浙江
誰能想到，因?yàn)橐粋€錯別字，反而讓711的兩款雪糕成了全網(wǎng)最火的“網(wǎng)紅”。近日，廣東一家711門店的烏龍海報(bào)事件持續(xù)發(fā)酵，不僅沖上微博熱搜榜首，更帶動全國多地同款雪糕銷量暴漲，杭州有門店一天就能賣出兩三箱。
這場意外的“反向營銷”開始于一張印刷失誤的海報(bào)。為了推廣新品雪糕，近日廣東轄區(qū)內(nèi)一家711門店選用了當(dāng)下年輕人喜愛的網(wǎng)絡(luò)熱詞“夯爆了”作為核心宣傳語——這個詞在網(wǎng)絡(luò)語境中主打夸贊含義，指的是“非常好”，寓意產(chǎn)品用料扎實(shí)、口感絕佳、品質(zhì)出眾，本來是雪糕推廣的絕佳文案。然而，由于工作人員排版印刷時(shí)的疏忽，加上“夯”與“劣”二字字形高度相近，最終印出來的海報(bào)上，夸贊文案赫然變成了貶義的“劣爆了”，宣傳語義徹底反轉(zhuǎn)。
有到店顧客第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了這個離譜的漏洞，拍照發(fā)布至社交平臺后，內(nèi)容快速發(fā)酵，711廣東區(qū)域客服隨后回應(yīng)稱，經(jīng)查實(shí)，該錯誤宣傳物料并非品牌統(tǒng)一制作，而是涉事門店自行印制。目前，涉事門店已將錯誤海報(bào)全部撤下，品牌方也同步對廣東區(qū)域所有門店開展了排查整改。
但官方的及時(shí)整改并沒有澆滅網(wǎng)友的熱情，這離譜的錯別字翻車畫面，點(diǎn)燃了網(wǎng)友的玩梗熱情。“本來是不想買的，寫著劣爆了反而想買一支嘗嘗”“反向營銷天花板，種草了，這就去店里嘗嘗有多好吃”“這真的不是品牌方故意的嗎？我家附近幾家711這兩款雪糕都賣斷貨了”，評論區(qū)里滿是網(wǎng)友的調(diào)侃和“反向種草”。
今天，“711雪糕 劣爆了”的話題直接沖上微博熱搜榜第一名，不少網(wǎng)友自發(fā)前往所在城市的711便利店購買海報(bào)中的雪糕。廣州不少門店的同款雪糕很快就賣到斷貨，網(wǎng)友們紛紛好奇：“這到底有多好吃？”“看來雪糕應(yīng)該是‘夯’爆了才對。”
這場意外的熱度也迅速蔓延到了杭州。今天中午，記者走訪了火車東站附近的一家711便利店，冰柜的C位擺放著近期爆火的兩款雪糕——生牛乳口味和巧克力口味，兩款售價(jià)均為4.9元，不過冰柜上并沒有張貼相關(guān)海報(bào)。
記者現(xiàn)場品嘗了這兩款網(wǎng)紅雪糕：生牛乳口味奶味濃郁醇厚，口感綿密，有點(diǎn)類似經(jīng)典的大布丁和東北奶糕的味道。巧克力口味則口感細(xì)膩順滑，入口微苦不齁甜，吃到后面奶香和巧克力香氣交織，層次豐富。
當(dāng)記者以消費(fèi)者身份咨詢店員時(shí)，對方笑著表示：“我知道網(wǎng)上那件事，是廣州那邊的門店出的錯，沒想到反而把這兩款雪糕帶火了。這幾天銷量特別好，平均每天能賣出去兩三箱，很多人進(jìn)來直接就拿這兩種口味。”
有網(wǎng)友評論說，像這樣的無心之失，只要官方老老實(shí)實(shí)認(rèn)錯整改，態(tài)度誠懇，大家不僅不會反感，反而會覺得這種接地氣的笨拙感格外可愛。比起千篇一律、用力過猛的無腦夸贊，這種意外的小插曲反而更能拉近品牌和消費(fèi)者的距離。不少人調(diào)侃：“這哪是失誤，分明是最高級的反向種草。”
事實(shí)上，近年來類似的“反向營銷”案例并不少見。從某品牌“最難喝的飲料”意外走紅，到某奶茶店“倒閉倒計(jì)時(shí)”海報(bào)引發(fā)搶購熱潮，消費(fèi)者似乎越來越厭倦了套路滿滿的傳統(tǒng)營銷方式。這些看似“翻車”的事件，之所以能轉(zhuǎn)化為銷量增長，本質(zhì)上是因?yàn)樗鼈兇蚱屏似放婆c消費(fèi)者之間的信息壁壘，展現(xiàn)了品牌真實(shí)、不完美的一面，從而引發(fā)了情感共鳴。當(dāng)然，真正能打動消費(fèi)者的，永遠(yuǎn)是真誠的態(tài)度和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。
那么，你會去嘗嘗這兩款網(wǎng)紅雪糕嗎？歡迎來評論區(qū)留言分享你的觀點(diǎn)。
橙柿互動 ·都市快報(bào) 記 者 張咪咪
編輯 成嘉怡
審核 潘俐 林琳
校對 崔勁峰
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