“我們小區的業委會是真的在做事，裝了扶手、種了花，還給我們老年人開辟了活動室。”新成路街道迎園東一坊的居民王阿姨對小區這屆業委會贊不絕口。兩年多來，業委會從清理舊賬、盤活資金入手，一件件實事落地生根。近日，16個樓道的不銹鋼扶手全部安裝到位，為這份“民生清單”又添上扎實一筆。

一把扶手背后的“適老化”溫度

迎園東一坊共有532戶、1325名居民，其中80歲以上老人33位，分布在27個樓棟里。樓門口的幾級臺階對高齡老人來說成了回家的“第一道坎”。

前兩年就有人提出能否裝個扶手，但當時小區公共收益賬面資金吃緊，不僅沒有結余，反而虧損數萬元，導致許多急需的適老化改造遲遲無法落地。

新一屆業委會上任后的第一步，就是花了半年時間，對小區內約700輛車進行全面統計，制定了新的停車管理標準，登記了母子車，并上門做思想工作，解決了三四戶長期不愿交停車費的“釘子戶”問題。在全數摸底后，才將停車管理工作移交給物業公司進行日常管理，建立起專門賬戶，使用專用收款碼，防止資金漏洞。小區的電瓶車充電樁也安裝到400多個，充電費用納入公共收益，在加強飛線管理的同時也盤活了資金。通過這些“精打細算”的舉措，小區公共收益明顯改善，財務逐步實現收支平衡，為各項改造提供了支持。

車輛統計時的資料

有了家底，實事就能一項項推開。今年4月底，16個樓道的不銹鋼扶手全部安裝到位。業委會主任李惠元介紹，扶手選用304不銹鋼材料，“我們要裝就裝牢固的，不用那種不銹鐵。”算上今年新裝的16個，目前東一坊已有27個樓棟配備扶手。

一個業委會的“民生清單”

扶手之外，業委會的工作臺賬里還記錄著近兩年的多項實事。

在適老服務方面，小區每周二上午提供免費量血壓服務，每月9日和23日下午免費理發，每月兩次磨刀、磨剪刀。這些服務的提供者都是小區里有特長的居民，業委會上門動員他們為小區做貢獻。同時，一處閑置房間改造成60歲以上老人的休閑場所，并加裝空調，提升舒適度。

小區綠化面貌也發生了顯著變化。曾經綠化失管的老小區，如今種植了七八個品種的花卉，包括紫薇、杜鵑、茶花、牡丹等。百米圍墻沿線全部重新綠化，停車位兩側95%布置了花草。為了防止居民上下車踩踏綠地，業委會在綠化帶邊緣還加裝了數百米近30厘米寬的草坪磚。

在安全與設施方面，小區完成了6部電梯的加裝。從協調居民意見、施工監管到落地后的管理，業委會全程跟進。對于居民擔心的采光問題，業委會提出了加裝玻璃的解決方案。此前幾乎空白的消防設施，也增配了多個消防箱，放置于顯眼位置。去年發現外墻空鼓裂縫，當天下午就開會，第二天進場施工；同時對所有樓棟進行排查，松動的鐵架子全部拆除。

此外，業委會還通過國家補貼政策，順利推進超齡高層電梯的換新工程；修剪休閑長廊的紫藤，并對紫藤架進行了加固；樓道前的照明燈也已全部安裝到位……2023年7月至今，兩年多的時間里，居民的居住環境和生活品質煥然一新。

一套臺賬背后的“治理經”

在業委會辦公室，厚厚的檔案夾整齊碼放：年審報告、服務合同、加裝電梯資料、綠化改造記錄、會議紀要……每一份都打印裝訂。“當時交接給我們的只有零星的資料。”李惠元說。業委會上任后，從頭建立起了小區的各類資料、檔案，小區里發生的所有事情都事無巨細地分類記錄在這里。

業委會成員大多是退休人員，能夠將小區瑣事管理得井井有條，離不開他們曾經在企業的管理經驗。“除了街道規定的幾本，這本是我們自己的。”李惠元拿出一本自制的業主住戶投訴登記表，里面詳細記錄了居民反映的事件及處理結果。小區制定了分工表，李惠元幾乎每天到辦公室“坐班”，副主任和業委成員一周也有四五天在辦公室，隨時在小區里巡查，將發現的問題及時記錄、處理。

“上任五個月的時候，業主們就送來了錦旗，還有很多小區也來學習我們的管理模式。”李惠元說，自己作為小區的一員，小區的事就是自己家的事，一定要把居民的利益放在心上，賬目公開，清清楚楚，不辜負大家的信任。

從虧損四萬到收支平衡，從設施老化到煥然一新，迎園東一坊的轉變并非一蹴而就，而是靠著一本本臺賬、一次次巡查、一項項實事累積而成。李惠元表示，在接下來兩年任期內，業委將繼續推進各項改造，讓這套“治理經”持續生效，進一步提升小區的整體環境。

通訊員：楊晨偉

編輯：龔羽軒

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