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桂林山水甲天下,陽朔山水甲桂林。多少游客千里迢迢趕來,為的就是那一句詩里的想象、鏡頭下的震撼,可誰能想到,還沒被山水治愈,先被一碗米粉氣著了。
外地口音二兩米粉13元,本地口音同款同量7元——6元的差價,硬生生把“來了就是陽朔人”的溫情,變成了“看人下菜碟”的算計。更讓人瞠目的是,面對質疑,店家非但沒有半點心虛,反而硬氣得很:“我想怎么賣就怎么賣”,這種理直氣壯,不像做生意,倒像是占山為王。
一碗米粉,兩張菜單,嘴上喊的是“歡迎光臨”,心里算的是“這個能宰”,這不是什么“靈活定價”,這是赤裸裸的價格歧視;不是什么“經營自主權”,而是拿著陽朔的山水招牌當幌子,往上面潑臟水。
說實話,一碗米粉差幾塊錢,大多數游客未必出不起,真正讓人寒心的是那股子欺生的勁頭,外地人來了,先被當作“待宰的羔羊”,還沒品嘗到桂林米粉的鮮美,就先嘗到了被區別對待的苦澀,這種“地域定價”的歪風,在一些熱門旅游地不是第一次出現,但每一次出現,都是在給地方形象捅刀子。
更要命的是,這家店的“強悍”態度,暴露了一種極其危險的邏輯,反正游客是流動的,宰一個是一個,不需要回頭客,不靠口碑活,這種思維短視到什么程度?它以為自己是關起門來做買賣,實際上是在拆整座城市的臺。
陽朔靠什么吸引人?山水是天賦,但服務是人心,山水再美,也經不起一而再再而三的“陰陽操作”,一個米粉店的不誠信,不會只被記住店名,游客會記住“陽朔米粉店坑人”,會記住“桂林旅游體驗差”,這個鍋,整個陽朔甚至整個桂林都得背。
好在,陽朔縣市場監督管理局沒有含糊,連夜回應,立案調查,要求整改,還放出了“頂格處罰”的話,這個態度值得肯定,既然店家敢用“陰陽菜單”砸地方招牌,那監管部門就應該用“頂格處罰”砸了這家店的招牌,讓違規者付出足夠痛的成本,才能讓后來者不敢伸手。
有人說,不就是幾塊錢的事,至于這么上綱上線嗎?至于,因為這不是幾塊錢的問題,這是一個地方對待游客的態度問題,是市場秩序能不能守住底線的問題。今天他敢在米粉上“看口音定價”,明天他就敢在住宿、門票、特產上層層加碼,這種欺客宰客的歪風,如果不當頭棒喝,就會像毒瘤一樣擴散,最終毀掉整個旅游生態。
“我想怎么賣就怎么賣”?錯了,在一個法治、透明的市場里,你可以定高價,但不能搞欺騙;你可以做精品,但不能做兩套標準,店家的自主權從來不是無底線的任性,尤其是在旅游窗口地區,每一個商家的行為,都是一張行走的城市名片。
所以,這起事件不能止于罰款了事,要查清楚,這種“陰陽菜單”是個例還是潛規則?除了米粉,還有沒有其他項目也在搞區別對待?整改之后如何防止反彈?更重要的是,要借此機會向所有經營者釋放一個明確信號:誰砸陽朔的招牌,陽朔就砸誰的飯碗。
一碗米粉,照見的是誠信的分量,也是監管的決心,但愿這次“頂格處罰”,能真正讓店家疼、讓行業醒、讓游客安心,畢竟,山水再美,也美不過一顆公道的心。
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