上海
每年6月，超千萬高校畢業(yè)生迎來離校潮。面對(duì)行李體積大、搬運(yùn)難、寄遞程序繁瑣等痛點(diǎn)，申通快遞今年全面升級(jí)“畢業(yè)寄”專項(xiàng)服務(wù)。通過覆蓋全國20余個(gè)省份、1052所高校的“門到門”服務(wù)模式，配合優(yōu)先中轉(zhuǎn)、數(shù)字化跟蹤及學(xué)生專屬優(yōu)惠，打通離校“最后一百米”。
上門攬收+送貨到家 兩端打通“最后一百米”
傳統(tǒng)的畢業(yè)寄遞模式大部分是“送驛站”，畢業(yè)生面臨“樓上搬不下，樓下拿不走”的難點(diǎn)。針對(duì)這一場景，申通快遞在攬收端與派送端同步升級(jí)：攬收端，快遞員經(jīng)學(xué)校允許可進(jìn)入宿舍樓，按預(yù)約時(shí)間上門取件，并免費(fèi)提供打包袋、紙箱等物料，協(xié)助學(xué)生封裝；派送端，畢業(yè)生快件承諾送貨上門，真正實(shí)現(xiàn)“從宿舍到家門”的無縫銜接。
復(fù)旦大學(xué)2026屆畢業(yè)生王浩說：“行李裝滿了兩個(gè)編織袋和一個(gè)大紙箱，有衣服、書、被子和日用品。線上掃碼預(yù)約下單，快遞員當(dāng)天上門幫忙打包、搬運(yùn)、裝車，一趟全解決。”他表示，相比往屆學(xué)長學(xué)姐的經(jīng)歷，今年明顯感受到了服務(wù)的便利化。
綠色通道+數(shù)智跟蹤 核心城市48小時(shí)內(nèi)送達(dá)
針對(duì)畢業(yè)生對(duì)安全與時(shí)效的高度關(guān)注，申通在高校密集城市增配運(yùn)力，開辟“綠色通道”：畢業(yè)快件實(shí)行優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送，核心城市攬收后可實(shí)現(xiàn)48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。同時(shí)，數(shù)字化全程跟蹤實(shí)現(xiàn)從攬收到簽收各環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)可查，系統(tǒng)對(duì)異常自動(dòng)預(yù)警并人工介入，減少滯留或錯(cuò)分風(fēng)險(xiǎn)。
申通快遞上海楊浦區(qū)灣谷公司從6月初便切換至“畢業(yè)模式”。負(fù)責(zé)人梁江濤告訴新民晚報(bào)記者：“學(xué)生們最擔(dān)心的就是寄完沒人管、到家找不到。”網(wǎng)點(diǎn)對(duì)每件行李實(shí)行專屬標(biāo)簽，專人跟單責(zé)任到人，異常情況自動(dòng)預(yù)警。“畢業(yè)是孩子們的大事，我們不能掉鏈子。”
無人車進(jìn)校+專屬福利 普惠服務(wù)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)
目前，申通快遞無人車進(jìn)校已常態(tài)化運(yùn)營，可提前預(yù)約、動(dòng)態(tài)移動(dòng)取件。以南京江寧大學(xué)城為例，申通快遞21臺(tái)無人車構(gòu)建起智能配送體系，為“畢業(yè)寄”高峰期運(yùn)力調(diào)配提供了有力支撐。
在服務(wù)普惠方面，學(xué)生通過身份認(rèn)證可領(lǐng)取188元專項(xiàng)優(yōu)惠券包，部分輕小件行李寄遞成本低至4.9元，切實(shí)減輕學(xué)生群體負(fù)擔(dān)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自6月上旬“畢業(yè)寄”啟動(dòng)以來，申通快遞全國高校網(wǎng)點(diǎn)日均攬收量較平日增長超過166%。行業(yè)分析人士指出，申通快遞此次“畢業(yè)寄”服務(wù)的升級(jí)，反映出快遞行業(yè)正從價(jià)格博弈轉(zhuǎn)向深度的場景化競爭。通過解決特定人群、特定場景下的痛點(diǎn)，申通快遞展示了其網(wǎng)絡(luò)協(xié)同能力與末端服務(wù)韌性。
原標(biāo)題：《兩端同步升級(jí)！申通“畢業(yè)寄”服務(wù)覆蓋千余所高校，承諾“門到門”送達(dá)》
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