山東
齊魯晚報·齊魯壹點 鐘建軍 通訊員 欒皓雁 薛永超
“法官，多虧了你全程線上幫忙，我家祖宅的過戶手續終于辦完了！”近日，接到當事人吳女士打來的致謝電話，招遠市人民法院法官助理戰燕妮倍感欣慰。這起牽扯遺囑與祖宅的家事糾紛，當事人因異地不便、一次未跑法院，全程依托線上調解順利辦結，真正實現了“云上解紛”。
吳女士的祖輩留有一處老房，是全家人心中割舍不下的根。老人生前育有一子一女，臨終前特意留下遺囑，明確將這套承載著家族記憶的祖宅，留給孫女吳女士。
本以為遺囑在手，過戶只是順理成章的事。可老人離世后，麻煩接踵而至。按照不動產登記要求，房產繼承過戶需要全部繼承人到場配合簽字。吳女士的姑姑雖口頭表示對遺囑無異議，也愿意在法律程序中配合簽字，卻始終不愿前往窗口協助辦理。
一邊是白紙黑字的合法遺囑，一邊是遲遲推進不了的過戶手續；一邊是念及親情不便催促，一邊是祖宅產權懸而未決。左右為難的吳女士，無奈之下只能走進招遠法院，提起遺囑繼承糾紛訴訟，希望把這件拖了許久的“心頭事” 徹底解決。
可吳女士常年在外地工作生活，距離遠、工作忙，根本無法一次次往返法院提交材料、參與訴訟，且往返一趟耗時費力，讓她焦慮不已。
戰燕妮接到案件后，第一時間梳理案情、核對證據，很快厘清了案件癥結：遺囑合法有效，親屬無實質爭議，僅需通過訴訟程序完成確認與配合簽字。難點不在法理，而在當事人異地不便、親情溝通難。
急群眾之所急，解群眾之所難。了解到吳女士的實際困境，戰燕妮當即決定：全程開啟云端線上辦案模式，用便捷訴訟服務為當事人“減負”。
從指導起草民事訴狀、梳理親屬關系證明，到核對遺囑原件、完善證據鏈條，她一步步遠程指引，線上耐心答疑，深夜還在回復消息；怕當事人不會準備材料，她特意整理好清單、發送規范模板，逐項核對、細致提醒，不讓吳女士多跑一步路、多費一份心。
案件辦理中，戰燕妮一邊依法審查遺囑效力，一邊溫和溝通、釋法明理，耐心做各方協調工作。在法理與情理的雙重疏導下，吳女士的姑姑態度明確，愿意全程配合法律程序。很快，各方就祖宅繼承事宜達成一致調解意見，沒有爭吵，沒有隔閡，留下的滿是親情與理解。
隨后，戰燕妮依托線上訴訟渠道，組織各方線上核對筆錄、電子簽字確認，并通過電子送達，第一時間將民事調解書送到吳女士手中。
一套流程走下來，吳女士足不出戶、一次未跑法院，便順利完成全部司法程序。憑借法院出具的調解書，她很快成功辦理了不動產過戶手續。困擾她許久的祖宅繼承難題，終于圓滿解決。
“從起訴到過戶，你一直耐心指導、全程線上幫忙，真的太感謝了！” 吳女士激動地連連向戰燕妮道謝，這才有了開頭的暖心一幕。
一聲感謝，承載的是群眾的信任與肯定；一次云端辦案，彰顯的是司法為民的初心與擔當。未來，招遠法院將持續優化線上訴訟服務，推行云端辦案、隔空解紛，用心減少群眾跑腿負擔、提升辦事效率，把便民舉措落到實處，讓司法既有公正的力度，更有暖心的溫度。
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