陜西
“以前辦退休，來回跑部門、填各類表格，折騰大半個月才能辦完，現在一次提交材料、全程線上辦結，退休職工在家就能等結果，實在太方便了！”順利協助職工辦結退休手續的某部門人事干部趙女士，對鳳縣全新升級的退休辦事服務連連點贊。這一便捷高效的辦事體驗，正是鳳縣深化政務服務改革、惠民利民提質的真實縮影。
為持續縱深推進“高效辦成一件事”集成改革走實走深，靶向破解群眾退休辦事多頭跑、反復跑、流程繁、時限長等痛點堵點。5月21日，鳳縣成功完成“退休一件事”業務全量上線推送，順利對接并入人社一體化業務系統，實現退休資格審核、待遇核算、信息歸檔等關聯事項一網歸集、并聯審批、閉環辦結，徹底重構退休辦事服務模式，讓轄區群眾退休辦事省時、省心、更省力。
此前，縣域退休政務服務存在明顯短板，傳統辦事模式呈現流程碎片化、環節分散化、審批獨立化的問題。退休資格審核、養老保險待遇核算、信息歸檔核驗等核心高頻事項分屬不同業務條線，部門壁壘突出、數據孤島嚴重、信息無法互通共享，群眾辦理退休業務需跨部門往返跑動、重復填報資料、多次排隊等候，極大影響了群眾辦事體驗。立足群眾最關心、最直接、最現實的民生訴求，鳳縣始終堅守“不為不辦找理由，只為辦成想辦法”的服務宗旨，聚焦退休高頻民生場景，以數字化改革為核心賦能引擎，精準發力破壁壘、通堵點、優服務，通過重構辦事邏輯、整合零散事項、精簡申報材料、推行并聯審批，系統性重塑退休辦事服務體系，全方位推動“退休一件事”集成改革落地落細、提質增效，以精準、高效、暖心的政務服務踐行為民初心。
“退休一件事”的成功落地，既是鳳縣對標落實國家、省、市便民利企改革部署的具體行動，也是鳳縣深耕政務服務提質升級、激活數字賦能、厚植民生服務底色、持續擦亮“寶您滿意·心鳳獻”政務服務品牌的鮮活實踐。依托系統精準對接、跨部門數據共享、后臺并聯審批，鳳縣徹底打破了傳統“一事一跑、多窗分立、逐項審批”的老舊模式，真正實現數據多跑路、群眾少跑腿、服務零距離，以流程再造的“減法”、數字賦能的“加法”、服務提質的“乘法”，全方位升級民生服務質感。
下一步，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務局）將持續深耕“寶您滿意·心鳳獻”政務服務品牌建設，常態化聚焦民生辦事痛點、堵點、難點，持續迭代優化政務服務流程、升級數字化服務賦能、完善便民服務體系，以精細化、暖心化、高效化的優質政務服務，持續擦亮“寶您滿意·心鳳獻”政務服務金字招牌，不斷提升群眾在政務服務領域的獲得感、幸福感和滿意度。（王媛）
責任編輯：安心 審核：楊勇
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