女子帶娃避雨被保安趕后續(xù):,網(wǎng)友不買單
生意剛起步時熱情慷慨,做大了反而沒人情味了?
近日,廣東順德一家酒樓因為“寶媽帶娃避雨卻被保安驅趕”沖上熱搜,視頻一發(fā)出來,評論區(qū)很快被擠爆,不少網(wǎng)友直接表示,這種做法太離譜,商家的口碑也跟著往下掉。
據(jù)了解,事情發(fā)生在6月6日,當時廣東天氣不穩(wěn)定,莊女士帶著一歲多的孩子出門,半路遇上瓢潑大雨,只能臨時把電動車推到順德漁村門前的平臺下避一避。
![]()
一開始,莊女士的想法很簡單,孩子還小,雨又突然下大,找個屋檐下先躲一躲,等雨小一點再走,誰也沒想到,麻煩會從一名保安開始。
從現(xiàn)場視頻和莊女士的描述看,她和孩子當時就站在酒樓門前,電動車也只是暫時停放,旁邊屋檐夠寬,原本是個再普通不過的避雨動作。
可保安很快走了過來,要求她把車推走,理由也說得直白,電動車放在門口影響美觀,聽起來像是講規(guī)矩,落到現(xiàn)實里卻讓人覺得很不近人情。
![]()
莊女士當時也試著溝通,她說雨太大,自己還帶著孩子,不方便冒雨把車推遠,等雨小一點她就帶孩子去前面商場,不會耽誤酒樓做生意。
按常理說,這種情況下稍微通融一下,事情也就過去了,可保安的態(tài)度一直很硬,反復強調這里連雨傘都不能放,更別說電動車,必須馬上挪走。
孩子年紀小,能明顯感覺到大人的情緒,視頻里還能看到他把自己的玩具小球遞給保安,動作很輕,也算是在示好,可保安并沒有搭理。
![]()
莊女士夾在中間很為難,推車就怕孩子淋雨,不推車又一直被催,前前后后折騰了好一會兒,最后她把車挪到最邊上,想著這樣總算能過去。
可保安還是不松口,繼續(xù)要求她把車推出去,至于推到哪里并不管,核心意思就一個,別停在這里,別影響門面。
到這一步,莊女士也不想再當著孩子面跟對方糾纏,只能帶著孩子冒雨離開,結果娘倆都被淋濕,原本出門玩的心情也直接被澆沒了。
![]()
回到家后,她越想越氣,便把現(xiàn)場經(jīng)過發(fā)了出來,視頻最后還能聽到保安呵斥她的聲音,語氣不小,火氣也不小,這才把事情徹底點燃。
視頻一出,輿論很快發(fā)酵,評論區(qū)幾乎是一邊倒地替寶媽鳴不平,不少人直說,酒樓門前屋檐那么大,連母子倆避一會雨都不行,確實說不過去。
更快的是,視頻很快在網(wǎng)上傳開,連外地網(wǎng)友都開始討論,順德漁村這個名字,也一下子和“驅趕帶娃避雨”綁在了一起。
有已經(jīng)訂桌的客人開始退單,也有人說原本準備去吃飯,看到這事后直接打了退堂鼓,生意口碑這塊,顯然已經(jīng)開始受影響了。
![]()
一些常去商務宴請的網(wǎng)友也跟著表態(tài),說以后不會再選這家店了,原本看的是環(huán)境和名氣,眼下卻先看到了態(tài)度,心里多少都會有點膈應。
![]()
就在輿論不斷發(fā)酵的時候,順德漁村第二天就發(fā)了道歉信,承認保安態(tài)度生硬,溝通也缺乏耐心,動作算快,態(tài)度也算放低了。
可問題并沒有這么簡單,道歉信里提到“機械執(zhí)行制度”幾個字,讓不少人立刻聯(lián)想到,這家店內部很可能有門前整潔、停車管理之類的要求。
![]()
規(guī)矩本身未必有錯,門口別亂停、別擋路,這些大家都能理解,可真到了下大雨的節(jié)骨眼上,一刀切地往外趕人,就難免顯得太死板。
網(wǎng)友的火氣也不只因為這一回,評論區(qū)里陸續(xù)有人爆料,說類似情況早就有過,只是以前沒鬧大,這次剛好被拍了下來,才一下子炸出來。
有當?shù)鼐W(wǎng)友說,上周去順德漁村時,外賣員在暴雨天送餐,也被保安攔過,理由還是嫌雨衣濕、嫌地面臟,語氣很沖,聽著就讓人不舒服。
![]()
還有做婚慶的人出來留言,說自己在那邊辦婚禮時,也遇到過保安和經(jīng)理各種為難,很多細節(jié)都要反復溝通,弄得現(xiàn)場挺別扭。
![]()
這些說法雖然無法一一核實,但它們和這次事件放在一起,確實讓人感覺,這家店的問題可能不是一天兩天了,而是服務習慣里就帶著一股生硬勁。
于是,原本只是一次門口避雨的小沖突,慢慢變成了對商家服務方式的集中討論,大家看見的不只是驅趕一個寶媽,更是一個品牌對“人情味”的處理方式。
![]()
莊女士這邊,帶娃淋雨的委屈已經(jīng)留下了,商家那邊,道歉雖然發(fā)了,但網(wǎng)友顯然還沒完全買賬,評論區(qū)到現(xiàn)在也還是吵得挺熱。
事情到這里,酒樓門口那場短短幾分鐘的爭執(zhí),已經(jīng)不只是“讓不讓停車”這么簡單了,外界盯著看的,是它后面會不會真把生意和口碑一起拖下去。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.