上海
近日，東方甄選所售蛋糕發霉商家僅退款一事引發關注，記者搜索發現，東方甄選19日在社交平臺發布視頻稱：“東方甄選始終重視每一位消費者的體驗和反饋，我們會繼續打磨細節、死磕品質，盡力做到讓更多消費者滿意。感謝客戶朋友們的監督和支持！”
視頻中，東方甄選表示非常重視戚風蛋糕出現發霉的情況，第一時間針對該問題進行全面溯源排查，并調取了該批次產品的生產視頻，還原生產全流程。
據報道，近日，江西吉安的王女士反映，5月8日，她在東方甄選APP上花費30多元購買了一箱肉松戚風蛋糕。
5月18日上午，她拆開蛋糕準備品嘗時發現霉點遍布蛋糕表面。隨即，她向平臺客服反映，平臺表示將進行全額退款，但沒做其他表態，這讓作為每年都交會費的王女士難以接受。王女士稱，自己并未接受退款處理，卻遭到平臺強制退款。
目前，王女士已向蛋糕生產地的12315投訴反饋。據悉，東方甄選App的付費會員年費為199元/年?，該會員體系名為“甄選會員”，自2023年10月17日正式上線。
來源 | 經視直播、瀟湘晨報編輯 | 魏娜
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