北京
近日，有網(wǎng)友在大連街頭閑逛時(shí)，意外邂逅了一家名為“全李酒店”的場(chǎng)所。起初，網(wǎng)友誤以為是“全季酒店”招牌被風(fēng)吹掉了一撇，鬧了個(gè)小烏龍。然而，點(diǎn)開地圖軟件查詢后，竟發(fā)現(xiàn)這家酒店正式名稱確為“全李酒店”。
5月5日，媒體記者致電該酒店探尋詳情。工作人員坦言，酒店此前確實(shí)使用“全季酒店”名稱，后來與該品牌終止合作，如今已正式更名為“全李酒店”。
在攜程平臺(tái)上，其官方名稱明確為“全李酒店”，頁(yè)面信息顯示裝修于2019年，門店招牌清晰標(biāo)注“全李酒店”，并非網(wǎng)友誤以為的字體破損，而是經(jīng)過正式登記的名稱。
記者就酒店更名事宜向攜程客服問詢。平臺(tái)工作人員回應(yīng)，該門店現(xiàn)已更名為“全李酒店”，此前一直以全季酒店運(yùn)營(yíng)，因和華住集團(tuán)的合作合約到期，不再繼續(xù)合作。客服還提示，若想了解門店最新經(jīng)營(yíng)詳情，可直接與酒店前臺(tái)溝通確認(rèn)。
記者隨后以普通消費(fèi)者身份聯(lián)系酒店，工作人員明確表示，門店現(xiàn)階段使用“全李酒店”名稱，與全季品牌毫無關(guān)聯(lián)，這里原先確實(shí)是全季門店，因品牌合作終止才完成更名，且門店后續(xù)計(jì)劃重新裝修，再次加盟華住旗下連鎖品牌。
這一事件給眾多企業(yè)帶來了諸多啟示。對(duì)于酒店等服務(wù)業(yè)而言，品牌不僅是標(biāo)識(shí)，更是品質(zhì)與服務(wù)的象征。合作終止后的更名，需及時(shí)、準(zhǔn)確地向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免造成不必要的誤解。
同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)注重自身品牌建設(shè)，即便更換合作品牌，也要確保服務(wù)質(zhì)量不打折，以贏得消費(fèi)者的信任與口碑。而消費(fèi)者在面對(duì)此類情況時(shí)，也應(yīng)保持理性，通過正規(guī)渠道了解真實(shí)信息，避免被表象誤導(dǎo)。
來源：新聞坊等
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