回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 錢游

報道 | TOP電商

近幾年，香港零售市場正在出現一個轉折。

過去很長一段時間，香港人北上消費，是一場城市生活半徑的遷移。去深圳吃飯、買藥、做頭發、逛山姆、掃盒馬，港人在社交平臺上討論羅湖口岸排隊，也討論哪家商場停車方便。

就在近日，京東把MALL開到灣仔，淘寶天貓把天貓超市搬進香港站。

一個走線下大店，一個強化線上履約；一個買超市、買物業、建物流，一個做包郵、做可退、做明日達。

兩家內地電商巨頭幾乎在同一時間加碼香港。

淘寶天貓香港618 向本地電商

5月20日，淘寶天貓中國香港站舉行2026年618啟動發布會。

按照官方信息，今年淘寶香港618打破傳統，采用“0點開賣、無預熱”的策略，分為兩個階段：5月21日至5月30日為“618搶先購”，5月31日至6月21日為“618狂歡節”。

值得一提的是，5月31日將迎來三個服務節點：天貓超市HK“明日達”上線、服飾類目全面升級“HK可退”、精選大件家私直運香港。

內地用戶早已被“次日達”“一件包郵”“七天無理由”喂到嘴刁。可在香港市場，這些服務一旦穩定落地，意義就不一樣。

因為過去香港用戶淘寶，最煩的不是商品少，而是麻煩。

要算集運費，要等合單，要擔心尺寸不合適退不了，要害怕大件家具運費像盲盒一樣開出來。香港人愛淘寶，但也長期忍受淘寶帶來的不確定性。它便宜、豐富、好玩，同時也瑣碎、分散、需要攻略。

天貓超市HK明日達，解決的是時間問題；HK可退，解決的是信任問題；大件家私直運香港，解決的是品類天花板問題。

淘寶天貓港澳區總經理丁鎮財也明確表示，天貓超市5月31日正式登陸淘寶香港站，承諾即日16點前付款明日送達，16點后付款后日送達；6月起，淘寶香港站提供“HK可退”，服飾品類包郵可退。

這意味著，淘寶香港站不再滿足于做一個“內地商品入口”。

它要變成一個真正意義上的香港本地電商平臺。

這條路其實早有鋪墊。菜鳥早在2023年618期間就在香港推出“次日達”和“晚到必賠”，并披露其在香港已建設覆蓋全港的自營物流網絡，包括11座集散中心、300多組自提柜、450多家菜鳥驛站，以及中港干線和本地自營車隊。

簡言之，今天淘寶天貓香港站的服務升級，不是臨時抱佛腳，而是物流基礎設施多年下沉后的結果。

京東香港落子 拿地三萬尺

如果說阿里在香港走的是“輕資產服務升級”，京東則明顯更重。

京東MALL香港首店預計6月18日在灣仔港灣道28號華潤灣景中心大樓2樓全層開業，面積約3萬平方呎，主營3C、家電、家居等產品，集合國際品牌和國產科技品牌。

更值得注意的是，京東過去一年在香港的動作密度非常高。

2025年8月，京東完成對香港佳寶食品超級市場的收購。到了年底，京東又確認通過控股投資主體購買中環中國建設銀行大廈五成股權，交易作價34.98億港元。

香港信報報道中提到，京東稱將圍繞供應鏈持續投資，推動零售、物流、技術研發等業務融入香港。

同年3月京東快遞港島運營中心投入運營，11月還宣布與香港科技大學成立聯合實驗室。

在錢游看來，佳寶提供社區零售觸點，京東快遞提供履約基礎設施，京東MALL提供高客單價體驗場景，中環物業提供辦公與長期扎根的資本信號，港科大合作則給“超級供應鏈+AI”敘事補上技術外衣。

對京東來說，香港既是消費市場，也是大灣區零售能力的展示窗口。

佳寶就是最直觀的試驗田。

京東完成收購后，佳寶陸續引入過百款京東供應鏈精選商品。香港01報道顯示，七鮮椰子水、京東自有品牌水餃、京鮮舫啤酒等成為受歡迎單品；2025年秋季，佳寶還首次引入江蘇直運鮮活大閘蟹，最快12小時從蟹田空運到香港貨架，最終銷量超過19萬只。

京東能把內地的產地貨，以更短鏈路、更低損耗、更快速度送進香港市民的日常生活。以前香港商品向內地輸出品牌感，如今內地供應鏈反過來向香港輸出效率感。

電商南下背后的故事

錢游因為常駐香港，所以觀察京東和阿里同時加碼香港，也感受到了香港消費結構正在變化。

一方面，香港零售在復蘇。據港府統計處數據顯示，2026年1月香港零售業總銷貨價值臨時估計為373億港元，同比上升5.5%；其中網上銷售價值約30億港元，同比上升25.1%，網上銷售占零售總額8.1%。

TOP電商拍攝

德勤也預計，2026年香港零售銷售有望增長近8%至約4100億港元，并指出消費者越來越習慣網購平臺的便利、多樣化和快捷體驗。

另一方面，香港本地零售仍然承壓。

北上消費改寫了香港人的價格認知。過去香港消費者習慣本地買貴一點，換取便利和信任；如今深圳、廣州的商場、超市、餐飲、美容、家居供給不斷成熟，港人開始發現，同樣的錢在內地可以買到更多東西。

價格錨點一旦改變，香港商家的議價空間就會被壓縮。

內地電商在此時南下，正好踩在這個節點上。

香港長期被視為金融城市、旅游城市、奢侈品消費城市，卻常常忽略普通市民的日常消費壓力。

京東、阿里進入香港，至少帶來一個現實后果：價格會更透明，供給會更豐富，傳統零售商會改善效率。

這無論對市民，還是本地的供應鏈來說都是一件好事。