Shein近日在官網發布了供應鏈上供應商、工廠管理層和工人的基礎狀況。

這份調查一共分析了來自2441名員工的7317份工資樣本。

在抽樣調查中，99.8% 的工資記錄符合當地法定最低工資要求，其中 95.5% 的工資比法定最低工資高出至少 40%。

工資評估結果顯示，供應商基本符合當地法定最低工資和加班費要求。

總體工作滿意度方面的調查結果顯示，受訪者對工作環境普遍持積極態度；86.8%的受訪者表示對工作環境感到滿意，65.6%的受訪者表示對目前的工作非常滿意或滿意，32.0%的受訪者持中立態度，只有2.4%的受訪者表示不滿意。10.9%的受訪者表示近期有明確的或可能更換工作的計劃。

以下為全文。

SHEIN致力于與供應鏈上的所有利益相關者——包括供應商、工廠管理層和工人——開展合作，以加強透明度、問責制和負責任的商業實踐。我們認識到，有效的人權盡職調查不能僅僅依賴社會審計，因此我們一直在努力構建一個更加完善的盡職調查體系，該體系以持續的供應商參與、提高工人意識、建立申訴機制、有針對性的能力建設和基于風險的監測為基礎。

2025年，我們與Cascale Better Buying和全球責任認證生產組織（WRAP）合作開展了多個項目，旨在提升供應商和員工的參與度，并收集相關見解，以指導我們未來如何改進供應鏈管理實踐。各項目的主要成果和發現總結如下。

A.全球責任認證生產機構的工資評估和工人調查

作為我們持續加強供應鏈監管工作的一部分，SHEIN 委托全球責任認證生產組織 (WRAP) 對廣州的選定供應商進行獨立的工資評估和工人調查。

該舉措旨在通過額外的數據驗證和結構化的工人反饋來補充常規的社會審計。合規性審查評估標準是否得到滿足，而這項研究則更詳細地分析了工資實踐，并納入了工人對薪酬、工作條件和更廣泛的就業期望的看法。

本次研究選取了SHEIN在廣州采購額排名前208位的SHEIN品牌產品供應商參與。2025年5月至11月期間，來自三家WRAP認證的監測公司（Accordia、ALGI和CTI）的評估人員對這些供應商進行了現場考察。研究包含兩個部分：

1. 工資評估

本次工資評估旨在根據一線員工最近三個月的出勤和工資記錄，對隨機抽取的一線員工樣本的總工資和小時工資進行評估。評估內容包括審查工資是否符合當地法定最低工資和加班費要求，并將工資與CTI參考國際領先標準計算的生活工資基準進行比較。共分析了來自2441名員工的7317份工資樣本。

2. 員工調查

一份包含18個問題的調查問卷，旨在收集員工對工資、生活開支需求和整體工作滿意度的反饋。參與供應商的員工可以自愿填寫此問卷，任何有意參與的員工都可以掃描二維碼進入調查網站，匿名用中文填寫答案。問卷還要求員工提供性別、職位和工作年限等信息，以便進行人口統計數據分析。共收到9981份有效問卷。

調查結果和后續行動

以下調查結果與參與本次研究的抽樣供應商和調查受訪者有關。

工資評估

95.3% 的抽樣工人的收入達到或超過 CTI 為廣州計算的參考小時生活工資基準，其中 61.2% 的工人的收入至少比該基準高出 40%。

在抽樣調查中，99.8% 的工資記錄符合當地法定最低工資要求，其中 95.5% 的工資比法定最低工資高出至少 40%。

抽樣工資記錄中，97.5% 反映出符合法定加班工資溢價要求。

工資評估結果顯示，供應商基本符合當地法定最低工資和加班費要求，這與SHEIN供應商責任標準（SRS）審核結果一致。對于少數發現的最低工資或加班費問題，我們與相關供應商進行了跟進，了解根本原因，并與其合作解決合規性方面的差距。

按性別或部門劃分，工資沒有出現明顯差異，這表明抽樣人群中不同工人群體的工資待遇是一致的。

員工調查

雖然工資分析提供了合規性和收入水平的量化視圖，但工人調查提供了關于工資和工作條件體驗的更多見解。

工資充足性和增長：員工對工資充足性的感知為工資評估結果增添了更多細節。60.9%的受訪者認為他們的工資足以支付生活開支，12.4%的人表示不確定。其余26.7%的人則表示他們的工資不足。這種感知上的差異可能反映了一個與生活工資研究相關的更廣泛的現象，即人們對工資充足性的感知不僅取決于收入水平，還取決于個人需求和愿望。關于未來前景，63.5%的人表示對潛在的收入增長充滿信心或非常有信心。當被問及希望通過提高收入來改善生活質量的領域時，受訪者最常提到的是子女教育和住房。

