說真的，今天看到CDPR聯(lián)席CEO Micha? Nowakowski接受EDGE旗下Knowledge周刊采訪的這番話，我整個(gè)人愣住了。不是因?yàn)樗衷诘狼浮且驗(yàn)椤顿惒┡罂?077》都賣了3500萬套了，他自己卻說“并不完全確信我們已經(jīng)完成了救贖之路”。這件事本身就挺反常識(shí)的：一款商業(yè)上大獲成功的游戲，廠商卻還在擔(dān)心玩家沒原諒他們。

咱先把時(shí)間線捋一捋。2020年底《賽博朋克2077》首發(fā)那會(huì)，PS4和Xbox One版本的表現(xiàn)可以說是災(zāi)難級(jí)別，幀率崩、貼圖加載不出來、各種卡死閃退，問題嚴(yán)重到索尼直接把游戲從PlayStation Store下架了。直到幾個(gè)月后修復(fù)到位，這游戲才重新上架。那段時(shí)間，CDPR的口碑直接從《巫師3》攢下的“波蘭蠢驢”好感度頂峰，摔到了玩家社區(qū)的信任谷底。

但事情后來起了變化。CDPR沒放棄這個(gè)項(xiàng)目，一路更新修bug、優(yōu)化性能，到2.0版本推出時(shí)，配套的“往日之影”DLC也獲得了玩家的強(qiáng)烈好評(píng)。這套組合拳打下來，《2077》重新對(duì)玩家產(chǎn)生了巨大吸引力。截至去年11月，銷量已經(jīng)超過3500萬套。這個(gè)數(shù)字?jǐn)R任何3A大作身上都能開香檳了。

現(xiàn)在CDPR的主要精力轉(zhuǎn)移到了《巫師4》上，問題就卡在這兒了——玩家社區(qū)到底有沒有完全原諒他們？

Nowakowski自己在采訪里說得挺坦白的。他承認(rèn)，“我確信我們已經(jīng)永遠(yuǎn)失去了一些人的信任，這無可厚非。”這句話沒有給自己找補(bǔ)，也沒有用銷量數(shù)據(jù)去堵嘴，就是直白地接受了這個(gè)事實(shí)。但他也表達(dá)了一個(gè)希望：或許是通過《巫師4》，或許是后續(xù)的作品，能慢慢把這份信任贏回來。

這里就引出了一個(gè)值得拆解的矛盾點(diǎn)：商業(yè)成功和口碑修復(fù)，到底是不是一回事？

正方視角其實(shí)很有說服力——3500萬套的銷量擺在那兒，這是玩家用真金白銀投票的結(jié)果?！巴罩啊盌LC的口碑也證明了CDPR的內(nèi)容創(chuàng)作能力沒有垮，他們還是能做出讓玩家買單的好東西。如果玩家真的一直記仇，這個(gè)數(shù)字不可能沖到這么高。從商業(yè)邏輯上講，市場(chǎng)已經(jīng)給出了寬容的信號(hào)。

而且Nowakowski還提到了一個(gè)容易被忽略的積極面：經(jīng)歷這場(chǎng)翻車之后，開發(fā)團(tuán)隊(duì)某種意義上被淬煉了一遍。他的原話是，“我們最終得到的是經(jīng)驗(yàn)豐富、身經(jīng)百戰(zhàn)的老兵，是能夠肩負(fù)起不同類型挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)者?！边@也就是說，CDPR內(nèi)部因?yàn)檫@次危機(jī)完成了一次被迫的成長(zhǎng)，從項(xiàng)目管理到技術(shù)落地，這批人的經(jīng)驗(yàn)值已經(jīng)不是首發(fā)《2077》時(shí)能比的了。

但反方的邏輯同樣成立。信任這個(gè)東西，一旦碎了就是碎了。“永遠(yuǎn)失去了一些人的信任”不是CEO在客氣，而是客觀現(xiàn)實(shí)。那批在PS4上預(yù)購(gòu)了游戲、結(jié)果首發(fā)當(dāng)天根本沒法正常玩的玩家，其中一部分可能再也不會(huì)給CDPR的首發(fā)掏錢了——不管宣傳片拍得多好看。這種損失是不可逆的，銷量數(shù)字再漂亮也覆蓋不掉。

還有一個(gè)更深層的問題：CDPR在《2077》首發(fā)前干了什么？他們壓著主機(jī)版評(píng)測(cè)不發(fā)，只讓媒體展示PC版的高畫質(zhì)表現(xiàn)，這種操作本質(zhì)上是對(duì)玩家知情權(quán)的傷害。所以一些玩家耿耿于懷的，可能不光是游戲爛，而是被刻意隱瞞的感覺。這個(gè)賬，光靠后續(xù)更新和DLC是還不完的，因?yàn)樗婕暗氖切湃蔚母?，不是產(chǎn)品質(zhì)量的補(bǔ)救。

那么現(xiàn)在輪到《巫師4》站到臺(tái)前了。CDPR的如意算盤很清楚——用一部全新的、跟《2077》完全割裂的作品，來重新建立跟玩家之間的關(guān)系?！段讕煛废盗斜旧砭陀旋嫶蟮姆劢z基礎(chǔ)，加上中世紀(jì)奇幻這個(gè)賽道CDPR太熟了，翻車的概率理論上比科幻開放世界要低得多。但問題是，玩家的審視標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被拉高了，現(xiàn)在任何一家廠商犯過這種級(jí)別的錯(cuò)誤，下一部作品都會(huì)被放在放大鏡下檢查。預(yù)購(gòu)數(shù)據(jù)好不好看？媒體評(píng)測(cè)是不是同步放出的？主機(jī)版優(yōu)化行不行？每一個(gè)環(huán)節(jié)都是考場(chǎng)。

我的判斷是，CDPR確實(shí)在認(rèn)真面對(duì)這件事。CEO這種級(jí)別的人物，在游戲賣了3500萬套之后，公開說“還沒完成救贖”，這個(gè)姿態(tài)本身就說明他們知道光靠銷量封不了神，得靠下一部作品的實(shí)際表現(xiàn)來重新攢人品。但“能否贏回信任”這個(gè)問題的最終答案，不在采訪里，在《巫師4》發(fā)售那天。

另外提一嘴，CDPR明年預(yù)定推出的其實(shí)不是《巫師4》，而是《巫師3》的第三款付費(fèi)資料片“舊時(shí)曲”，由CDPR和Fool's Theory聯(lián)合開發(fā)。這步棋也挺有意思——在老IP的老作品上繼續(xù)做內(nèi)容輸出，保持跟玩家社區(qū)的接觸頻次，算是一種低風(fēng)險(xiǎn)的信任修復(fù)練習(xí)。

說到底，這件事給所有廠商上了一課：首發(fā)翻車的代價(jià)是持續(xù)性的。你能靠后續(xù)運(yùn)營(yíng)把游戲救回來，能把銷量沖到3500萬套，但有些玩家的信任就是永遠(yuǎn)丟了。Nowakowski用“老兵”形容自己的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)比喻可能也適用于CDPR自己——傷好了，疤還在，下次上戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候，會(huì)比以前更謹(jǐn)慎，也更清楚頭盔不能摘。