北京
業(yè)主不滿意物業(yè)的服務(wù)，拒交物業(yè)費；物業(yè)因業(yè)主不交物業(yè)費，暫停服務(wù)。這個惡性循環(huán)該怎么破局？
近日，河南開封一小區(qū)的業(yè)主反映，小區(qū)高層的多部電梯停運，疑似是被物業(yè)惡意關(guān)停。
據(jù)悉，該小區(qū)高層一棟樓總高14層，有3個單元，共6部電梯。
6月1日早上7時，業(yè)主發(fā)現(xiàn)樓棟雙梯停運，直至晚上下班，電梯仍未恢復(fù)。
自此，小區(qū)電梯長時間停運。6月6日，12樓住戶家中兩位老人突發(fā)疾病，需要送醫(yī)救治，物業(yè)仍不開電梯，最后由消防和公安將老人抬下樓。
6月10日，電梯已停運9天。記者了解到，該小區(qū)居民和物業(yè)存在長期矛盾。
一名業(yè)主向記者反映，2022年，其家中發(fā)生火災(zāi)，雙親當(dāng)場身亡，小區(qū)的消防設(shè)施未配備滅火器，“如果當(dāng)時有個滅火器，也不至于造成這么嚴重的后果。”
物業(yè)對此則回應(yīng)稱，火災(zāi)和他們無關(guān)。至今，小區(qū)仍未配備滅火器，引發(fā)居民擔(dān)憂。
不少業(yè)主對物業(yè)服務(wù)感到心寒，小區(qū)有80%的住戶都拒交物業(yè)費。
2025年，該物業(yè)貼出退場通知，稱“因業(yè)主惡意串通詆毀物業(yè)，拒交物業(yè)費，導(dǎo)致公司連年虧損，退出小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作”。
該物業(yè)退出后，有一家新物業(yè)入駐，但入駐5個月后突然說要退出。據(jù)稱，是因原物業(yè)拒絕交接。
業(yè)主稱，新物業(yè)離場數(shù)月后，原物業(yè)又強勢回歸。
對此，不少業(yè)主表示不滿，有業(yè)主稱物業(yè)關(guān)停電梯的目的就是想逼他們妥協(xié)。
關(guān)于電梯停運，物業(yè)工作人員稱電梯需要年檢，什么時候年檢得看業(yè)主配合。
物業(yè)工作人員還表示：“物業(yè)服務(wù)不是免費的，保養(yǎng)電梯需要費用，因為沒交物業(yè)費，所以電梯無法使用。”
對于小區(qū)缺乏消防設(shè)施，物業(yè)承認小區(qū)沒有滅火器，但有消防水帶。根據(jù)建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范，一個計算單元內(nèi)，滅火器配置不得少于2個，工作人員對此表示可以向領(lǐng)導(dǎo)反映。
居民還反映了物業(yè)其他服務(wù)不到位的情況，如高層水質(zhì)不好，物業(yè)也不處理，以及小區(qū)監(jiān)控都損壞等。還有居民稱，物業(yè)費無故漲價，定價不合理。
對此，物業(yè)工作人員稱問心無愧，“物業(yè)公司不是萬能的，有些東西是處理不了的”。
記者來到社區(qū)反饋情況，社區(qū)工作人員表示，這兩天也在做居民和物業(yè)的工作，爭取達成和解，電梯已經(jīng)在維修中，要等市監(jiān)部門檢查過后使用。
網(wǎng)友評論
有網(wǎng)友覺得該物業(yè)服務(wù)不到位，讓業(yè)主們心寒。
網(wǎng)友1：老人看病不給開電梯，和見死不救有什么區(qū)別？就這一點我都原諒不了。
網(wǎng)友2：物業(yè)怎么個問心無愧法，看到現(xiàn)在沒有看出做過什么服務(wù)了。
網(wǎng)友3：這物業(yè)真的是無語了，支持全體業(yè)主換物業(yè)。
也有網(wǎng)友表示，各項維修服務(wù)都需要支出，
收不到物業(yè)費也很難。
網(wǎng)友4：不掏錢就沒服務(wù)，很正常，我站物業(yè)這邊。
網(wǎng)友5：不是惡意關(guān)停，因為你們不交物業(yè)費，物業(yè)也是沒有辦法。你們不交錢，哪有錢交電費？
信息時報綜合河南廣播電視臺《小莉幫忙》、新聞晨報
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