回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 嘉月

來源 | 廣告案例精選

早知今日，何必當初。

說的正是遇見小面起訴渝見小面商標侵權這件事。

一家港股上市餐企、市值20多億、全國500多家門店的規模，起訴一家河南南陽街邊夫妻小面館，最后鬧得全網皆知，全網唾棄。

說真的，這大概是企業公關史上最昂貴的一張法院傳票，代價絕不是那區區七八千塊的索賠額度能量化的。

“面面之爭”誰占理

事情是這樣的。

河南南陽，一對重慶夫妻開了家小面館，取名“渝見小面”。

“渝”是重慶簡稱，老板娘毛女士是土生土長的重慶人，嫁到南陽后開了這家店，就是想告訴大家，這里賣的是地道的重慶小面。

多樸實的一個名字，沒毛病吧。

結果，在今年6月初，毛女士收到了一張法院傳票，遇見小面委托第三方律所把她給告了，說她的店名構成商標侵權，索賠七八千塊。

圖注：法院傳票

老板娘當場懵了，不知道怎么就侵權了，她自己也是被起訴后去查了才知道“遇見小面”這個品牌的。

毛女士在接受采訪時哭訴的那段話，在網上炸了鍋：“我8塊錢一碗的面，我至少得賣1000碗，我1000碗還有成本?！?/p>

圖源：民生大參考

一個賣8塊錢面的夫妻店，店里就倆人在忙活，一天賣幾百塊都謝天謝地了，結果被一家上市公司索賠七八千。

這不就等于讓人家白干大半個月，還要倒貼錢？

更離譜的是，這還不是個案。

上游新聞挖出來，遇見小面在全國多地同時在追著“渝見小面”告。

江蘇常州一家夫妻店，一天只賣幾百塊，被索賠5萬；東莞一家面館早就注銷倒閉了，結果注銷幾個月后，店主在重慶老家的地址還是收到了法院傳票，依舊被索賠5萬。

圖源：陳先生在東莞開的“渝見小面”已注銷數月

這不是趕盡殺絕是什么？店都關門了你還追著咬？

法律上，這事還真站不太住腳。

律師分析得挺清楚：“渝”是重慶的行政區劃簡稱，屬于公共通用地理詞匯，經營者善意使用地域簡稱標注菜品產地，屬于法定正當使用行為。

再說了，遇見小面在南陽根本就沒有門店，當地居民根本不會把這倆品牌搞混。

門頭、裝修、定位都不一樣，怎么就侵權了？

反倒是“渝見小面”這邊，老板娘既是重慶人，又用的城市簡稱，純粹是表達“重慶小面在此與你相見”的意思，哪來的惡意攀附？

圖源：南方都市報

那遇見小面干嘛非要告呢？

扒開一看，這事跟一個“外包律所”脫不了干系。

把商標維權外包給第三方律所，律所在市場上批量化搜尋目標、發函、起訴，贏了提成，和解也有提成。

換句話說，這就是一條產業鏈。

品牌當甩手掌柜，律所當打手，小店成了待宰羔羊。

這不，有網友指出，“就像職業打假人一樣。以后會很多人盯著這個發財之道”“現在有一部分人就專門吃這一路的，一年弄上百萬”。

大品牌花點小錢把維權外包出去，律所像撒網捕魚一樣批量起訴小店，小店不懂法、沒錢耗，只能乖乖掏錢和解。

這不就是欺負老實人嗎？

現在已經有大批會員退掉遇見小面的儲值卡，有顧客連退掉不到1元的余額都要截圖曬出來，就是一副“老子再也不吃了”的態度。

當消費者決定替小面館出頭

遇見小面大概沒想到，自己花了錢請律師去告別人，結果惹毛的是自己的衣食父母。

網上一邊倒站在渝見小面這邊。

大家不是不懂法，但就是覺得不舒服。

“遇見小面是想反向宣傳自己嗎，我要避雷這個面了?！币粭l高贊評論這么說。

還有人說“絕對不會再吃遇見小面了”。

有網友玩梗調侃：“就是孫燕姿來了也得賠8000?！倍亩级?，孫燕姿《遇見》這首歌要被玩壞了。

最扎心的一條吐槽是：“法律從來都是最低標準，道德層面都站不住腳，就算官司打贏了，輸得卻是民心。作為普通消費者明顯就能分辨兩家店不是同一家，他可以告，但完全沒必要?！?/p>

