山東
“現在辦證真方便，不用跑好幾趟，不懂的問題當場就能解決。”正在辦理市場主體設立業務的馮先生高興地說。為保障審批服務高效到位，惠民縣行政審批服務局皂戶李分中心工作人員耐心聽取群眾需求，并認真向其講解辦理流程，絕不讓群眾多跑一次，分中心積極發揮審批便民服務點作用，為群眾答疑解惑，實現辦事群眾“等著批”到“幫著辦”精準服務，獲得了群眾的一致認可和好評。
以流程再造為抓手，實現群眾辦事既“一次辦”又“高效辦”。通過優化辦事流程、簡化辦事材料、精簡辦事環節，讓更多高頻服務事項“一次辦成”。關注與企業群眾利益密切相關的高頻事項，按照集成化要求提供套餐服務，持續做到減時間、減環節、減跑動、增效能。推動苗木等產業一件事主題集成審批，打通業務梗阻，著力構建流程最簡、效率最優、服務最好的政務服務環境。截至目前，分中心累計辦結各類審批事項達3900余件。
以優化載體為支撐，實現高頻事項既“線下辦”又“線上辦”。本著“辦結一件，滿意一件”的原則，分中心堅持線上線下辦理相結合。線上依托“山東政務服務網”平臺提供“高效辦成一件事”服務場景。線下通過“一件事”受理專窗，一次性收取申請材料，并聯審批，實現“一次告知、一窗受理、一次辦結”。同時，設置“網上辦事區”，并配備幫辦代辦人員全程指導幫辦，整個服務過程由幫辦代辦工作人員代為申報，無需申請人自行操作。
以健全機制為保障，實現審批服務既“便利辦”又“規范辦”。嚴格按照“一窗受理，分類審批”原則，不斷優化窗口設置、辦事流程、審批手續。在窗口，統一制作和擺放服務指南、業務手冊、二維碼宣傳牌，為確保高頻審批服務事項落到實處，惠民縣行政審批服務局對相關業務實地指導，并對業務操作過程的問題進行就地教學，同時對食品經營許可、電子營業執照下載應用等重點工作進行專項培訓，對于涉及多部門的復雜事項，建立部門聯席會議制度和工作專班實行聯合辦理、會商，全流程跟蹤協調，確保各個環節無縫對接，真正做到以群眾需求為抓手，以精準服務為導向，打通政務服務的“最后一公里”，讓群眾切身感受到“速度快、效率高、服務好”的政務服務新體驗。
審批改革永遠朝著契合群眾需求方向不斷努力。下一步，惠民縣行政審批服務局皂戶李分中心將繼續從企業和群眾實際需求出發，推動鎮域審批更優、更細、更實，實現服務事項好辦易辦，切實將審批服務辦到群眾的心坎中，進一步優化鎮域營商環境，提升群眾獲得感、幸福感、滿意度，為當地經濟社會高質量發展賦能添力。
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