江西
據(jù)媒體5月25日報道，浙江紹興的全女士反映，其去年11月網(wǎng)購的一套露營桌椅，因遺忘長達(dá)半年未取，近期前往驛站取件時發(fā)現(xiàn)包裹丟失。
全女士稱，所購買露營裝備分三個快遞送達(dá)樓下驛站，因露營計劃取消便一直未取。近期準(zhǔn)備露營想起包裹，卻被告知已被驛站處理。她質(zhì)疑驛站處理前未通知本人。
驛站負(fù)責(zé)人姚先生表示十分冤枉，該批快遞2025年11月3日入庫，全女士直至今年5月13日才前來查找，間隔超半年。驛站數(shù)據(jù)僅保留三個月，現(xiàn)已查不到相關(guān)件源信息，監(jiān)控也無法查看，認(rèn)為責(zé)任在全女士自身。
針對此事，記者聯(lián)系購物平臺拼多多。客服稱驛站保存時長無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，部分六到七天無人取件會原路退回。平臺同時表示，客戶收件后一年內(nèi)反饋問題，均可協(xié)助聯(lián)系快遞公司查找。
目前，平臺已為全女士辦理全額退款。
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