編者按：

城市與人才，究竟應(yīng)該是什么關(guān)系？是規(guī)模擴(kuò)張，還是深度匹配？是短期激勵(lì)，還是長期滋養(yǎng)？

伴隨奉賢區(qū)第二屆“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 首選賢城 5·20賢才日”啟幕，奉賢區(qū)融媒體中心推出系列報(bào)道，聚焦奉賢在“產(chǎn)業(yè)聚才、政策引才、四海攬才、服務(wù)暖才、環(huán)境留才”五個(gè)維度的實(shí)踐與探索，嘗試回答一個(gè)命題：當(dāng)一座城市不與中心城區(qū)拼區(qū)位、比配套，而是沉下心來做好“人才與產(chǎn)業(yè)深度融合”這篇文章時(shí)，會(huì)發(fā)生怎樣的變化？

人才競爭的下半場，比的早已不是誰給得多。比的，是誰更懂人才，誰能成就人才。

“從全球大賽獲獎(jiǎng)到項(xiàng)目落地，只用了三個(gè)月。”上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)博士生導(dǎo)師、二級(jí)教授韓生，至今對(duì)這個(gè)速度感到驚喜。

2025年11月，他領(lǐng)銜的“高效清潔切削乳化液”項(xiàng)目，從全球14723個(gè)參賽項(xiàng)目中脫穎而出，斬獲第五屆“海聚英才”全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總決賽最高榮譽(yù)——金聚獎(jiǎng)。僅時(shí)隔三個(gè)月，項(xiàng)目公司完成注冊(cè)，落戶奉城鎮(zhèn)貝得康產(chǎn)業(yè)園，并同步簽約共建產(chǎn)教融合中心。

“別處從實(shí)驗(yàn)室到生產(chǎn)線，‘最后一公里’往往要走一年；在奉賢，一群陌生人幫我跑完了全程。”韓生感慨。這群人，來自奉賢一支百人服務(wù)團(tuán)隊(duì)——人才服務(wù)專員。

協(xié)同服務(wù)，讓“金種子”快速扎根

韓生與奉賢的淵源，不止于一所大學(xué)。

作為上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)化工與能源學(xué)部主任，他早已扎根奉賢多年。而真正推動(dòng)其優(yōu)質(zhì)科研成果走出實(shí)驗(yàn)室、走向產(chǎn)業(yè)化賽道的契機(jī)，源自一場全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。海灣旅游區(qū)的人才服務(wù)專員將“海聚英才”大賽的信息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送給他的團(tuán)隊(duì)，并全程協(xié)助備賽。區(qū)人才局在項(xiàng)目征集過程中敏銳捕捉到其技術(shù)價(jià)值——高效清潔切削乳化液直擊高端裝備制造中切削液生物降解性差、環(huán)境污染等行業(yè)痛點(diǎn)，曾獲上海市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，當(dāng)即納入重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目清單。

獲獎(jiǎng)后，考驗(yàn)真正來臨。

金聚獎(jiǎng)是全球14723個(gè)項(xiàng)目中僅有的6個(gè)最高獎(jiǎng)之一。但韓生清楚，獎(jiǎng)項(xiàng)只是開始，把技術(shù)變成企業(yè)、讓企業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)，才是真正的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)研發(fā)的系列產(chǎn)品已在中石油、中石化、中國商飛等100余家單位應(yīng)用。要把技術(shù)變成企業(yè)、實(shí)驗(yàn)室變生產(chǎn)線，場地、資金、人才、政策缺一不可。

奉賢，用行動(dòng)打破等待。區(qū)人才局、投促辦同步聯(lián)動(dòng)、靶向發(fā)力，結(jié)合項(xiàng)目技術(shù)場景與中試需求，從全區(qū)產(chǎn)業(yè)載體中精準(zhǔn)篩選出4個(gè)匹配度最高的備選空間。奉城鎮(zhèn)貝得康產(chǎn)業(yè)園因集聚機(jī)械加工企業(yè)、可快速匹配應(yīng)用場景脫穎而出，項(xiàng)目方實(shí)地考察當(dāng)日敲定意向。

