北京
“以前反映小區公共收益不公開、電梯經常壞，好幾個月沒人管。現在不僅問題解決了，物業態度也好了很多。”近日，面對前來回訪的防城港市紀委監委駐市住房和城鄉建設局紀檢監察組干部，防城港市港口區某小區業主李先生感慨地說。
這樣的變化，源于一場聚焦物業服務領域的民生監督。
物業服務連著千家萬戶的“安居夢”。此前，該紀檢監察組在日常工作中注意到，部分住宅小區存在物業服務履約縮水、公共收益管理混亂、維修資金使用不規范等突出問題，群眾通過12345熱線、信訪舉報等渠道反映集中。從電梯頻繁故障到垃圾清運不及時，從公共收益從不公示到維修基金申請無門，群眾的煩心事就是工作的發力點。
聚焦群眾急難愁盼，依托群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，該紀檢監察組將物業服務領域列為重點整治范疇，堅持靶向發力、精準監督，緊盯群眾反映強烈的突出問題，壓實行業監管主體責任。同時，及時向防城港市住建局黨組發出工作提醒，督促其切實履行行業監管職責，成立專項工作小組，認真開展物業服務領域突出問題整治。
為推動整治工作走深走實、落地見效，防城港市住建系統先后召開治理物業服務突出問題工作視頻會議、信訪案件處置專題研討會，積極參與自治區住建廳紀檢組組織的專項業務培訓，全面提升行業治理和問題處置能力。與此同時，該紀檢監察組工作人員深入海洋之星、園博里如苑等多個小區物業服務中心，開展實地走訪調研，摸排一線問題。
在紀檢監察組的持續關注和推動下，防城港市住建局對全市物業服務行業進行了深入排查，針對監管中的薄弱環節，研究完善相關制度，推動物業企業準入退出、招投標監管、投訴處置、信用評價等工作機制進一步健全。同時，推動建立物業服務企業信用評價體系，讓群眾對物業服務質量“可評價、可監督”。
“物業服務領域問題直接關系群眾的生活品質和幸福感，是最直接的民生工程。”防城港市駐市住建局紀檢監察組相關負責人表示，將持續深化民生領域監督，以精準監督、全程監督推動行業監管責任落地落實，切實守護好千家萬戶的“安居底線”。(武路云)
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