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為持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)、破解門診重復(fù)掛號痛點、保障診療連續(xù)性,昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院(昆醫(yī)大附一院)于2026年5月28日,在云南省省級醫(yī)療機構(gòu)率先全面推行門診“續(xù)診”微改革,出臺“首診后3日內(nèi)一次免掛號續(xù)診”惠民舉措,切實降低患者就醫(yī)時間與經(jīng)濟成本,提升就醫(yī)獲得感與滿意度。
“續(xù)診”指患者在昆醫(yī)大附一院首診后,醫(yī)師開具檢查、檢驗項目,患者拿到檢查檢驗報告后返回同一首診科室復(fù)診,看報告并完成后續(xù)診療的行為。
免掛號規(guī)則:3日內(nèi)(含首診當日)完成檢查檢驗并返回首診科室復(fù)診,可享受一次免費續(xù)診,無需掛號及繳掛號費用。
不予免掛號情形:超過3日時限、超過1次續(xù)診、跨科室、跨院區(qū)復(fù)診,均需按正常流程掛號;首診后再次開具檢查檢驗項目,后續(xù)復(fù)診不再享受免掛號費優(yōu)惠。
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為確保政策落地見效,醫(yī)院依托信息系統(tǒng)完成全流程改造,設(shè)立獨立免費“續(xù)診號”資源池,由分診護士專屬匹配,不開放患者自行預(yù)約,杜絕號源濫用,同時明確標準化就診流程:
首診告知:首診醫(yī)師開具檢查檢驗時,主動告知患者續(xù)診政策、辦理方式及時限,優(yōu)先預(yù)約首診醫(yī)生本人3日內(nèi)復(fù)診。(若3日內(nèi)首診醫(yī)生不出診、病情平穩(wěn)允許,使用精準加號為患者預(yù)約好復(fù)診號,需交掛號費。)
完成檢查:患者按要求完成檢查檢驗,建議集齊全部報告后再辦理續(xù)診,避免浪費免掛號機會。
分診辦理:續(xù)診患者憑門診號及檢查檢驗報告,到首診科室分診臺,由護士核對后免費辦理 “續(xù)診號”,簽到候診。不得自選醫(yī)師。
有序就診:分診護士通過系統(tǒng)按“首診醫(yī)師—同一診療組醫(yī)師—科室同職稱醫(yī)師—科室其他醫(yī)師”匹配“續(xù)診號”給患者,簽到后叫號排隊系統(tǒng)按“正3/續(xù)1”規(guī)則排序候診,患者不插隊。
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昆醫(yī)大附一院門診部黃東主任表示,此次“續(xù)診”微改革,是醫(yī)院踐行“以患者為中心”服務(wù)理念的具體行動,也是優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)供給、提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。
未來,醫(yī)院將持續(xù)聚焦群眾就醫(yī)需求,不斷推出更多便民惠民服務(wù)舉措,以優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)守護人民群眾身體健康,助力健康云南建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。
為方便患者咨詢了解政策細節(jié),醫(yī)院開通專屬咨詢通道:
西昌路院區(qū):0871-65324888-2161;呈貢院區(qū):0871-65324888-3020
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來源:昆報頭條
主編:趙小強
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