從選址方案到簽約籌備，僅用一周。

速度背后，是一次跨部門靶向會(huì)商。今年2月11日，區(qū)人才局、投促辦、奉投集團(tuán)、奉城鎮(zhèn)等單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)——人才局對(duì)接政策與人才服務(wù)，投促辦匹配空間與產(chǎn)業(yè)配套，奉投集團(tuán)鏈接產(chǎn)業(yè)基金，奉城鎮(zhèn)全程屬地跟蹤。一場協(xié)調(diào)會(huì)配齊所有資源，一次對(duì)接解決全部難題。

最讓韓生動(dòng)容的一句話：“你只管做技術(shù)，剩下的我們跑。”

為解決核心成員落戶，專員三趟跑腿代辦、多部門前置并聯(lián)辦理，省去當(dāng)事人排隊(duì)等候。“這種被穩(wěn)穩(wěn)接住的感覺，別處從未有過。”韓生坦言。

一支團(tuán)隊(duì)，百名專員全域跑動(dòng)

為韓生團(tuán)隊(duì)跑腿的專員，來自奉賢一支百人服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

這支隊(duì)伍是這樣建起來的：去年，奉賢推出“六個(gè)一”舉措——組建一支覆蓋全區(qū)的專員隊(duì)伍、梳理一張職責(zé)清單、匯編一本工作手冊(cè)、完善一個(gè)管理機(jī)制、開展一次專題培訓(xùn)、舉辦一期技能比武。54名人才工作者在比武現(xiàn)場同臺(tái)競技、企業(yè)現(xiàn)場出題，營造了比學(xué)趕超、以賽促學(xué)的濃厚氛圍。

如今，奉賢已建成“1+13+56”三級(jí)人才服務(wù)體系——1個(gè)區(qū)級(jí)人才發(fā)展服務(wù)中心為樞紐，13個(gè)街鎮(zhèn)人才服務(wù)站為節(jié)點(diǎn)，56個(gè)基層黨群服務(wù)網(wǎng)格為觸角，疊加重點(diǎn)部門專屬專員和分片聯(lián)系團(tuán)隊(duì)，100余名專員全域跑動(dòng)、全時(shí)待命。

韓生項(xiàng)目落地，是這支隊(duì)伍協(xié)同作戰(zhàn)的生動(dòng)實(shí)踐：海灣旅游區(qū)專員推送賽事信息、全程協(xié)助備賽，科委在項(xiàng)目篩選中鎖定并推薦，人才局在獲獎(jiǎng)后第一時(shí)間啟動(dòng)政策匹配，投促辦精準(zhǔn)篩選承載空間，奉城鎮(zhèn)屬地專員全程跟蹤代辦，全程有人接、事事有人管。

服務(wù)不止于重點(diǎn)項(xiàng)目，更扎根日常。華東理工大學(xué)奉賢校區(qū)，人才服務(wù)專窗對(duì)接實(shí)習(xí)崗位、解讀落戶安居政策；東方美谷核心區(qū)，專員定期駐點(diǎn)、上門辦批量業(yè)務(wù)；煜文苑、青春風(fēng)華人才社區(qū)，專員嵌入黨群服務(wù)站，政策宣講、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、社群服務(wù)一應(yīng)俱全，從簽約家庭醫(yī)生到推薦便民菜場，小事暖人心、細(xì)節(jié)見真情。

一次改革，讓服務(wù)從“能辦”走向“好辦”

線下專員跑腿，線上AI秒回。作為全市首推的人才服務(wù)智能助手，“AI小賢·問辦通”深度融合大語言模型技術(shù)，匯集落戶、安居、居停留等98項(xiàng)高頻人才政策事項(xiàng)，支持中、英、法、俄、日五國語言交互，響應(yīng)速度壓縮至10秒內(nèi)，讓政策在指尖直達(dá)快享。上線一年，累計(jì)服務(wù)超5萬人次，獲評(píng)全國“數(shù)字政府創(chuàng)新案例”。

