北京
今天刷到這條消息的時候，我腦子里只有一個念頭——又來了。
EA又裁了。Kotaku那邊爆出來的，說是新一輪裁員正在進行，涉及招聘、IT、客服，還有那個負責讓玩家和主播"彼此友善相處"的信任與安全部門。受影響人數目前還不清楚，但已經有幾位老員工在LinkedIn上發帖告別了。包括一位干了快八年的首席招聘官，說自己的EA旅程"作為最新一輪裁員的一部分走到了盡頭"。
而EA內部郵件里對這次裁員的解釋，是那套我們再熟悉不過的話術：為了"適應我們如何工作，以更好地滿足粉絲不斷變化的需求"。說真的，這話我作為一個玩家，每次看到都覺得很抽象。你砍的是IT和客服，是負責社區安全的團隊，然后告訴我這是為了"滿足粉絲需求"？
咱一條條說。
第一，確切人數目前誰都不知道。Kotaku的信源只說有裁減，美國那邊一些遠程崗位被砍了，印度海得拉巴辦公室也有幾個老員工走了。郵件本身的時間線是6月18日上周三發出去的，發給了Fan Care團隊。內容除了那句"適應變化"的標準措辭，還提到"我們正在或提議對某些崗位做出調整、創建新崗位、將某些工作移交給其他團隊、地點或服務合作伙伴"。翻譯成人話就是：有的人走，有的活兒外包，有的合并，有的重組。你聽著耳熟不？因為今年不是第一次了。
第二，今年已經有兩輪大的。2月份，EA裁了Skate開發團隊Full Circle的人。3月份，戰地6那邊也裁了一輪。現在6月再來一波。從年初到現在，EA在三個不同的時間點上動了刀。坦白講，這種感覺挺微妙的——你一邊說你在調整團隊結構、適應市場，一邊你的社區安全和客服被精簡了。而玩家這邊，遇到問題找客服排隊半天、游戲內遇到騷擾舉報石沉大海，這種體驗會因此變好嗎？我暫時沒想通這里面的邏輯。
第三件值得說的事，是背景板。還記得去年9月那個大新聞嗎？沙特主權投資基金牽頭的財團把EA收了，背后是一筆200億美元的貸款。金融時報當時的信源說法是，他們希望用生成式AI來"顯著地"削減EA的運營成本，借此還債。現在你把"裁員"和"AI降本"這兩個詞放一塊，味道就出來了。不過，原文作者也補了一句挺扎心的——目前最大的幾家生成式AI公司，每年都在虧幾十億美元。靠游戲里塞幾塊廣告牌可填不上這個窟窿。所以這個"用AI填債務坑"的計劃到底靠不靠譜，只能說，理論上挺美好。
第四，這樁收購從一開始就沒消停過。工會領袖指責這是在"給投資者口袋塞錢"，美國參議員們一邊揪著沙特的人權記錄不放，一邊又表達了另一層擔憂，說怕對方通過投資渠道"掌控關于美國歷史和文化的敘事"。后面這點說服力見仁見智，但整個收購案的爭議從來沒斷過。
回到裁員本身，Kotaku找EA要說法，EA沒回應。原文作者說他們準備自己去追問一下，目前還沒后續。但不管官方怎么解釋，對一個玩家來說，真正關心的其實就幾件事：客服響應還快不快？社區環境還干凈不干凈？有沒有人維護玩家之間的基本秩序？當砍掉的是"信任與安全"和客服這種直接面向玩家的部門時，你很難不犯嘀咕。
而且，裁員郵件里那套修辭真的用太多次了。往前翻翻幾大廠的裁員聲明，"為了更好地服務玩家""為了聚焦核心體驗""為了適應市場變化"，幾乎可以拿來當模板填空。可問題是，每次裁完，游戲該跳票還是跳票，氪金設計該猛還是猛，服務器該崩還是崩。"更好滿足粉絲需求"這句話本身沒問題，但聽多了，就有點像那種年年說"明年會更好"的朋友，你也不好意思戳穿，只是默默點了點頭。
不過也得說一句公道話。原文目前的已知信息只是Kotaku的匿名信源和公開帖子，EA的官方口徑一個字沒有，具體有多少人受影響、哪些項目會直接受牽連，現在還不清楚。所以咱們現在聊的，是"據報EA在這樣做"，而不是"EA官方宣布了什么"。這點區別挺重要。
最后，作為一個普通玩家，我其實沒那么關心大廠的組織架構圖。但我知道，當一家公司三個月裁三輪、并且動刀的方向指向客服和社區安全時，最終買單的人，很可能就是在座各位——包括我。哪個老哥排了半天隊找不到真人客服，哪個兄弟被隊友演了舉報沒下文，這些爛事最后都落在玩家頭上。
至于EA能不能用這波"結構優化"真的"更好滿足粉絲需求"，咱等著看吧。反正，話已經說了很多遍了。
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