工作時間偏好：在調查問卷的開放式反饋部分（可選），共有 81 位受訪者（約占受訪者總數的 1%）提供了與工作時間相關的反饋。反饋結果顯示，受訪者對工作時間的偏好各不相同，反映了員工需求的差異——39 位員工表示傾向于較短的工作時間，而另有 42 位員工表示他們更希望能夠選擇加班并承擔更多工作量。

總體工作滿意度：調查結果顯示，受訪者對工作環境普遍持積極態度；86.8%的受訪者表示對工作環境感到滿意，65.6%的受訪者表示對目前的工作非常滿意或滿意，32.0%的受訪者持中立態度，只有2.4%的受訪者表示不滿意。10.9%的受訪者表示近期有明確的或可能更換工作的計劃。

溝通與反饋：工作場所溝通指標總體上也較為積極——86.9%的受訪者表示同意或非常同意他們能夠順暢地向工廠管理層傳達意見或建議；86.5%的受訪者表示同意或非常同意他們會及時收到回復。然而，34.9%的受訪者表示他們不了解SHEIN現有的申訴渠道，這表明加強宣傳教育可能有所裨益。

總體而言，工資評估和工人調查表明，參與的供應商在遵守與工資相關的法律要求、穩定的工資做法以及工人普遍積極的看法方面，已經建立了堅實的基礎——絕大多數工人的收入已經達到或超過了生活工資標準。

與此同時，研究結果也指出，我們仍有機會進一步評估工資增長、福利以及日常工作條件等方面，以滿足勞動者更廣泛的需求和愿望。

繼這項研究之后，SHEIN 還與 WRAP 和道德供應鏈計劃 (ESCP) 合作，在部分供應商工廠試點小規模推出由獨立運營的第三方員工關懷熱線。ESCP 是一家全球性非營利組織，致力于在整個供應鏈中推廣道德實踐。自 2026 年 3 月開通以來，該熱線已為員工提供法律、心理和人力資源方面的支持，幫助他們應對在工作場所和家庭中遇到的實際挑戰，并提供專業高效的幫助。

展望未來，SHEIN 將努力把供應商工人的反饋和意見更全面地融入到工資、工時和工作條件的研究中，同時加大力度了解和改善整個供應鏈的狀況。

有關該研究的更多詳細信息，請訪問 WRAP 的網頁。

B.更好的采購合作指數（BBPI）

除了評估工資制度和工人看法外，SHEIN 還試圖更好地了解供應商對我們如何才能成為他們更好的采購合作伙伴的看法。

我們作為訂閱用戶參與了由Cascale Better Buying推出的第五屆年度“更佳采購伙伴關系指數”（BBPI）評級周期。SHEIN的72家供應商參與了這項包含12個問題的BBPI調查，該調查要求他們根據五個關鍵指標對SHEIN的采購實踐進行評分：時間、透明度、穩定性、財務公平性和責任共擔。

調查結果和后續行動

在 -100 到 +100 的評分標準中，SHEIN 的得分為 +64，而軟商品的基準得分為 +61。總體而言，90.3% 的供應商受訪者對 SHEIN 給予了積極評價，認為它是首選合作伙伴。

供應商受訪者對SHEIN給予了積極評價，認為其財務運作公平公正，業務往來清廉無腐敗賄賂，并能提供有助于供應商規劃業務運營的信息。受訪者的定性反饋凸顯了以下幾個方面的滿意度：SHEIN數字化系統的便捷性；完善的培訓體系；及時的付款；友好高效的溝通；以及支持供應商進行規劃、生產和庫存管理決策的信息共享機制。

供應商也指出了SHEIN可以改進的方面。他們希望訂單量更大、更穩定，并指出需求波動——例如在淡季或特定款式或產品下架時——會給產能規劃帶來挑戰。供應商還反映，在全球貿易競爭日益激烈、挑戰重重的環境下，他們面臨著成本上升和現金流壓力，并希望SHEIN能夠就短期需求變化和長期業務戰略調整提供更緊密的溝通和支持，以減少中斷和不確定性，并支持更高效的運營。

BBPI 調查結果已與 SHEIN 的高級領導層和相關業務團隊分享，以指導正在進行的加強采購實踐和供應商參與的工作。（藍洞新消費編譯）

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