膠東在線5月28日訊（通訊員 周楠）近日，萊陽市中醫(yī)醫(yī)院查體科完成服務(wù)流程、體檢套餐、檢后管理優(yōu)化升級，依托全院35個門診強大臨床專家資源，實現(xiàn)從傳統(tǒng)體檢向全生命周期健康管理的跨越。此次升級聚焦群眾“手續(xù)繁、套餐僵、報告看不懂、后續(xù)沒人管”等問題，在提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的同時，以高效、精準、貼心的健康服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)體驗，助力全市營商環(huán)境提質(zhì)增效，為廣大市民與企業(yè)職工筑牢健康防線。

流程再造提效能 一站式服務(wù)讓體檢更舒心

升級后的查體科全面實施服務(wù)流程再造，通過物理空間重構(gòu)與功能整合，設(shè)立集登記、繳費、咨詢、報告查詢于一體的綜合服務(wù)臺，將以往多窗口、多排隊的服務(wù)流程整合為“一窗受理、一站辦結(jié)”，縮短辦理時間，提升體檢運轉(zhuǎn)效率。

同時，科室增設(shè)流動專業(yè)導(dǎo)診崗，專業(yè)導(dǎo)診人員根據(jù)現(xiàn)場人流情況，主動為體檢人員規(guī)劃最優(yōu)檢查路線、解答流程疑問、引導(dǎo)科室檢查，有效減少群眾無效奔波，讓整個體檢過程順暢、高效。便捷高效的體檢服務(wù)，既提升了群眾就醫(yī)獲得感，也為企業(yè)職工健康體檢提供了便利，以優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)賦能營商環(huán)境優(yōu)化。

套餐革新破局限“1+X”定制實現(xiàn)一人一方

針對傳統(tǒng)體檢“千人一方”、套餐固化的問題，查體科創(chuàng)新推出“1+X”私人定制體檢體系，徹底打破固定套餐限制，實現(xiàn)體檢項目精準化、個性化配置。其中“1”為基礎(chǔ)體檢項目，作為全民通用的健康評估基礎(chǔ)，反映身體基本狀況；“X”為個性化專項深度篩查，依托全院35個門診臨床大數(shù)據(jù)與專科優(yōu)勢，由主檢醫(yī)生在檢前詳細問診、綜合評估后，為體檢者量身定制篩查方案。

針對胃部不適、慢病管理、職業(yè)健康等不同需求，專科醫(yī)生精準推薦胃腸鏡精查、并發(fā)癥篩查、職業(yè)病防護等專項檢查包，做到“檢前問診、源頭定制”。查體科負責人于麗表示，定制化體檢堅持“只查對的，不查貴的”，讓每一項檢查都貼合個人健康需求，在提升體檢實效的同時節(jié)約醫(yī)療資源，以務(wù)實舉措服務(wù)民生、優(yōu)化環(huán)境。

權(quán)威閉環(huán)強保障 檢后服務(wù)讓報告有回響

打造檢后權(quán)威解讀閉環(huán)，是本次升級體現(xiàn)專業(yè)實力、解決群眾后顧之憂的重要舉措。醫(yī)院建立嚴格的報告審核機制，所有體檢報告經(jīng)查體科初審后，對存在異常指標的報告立即啟動“全院會診”機制，分流至對應(yīng)專科醫(yī)生進行二次審核，確保結(jié)果準確、結(jié)論權(quán)威，從源頭杜絕誤判漏判。

在報告解讀環(huán)節(jié)，體檢者可直接與專科專家面對面咨詢，由專家對體檢數(shù)據(jù)、醫(yī)學(xué)術(shù)語進行細致講解，實現(xiàn)“體檢報告”向“健康指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。對于需要進一步診療的群眾，查體科開通綠色轉(zhuǎn)診通道，直接對接專科門診、預(yù)約專家號源，形成“體檢篩查—專家解讀—確診治療”全鏈條無縫銜接，讓健康管理有溫度、有保障。

聚焦民生優(yōu)服務(wù) 全周期管理賦能高質(zhì)量發(fā)展

萊陽市中醫(yī)醫(yī)院查體科全面升級，是醫(yī)院整合優(yōu)質(zhì)臨床資源、踐行“以人民健康為中心”服務(wù)理念的具體行動，也是優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、助力營商環(huán)境建設(shè)的重要實踐。通過流程提效、套餐精準、管理閉環(huán)，醫(yī)院構(gòu)建起“檢前—檢中—檢后”一站式全周期健康服務(wù)體系，實現(xiàn)了從“被動看病”到“主動防病”的轉(zhuǎn)變。

下一步，萊陽市中醫(yī)醫(yī)院將繼續(xù)發(fā)揮中醫(yī)藥特色與綜合醫(yī)療優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，以高水平的健康管理服務(wù)惠及廣大群眾，為企業(yè)發(fā)展、民生保障提供健康支撐，以醫(yī)療服務(wù)軟實力助力萊陽市營商環(huán)境持續(xù)向好。