是這個理。法律給你權利，不等于你就該濫用權利。

也有人說遇見小面格局太?。骸耙粋€上市公司沒必要和小攤過不去?！?/p>

還有網友質疑得更狠：“關鍵在于：給七八千就撤訴。這是正常維權還是敲詐勒索？”

這話聽著扎心，但細想不是沒道理。

起訴的代理律師明確說了：不賠錢就不和解，等開庭。

可鬧大了之后，輿論一發酵，同一批案件立馬撤訴，創始人出來道歉。

這跟當初說的“正常維權”畫風也差太遠了吧？

遇見小面創始人宋奇的道歉信是這么寫的：“這兩天，我閉門思過，想著除了道歉我到底還能做點什么。于是，我和團隊決定將我們已注冊的第35類‘渝見小面’商標無償贈予你們?！?/p>

圖源：遇見小面

表面上看很大方對吧，把渝見小面商標送給人家用，還幫忙注冊。

但你換個角度想，人家毛女士本來就該用自己的名字經營，憑什么要你來施舍一個商標使用權？

你都注冊了人家的名字在第35類上了，這本身不就是一種前置性的商標圈地行為嗎？

圖源：企查查

先占了坑，再等小魚游進來，然后收網。

退一步說，這次道歉和贈予更像是危機公關的止損動作，而不是發自內心的糾偏。

你看人家渝見小面的回應就很清醒：于私不接受道歉，但為了行業不想讓風波繼續發酵，站在行業角度接受。

人家還提了個挺好的建議，說遇見小面應該向所有被類似手段騷擾過的小微商戶和小面消費者道歉。

這話沒毛病。這次只是一個毛女士的店被曝光了，全國還有多少默默賠了錢的、改了招牌的、嚇得連夜換名字的小店，咱們壓根看不到。

真侵權和假維權的區別

把視線拉開一點，你會發現商業世界里真正該被告的抄襲案例，那叫一個猖狂到令人發指，偏偏那些受害者往往懶得告或者告不過來。

最典型的就是冰語時間對著蜜雪冰城像素級復刻那件事。

從頭到腳從里到外全抄了一遍，紅白配色抄，招牌排版抄，奶茶杯設計抄，菜單版式抄，員工服裝抄，連產品名稱和宣傳文案都抄。

最離譜的是，你一個山寨品牌還搞加盟模式大規模招商割韭菜，然后還將門店開到蜜雪冰城隔壁，貼臉開大。

這已經不是取名擦邊了，這是把人家品牌皮膚扒下來自己穿上去騙加盟商和路人。

蜜雪冰城忍了3年，做了70多次線下證據保全，一路打到廣州知識產權法院，終審判決：冰語時間商標侵權加不正當競爭，賠500萬元，判決已生效。

這才是正經該揮商標大棒的場合。

回頭再看遇見小面告渝見小面，一個是拿商標法當掃蕩工具去敲小微商戶的門，一個是真被像素級復刻到家門口還忍了3年才動手，兩邊放一起對比，高下立判。

真正的品牌保護是守底線，不是劃地盤。

有些品牌面對山寨泛濫的局面，處理得反而更有意思。

肯德基英國公司當年被一堆山寨搞煩了，干脆做了張海報，把從AFC、BFC、CFC一直到ZFC的二十五個山寨品牌標志整整齊齊碼一排，唯獨空著字母K的位置。

底下配了一句話：GUYS, WE'RE FLATTERED（兄弟們，我們受寵若驚）。

這種回應，又高級又解氣，不但沒掉身段，反而讓消費者覺得這牌子有底氣有幽默感，好感度蹭蹭漲。

說到底，做大做強的意義如果只是為了站在食物鏈上層去收割下層，那這做大做強本身就成了笑話。

真想承擔更多社會責任？先從管好自己的商標策略別讓槍口對準老實人開始。

畢竟互聯網是有存檔功能的，今天你拿著法律當棍子打別人，明天人家就用錢包給你投票，安靜又致命。