女子帶娃避雨被保安趕后續(xù)：，網(wǎng)友不買單

生意剛起步時熱情慷慨，做大了反而沒人情味了？

近日，廣東順德一家酒樓因為“寶媽帶娃避雨卻被保安驅趕”沖上熱搜，視頻一發(fā)出來，評論區(qū)很快被擠爆，不少網(wǎng)友直接表示，這種做法太離譜，商家的口碑也跟著往下掉。

據(jù)了解，事情發(fā)生在6月6日，當時廣東天氣不穩(wěn)定，莊女士帶著一歲多的孩子出門，半路遇上瓢潑大雨，只能臨時把電動車推到順德漁村門前的平臺下避一避。

一開始，莊女士的想法很簡單，孩子還小，雨又突然下大，找個屋檐下先躲一躲，等雨小一點再走，誰也沒想到，麻煩會從一名保安開始。

從現(xiàn)場視頻和莊女士的描述看，她和孩子當時就站在酒樓門前，電動車也只是暫時停放，旁邊屋檐夠寬，原本是個再普通不過的避雨動作。

可保安很快走了過來，要求她把車推走，理由也說得直白，電動車放在門口影響美觀，聽起來像是講規(guī)矩，落到現(xiàn)實里卻讓人覺得很不近人情。

莊女士當時也試著溝通，她說雨太大，自己還帶著孩子，不方便冒雨把車推遠，等雨小一點她就帶孩子去前面商場，不會耽誤酒樓做生意。

按常理說，這種情況下稍微通融一下，事情也就過去了，可保安的態(tài)度一直很硬，反復強調這里連雨傘都不能放，更別說電動車，必須馬上挪走。

孩子年紀小，能明顯感覺到大人的情緒，視頻里還能看到他把自己的玩具小球遞給保安，動作很輕，也算是在示好，可保安并沒有搭理。

莊女士夾在中間很為難，推車就怕孩子淋雨，不推車又一直被催，前前后后折騰了好一會兒，最后她把車挪到最邊上，想著這樣總算能過去。

可保安還是不松口，繼續(xù)要求她把車推出去，至于推到哪里并不管，核心意思就一個，別停在這里，別影響門面。

到這一步，莊女士也不想再當著孩子面跟對方糾纏，只能帶著孩子冒雨離開，結果娘倆都被淋濕，原本出門玩的心情也直接被澆沒了。

回到家后，她越想越氣，便把現(xiàn)場經(jīng)過發(fā)了出來，視頻最后還能聽到保安呵斥她的聲音，語氣不小，火氣也不小，這才把事情徹底點燃。

視頻一出，輿論很快發(fā)酵，評論區(qū)幾乎是一邊倒地替寶媽鳴不平，不少人直說，酒樓門前屋檐那么大，連母子倆避一會雨都不行，確實說不過去。

更快的是，視頻很快在網(wǎng)上傳開，連外地網(wǎng)友都開始討論，順德漁村這個名字，也一下子和“驅趕帶娃避雨”綁在了一起。

有已經(jīng)訂桌的客人開始退單，也有人說原本準備去吃飯，看到這事后直接打了退堂鼓，生意口碑這塊，顯然已經(jīng)開始受影響了。

一些常去商務宴請的網(wǎng)友也跟著表態(tài)，說以后不會再選這家店了，原本看的是環(huán)境和名氣，眼下卻先看到了態(tài)度，心里多少都會有點膈應。

就在輿論不斷發(fā)酵的時候，順德漁村第二天就發(fā)了道歉信，承認保安態(tài)度生硬，溝通也缺乏耐心，動作算快，態(tài)度也算放低了。

可問題并沒有這么簡單，道歉信里提到“機械執(zhí)行制度”幾個字，讓不少人立刻聯(lián)想到，這家店內部很可能有門前整潔、停車管理之類的要求。

規(guī)矩本身未必有錯，門口別亂停、別擋路，這些大家都能理解，可真到了下大雨的節(jié)骨眼上，一刀切地往外趕人，就難免顯得太死板。

網(wǎng)友的火氣也不只因為這一回，評論區(qū)里陸續(xù)有人爆料，說類似情況早就有過，只是以前沒鬧大，這次剛好被拍了下來，才一下子炸出來。

有當?shù)鼐W(wǎng)友說，上周去順德漁村時，外賣員在暴雨天送餐，也被保安攔過，理由還是嫌雨衣濕、嫌地面臟，語氣很沖，聽著就讓人不舒服。

還有做婚慶的人出來留言，說自己在那邊辦婚禮時，也遇到過保安和經(jīng)理各種為難，很多細節(jié)都要反復溝通，弄得現(xiàn)場挺別扭。

這些說法雖然無法一一核實，但它們和這次事件放在一起，確實讓人感覺，這家店的問題可能不是一天兩天了，而是服務習慣里就帶著一股生硬勁。

于是，原本只是一次門口避雨的小沖突，慢慢變成了對商家服務方式的集中討論，大家看見的不只是驅趕一個寶媽，更是一個品牌對“人情味”的處理方式。

莊女士這邊，帶娃淋雨的委屈已經(jīng)留下了，商家那邊，道歉雖然發(fā)了，但網(wǎng)友顯然還沒完全買賬，評論區(qū)到現(xiàn)在也還是吵得挺熱。

事情到這里，酒樓門口那場短短幾分鐘的爭執(zhí)，已經(jīng)不只是“讓不讓停車”這么簡單了，外界盯著看的，是它后面會不會真把生意和口碑一起拖下去。