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回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》
作者 | 錢游
報道 | TOP電商
近幾年,香港零售市場正在出現一個轉折。
過去很長一段時間,香港人北上消費,是一場城市生活半徑的遷移。去深圳吃飯、買藥、做頭發、逛山姆、掃盒馬,港人在社交平臺上討論羅湖口岸排隊,也討論哪家商場停車方便。
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就在近日,京東把MALL開到灣仔,淘寶天貓把天貓超市搬進香港站。
一個走線下大店,一個強化線上履約;一個買超市、買物業、建物流,一個做包郵、做可退、做明日達。
兩家內地電商巨頭幾乎在同一時間加碼香港。
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淘寶天貓香港618 向本地電商
5月20日,淘寶天貓中國香港站舉行2026年618啟動發布會。
按照官方信息,今年淘寶香港618打破傳統,采用“0點開賣、無預熱”的策略,分為兩個階段:5月21日至5月30日為“618搶先購”,5月31日至6月21日為“618狂歡節”。
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值得一提的是,5月31日將迎來三個服務節點:天貓超市HK“明日達”上線、服飾類目全面升級“HK可退”、精選大件家私直運香港。
內地用戶早已被“次日達”“一件包郵”“七天無理由”喂到嘴刁。可在香港市場,這些服務一旦穩定落地,意義就不一樣。
因為過去香港用戶淘寶,最煩的不是商品少,而是麻煩。
要算集運費,要等合單,要擔心尺寸不合適退不了,要害怕大件家具運費像盲盒一樣開出來。香港人愛淘寶,但也長期忍受淘寶帶來的不確定性。它便宜、豐富、好玩,同時也瑣碎、分散、需要攻略。
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天貓超市HK明日達,解決的是時間問題;HK可退,解決的是信任問題;大件家私直運香港,解決的是品類天花板問題。
淘寶天貓港澳區總經理丁鎮財也明確表示,天貓超市5月31日正式登陸淘寶香港站,承諾即日16點前付款明日送達,16點后付款后日送達;6月起,淘寶香港站提供“HK可退”,服飾品類包郵可退。
這意味著,淘寶香港站不再滿足于做一個“內地商品入口”。
它要變成一個真正意義上的香港本地電商平臺。
這條路其實早有鋪墊。菜鳥早在2023年618期間就在香港推出“次日達”和“晚到必賠”,并披露其在香港已建設覆蓋全港的自營物流網絡,包括11座集散中心、300多組自提柜、450多家菜鳥驛站,以及中港干線和本地自營車隊。
簡言之,今天淘寶天貓香港站的服務升級,不是臨時抱佛腳,而是物流基礎設施多年下沉后的結果。
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京東香港落子 拿地三萬尺
如果說阿里在香港走的是“輕資產服務升級”,京東則明顯更重。
京東MALL香港首店預計6月18日在灣仔港灣道28號華潤灣景中心大樓2樓全層開業,面積約3萬平方呎,主營3C、家電、家居等產品,集合國際品牌和國產科技品牌。
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更值得注意的是,京東過去一年在香港的動作密度非常高。
2025年8月,京東完成對香港佳寶食品超級市場的收購。到了年底,京東又確認通過控股投資主體購買中環中國建設銀行大廈五成股權,交易作價34.98億港元。
香港信報報道中提到,京東稱將圍繞供應鏈持續投資,推動零售、物流、技術研發等業務融入香港。
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同年3月京東快遞港島運營中心投入運營,11月還宣布與香港科技大學成立聯合實驗室。
在錢游看來,佳寶提供社區零售觸點,京東快遞提供履約基礎設施,京東MALL提供高客單價體驗場景,中環物業提供辦公與長期扎根的資本信號,港科大合作則給“超級供應鏈+AI”敘事補上技術外衣。
對京東來說,香港既是消費市場,也是大灣區零售能力的展示窗口。
佳寶就是最直觀的試驗田。
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京東完成收購后,佳寶陸續引入過百款京東供應鏈精選商品。香港01報道顯示,七鮮椰子水、京東自有品牌水餃、京鮮舫啤酒等成為受歡迎單品;2025年秋季,佳寶還首次引入江蘇直運鮮活大閘蟹,最快12小時從蟹田空運到香港貨架,最終銷量超過19萬只。
京東能把內地的產地貨,以更短鏈路、更低損耗、更快速度送進香港市民的日常生活。以前香港商品向內地輸出品牌感,如今內地供應鏈反過來向香港輸出效率感。
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電商南下背后的故事
錢游因為常駐香港,所以觀察京東和阿里同時加碼香港,也感受到了香港消費結構正在變化。
一方面,香港零售在復蘇。據港府統計處數據顯示,2026年1月香港零售業總銷貨價值臨時估計為373億港元,同比上升5.5%;其中網上銷售價值約30億港元,同比上升25.1%,網上銷售占零售總額8.1%。
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TOP電商拍攝
德勤也預計,2026年香港零售銷售有望增長近8%至約4100億港元,并指出消費者越來越習慣網購平臺的便利、多樣化和快捷體驗。
另一方面,香港本地零售仍然承壓。
北上消費改寫了香港人的價格認知。過去香港消費者習慣本地買貴一點,換取便利和信任;如今深圳、廣州的商場、超市、餐飲、美容、家居供給不斷成熟,港人開始發現,同樣的錢在內地可以買到更多東西。
價格錨點一旦改變,香港商家的議價空間就會被壓縮。
內地電商在此時南下,正好踩在這個節點上。
香港長期被視為金融城市、旅游城市、奢侈品消費城市,卻常常忽略普通市民的日常消費壓力。
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京東、阿里進入香港,至少帶來一個現實后果:價格會更透明,供給會更豐富,傳統零售商會改善效率。
這無論對市民,還是本地的供應鏈來說都是一件好事。
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