山東
海南有個駕校被媒體大張旗鼓地曝光后，馬上要來的暑假旺季估計懸了！
這不海口一駕校被《海南特區報》整版宣傳。
旺季來臨前，不關心輿情不考慮口碑！一旦有負面事件發酵，駕校的大旺季就泡湯了！
“我交了8800元報名學車，一次都沒去過駕校，退費竟要扣4340元，憑什么？”近日家住三亞的陳女士向記者反映了她的遭遇。
今年4月初，陳女士在某視頻平臺看到位于海口的海南鑫天地駕校的宣傳視頻。
“駕校工作人員稱‘去兩次就能拿證’，我信以為真便交錢報名。”陳女士稱，后來了解到實際情況與宣傳嚴重不符，她提出退費申請，卻被告知要扣除“合同解約手續費”、“錄入指標費”等高達4340元。
更令陳女士氣憤的是，她從未簽署過任何合同，也未授權他人代簽，駕校卻要收取“合同解約手續費”2640元，“我懷疑駕校在我不知情的情況下，擅自代簽了合同。”
這究竟是咋回事？記者進行了采訪
陳女士在海南鑫天地駕校協商退費事宜。
“輕信去兩次就能拿證，交錢學車”常住三亞的陳女士告訴記者，今年4月初，她刷短視頻時看到海南鑫天地駕校的宣傳視頻。
“駕校工作人員在微信上稱學車很簡單，我只需前往海口兩至三次，全程7至10天就能拿到駕駛證，第二次到場即可邊學車邊參加考試。”
陳女士稱，她當時特意詢問是否需要花費大量時間練車，對方明確表示“不用”。
考慮到三亞往返海口的交通和時間成本，陳女士起初有些猶豫。“對方稱去兩次就能搞定，我就想著咬咬牙請幾天假也就過去了。”
4月9日，陳女士通過微信分3次累計向對方轉賬8800元，“整個過程，雙方未簽訂書面及電子合同，對方只出具了收款收據，還向我索要了身份證等信息。”陳女士提供的收款收據與轉賬記錄顯示，收款方為“海南鑫天地駕駛培訓集團有限公司”。
然而轉賬付款后，陳女士越想越不對勁。“我詢問身邊有學車經歷的朋友，大家直言‘去兩次就能拿證’根本不可能。
加之我常住三亞，倘若后續還要頻繁往返海口，實在沒有那么多假期。”陳女士稱，之后她上網查閱這家駕校的相關情況，再三斟酌后，她決定放棄報名，并向駕校提出退款申請。
“一節課沒上，退費憑啥扣這么多錢”令陳女士沒想到的是，退費之路格外艱難。“起初對方只同意退一半，也就是4400元。”
無奈之下，陳女士撥打12345政務服務熱線投訴維權。
陳女士提供的海口市交通運輸和港航管理局通過12345平臺給出的答復顯示，駕校表示：市民和駕校簽訂線下紙質培訓合同，按照雙方簽訂的合同條款進行扣費。
學員報名費8800元。扣30%合同解約手續費2640元，及報名服務費300元、駕校管理費500元、錄入指標費600元、檔案材料費300元，一共扣4340元；可退費用4460元。
多次協調，雙方無法達成一致意見。
“我一節課沒上過，一次也沒去過駕校，連駕校具體位置都不知道，憑什么扣這么多錢？”陳女士提出質疑。
更讓她難以接受的是，她從未簽署任何形式的合同，也未曾授權他人代簽，駕校卻要收取合同解約手續費2640元，“我懷疑駕校在我不知情的情況下，擅自代簽了合同。”
學員信息錄入系統就會產生費用5月14日上午，記者陪同陳女士來到位于海口的海南鑫天地駕校府城報名接待中心。
面對記者詢問，駕校相關負責人稱學員信息錄入系統就會產生費用。
對于合同究竟是誰簽的這一關鍵問題，該負責人始終未正面回答，僅表示：“已經幫陳女士錄入材料，所以合同就產生了，只是陳女士沒有簽字而已。”
“我從未簽過任何紙質或電子合同，也從未應允過任何人幫忙代簽。”在現場，陳女士向記者及駕校工作人員明確表示，自己當初只是按對方要求提供了身份信息，用于登錄海易辦平臺。
對此，駕校負責人改口表示，考慮到陳女士沒簽合同，將扣費金額由4340元降至1700元，并稱該部分為“錄入材料費用”。
該負責人一再強調，無論是否簽訂合同，駕校已幫陳女士錄入材料，費用肯定是要產生的。
經現場協調，陳女士最終同意駕校提出的“扣除1700元、退還7100元”的方案。駕校讓陳女士簽署退學申請，并承諾7個工作日內將款項退至陳女士的賬戶。
“我還是覺得扣款數額有點高。”陳女士無奈坦言，她特意從三亞乘高鐵往返海口處理此事，耗費諸多精力，實在不想再折騰了。截至發稿前，陳女士已收到駕校承諾的7100元退款。
業內人士提醒消費者，選擇駕校時務必實地考察，簽訂正式書面合同，切勿輕信網絡平臺上“速成”“包過”等夸張宣傳。
《海南特區報》記者 林道亨 報道
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