級。2025年9月，國家網(wǎng)信辦指導上海市網(wǎng)信辦，對小紅書采取約談、責令限期改正、警告、從嚴處理責任人等處置處罰措施。

俞浩的掀桌子，不過是一個開始

俞浩與小紅書的交鋒，表面是企業(yè)家與平臺的碰撞，實則是消費互聯(lián)網(wǎng)下半場的信任困局。

小紅書的過去，靠真實分享筑起了護城河；小紅書的未來，能否守住這份真實，決定了它的上限。

而俞浩的掀桌子，不過是一個開始。算法主導的流量時代，所有品牌都在追問一個扎心的答案：在流量的天平上，公平與信任，到底值幾個錢？

圖片來源于網(wǎng)絡

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