在首屆“520賢才日”上，“AI小賢”首次亮相便贏得滿堂彩。香港中文大學(xué)博士陸弘遠(yuǎn)帶著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)入住人才公寓后，通過“AI小賢”快速申領(lǐng)了租房補(bǔ)貼，團(tuán)隊(duì)成員陸續(xù)獲得800至2000元不等的補(bǔ)貼。原先申報(bào)需層層對(duì)接，如今人才可自助匹配、一鍵申辦，“政策找人”成為現(xiàn)實(shí)。

與“AI小賢”協(xié)同發(fā)力的，是“賢才服務(wù)一碼通”平臺(tái)。這里集成了“人才政策計(jì)算器”、賢來客棧、“賢來無憂”人才服務(wù)卡等特色功能，提供安居、健康、運(yùn)動(dòng)、文化、休閑等近百項(xiàng)優(yōu)享服務(wù)。人才輸入基本信息即可匹配專屬政策，來奉求職可線上申請(qǐng)免費(fèi)住宿，經(jīng)認(rèn)定可享受文旅等優(yōu)享服務(wù)。

目前，“AI小賢”數(shù)據(jù)庫整合了51項(xiàng)核心政策文件、300余條標(biāo)準(zhǔn)化問答數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確答復(fù)率超90%。系統(tǒng)還能反向推動(dòng)政策優(yōu)化——去年7月，后臺(tái)發(fā)現(xiàn)落戶咨詢量占比超50%，奉賢隨即擴(kuò)容熱線，并推動(dòng)“AI小賢”接入人才中心微信公眾號(hào)，形成“智能解答+人工兜底”的高效服務(wù)模式，全方位提升人才辦事效率。

韓生的項(xiàng)目公司注冊(cè)落地，只是起點(diǎn)。下一步，奉城鎮(zhèn)與上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)簽約共建的產(chǎn)教融合中心，將打造集人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、企業(yè)孵化于一體的產(chǎn)學(xué)研合作示范基地，帶動(dòng)一批應(yīng)用型項(xiàng)目落地，形成“引進(jìn)一個(gè)人才、落地一個(gè)項(xiàng)目、帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)”的鏈?zhǔn)叫?yīng)。

從海歸小鎮(zhèn)到科創(chuàng)中心，服務(wù)升級(jí)持續(xù)發(fā)力：海外人才一站式服務(wù)中心規(guī)劃落地，梳理形成37項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)清單，覆蓋企業(yè)開辦、人才居留、政策申報(bào)、生活安居等4大類核心需求，今年投運(yùn)；南上海科創(chuàng)中心加速嵌入人才服務(wù)功能，構(gòu)建“科創(chuàng)+服務(wù)”一體化平臺(tái)。

更深層的變革，是服務(wù)理念的迭代。奉賢正持續(xù)深化人才服務(wù)“一件事”改革，建強(qiáng)線上線下人才服務(wù)“一張網(wǎng)”，推動(dòng)線上服務(wù)從“能辦”向“好辦”、從“集中辦”向“上門辦”、從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”跨越；推動(dòng)線下“賢才服務(wù)”進(jìn)校區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公共服務(wù)窗口，促使在產(chǎn)業(yè)和人才集聚區(qū)域人才服務(wù)“面對(duì)面”。

從一句暖心承諾支撐一個(gè)科創(chuàng)項(xiàng)目落地，從一名服務(wù)專員鑄就一支專業(yè)隊(duì)伍堅(jiān)守，奉賢始終深耕人才服務(wù)、厚植科創(chuàng)沃土，持續(xù)作答新時(shí)代人才發(fā)展命題：優(yōu)質(zhì)人才服務(wù)的核心，不在于單一的服務(wù)態(tài)度，而在于系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)的服務(wù)體系。

讓每一個(gè)“金種子”都有人接、有人管、有人辦。這，便是奉賢“服務(wù)聯(lián)網(wǎng)”的初心、實(shí)踐與力量。

記者：侯闊

編輯：夏陽

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