安徽
在淘車車哈爾濱店，銷售顧問鄒興旺是一位把“服務”刻進骨子里的二手車人。從新車銷售到汽車金融，再到如今扎根二手車賽道，八年歷練讓他既精通車輛性能與市場行情，更深諳客戶的核心訴求。面對行業信息差與跨地域交易的雙重考驗，他以專業破局、用真誠立信，讓放心服務抵達天南海北。
跨越千里的信任：把“看不見”的車賣到草原之鄉
今年春節前夕，鄒興旺的微信上多了一位“特殊”的好友——來自內蒙古的大學畢業生蘇和。剛步入社會的他計劃購置人生第一臺車，經線上多番比對，最終鎖定了淘車車大連門店的一款車。
淘車車哈爾濱門店銷售顧問 鄒興旺
蘇和本想趕在年前提車，但彼時臨近春節，整車物流全線停運，無法從大連運至哈爾濱。為了消弭蘇和“看不見車”的擔憂，整個春節假期，興旺主動聯系蘇和，兩人的微信互動幾乎從未間斷。交流中，興旺主動展示商場品牌墻與門店監管背書，細致拆解車況細節、梳理交易流程，發送實車視頻，逐一解答疑問。“異地二手車交易最難的就是心里沒底，我能做的就是用真誠與細節一點點打破隔閡。”
一次次的安撫，讓蘇和的心安定下來。春節一過，兩人隨即在線上完成交易，車輛運抵哈爾濱后，蘇和順利在門店提了車。可回內蒙古落戶時，新難題接踵而至：根據當地車管所的要求，跨省提檔需在大連辦理。難道還要專程去一趟大連？就在蘇和頭疼不已時，興旺火速協調大連門店同事，聯系代辦，十余天里持續跟進，終于幫助蘇和順利落戶。
這樣的跨省服務并非個例。去年夏天，一位在浙江臺州從事危險品運輸的佳木斯客戶，趁著回家探親想買臺沈陽的車，聯系到了興旺。時間緊、跨區域、流程復雜，興旺硬是靠著一通通電話聯系與遠程多方協調，趕在探親假結束前辦妥了所有手續。
“遠程客戶在我這的占比近30%。”興旺算了算，佳木斯、綏化、黑河，甚至更遠的呼倫貝爾，都是他服務的半徑。這些客戶往往抱著“當旅游”的心態來提車，興旺也樂得提供額外服務：推薦本地美食、規劃旅游路線。“人家大老遠來，咱得對得起這份信任。”
深耕本土的底氣：把“一車一況”做成長久生意
哈爾濱二手車市場基本盤大，周邊輻射能力強。從大興安嶺到牡丹江，從齊齊哈爾到中俄口岸，方圓六七百公里內的購車需求常匯聚于此。興旺作為土生土長的黑龍江人，深知這片土地上的“人情世故”。“東北人愛面子，喜歡豪車，但預算又卡得緊。二手車性價比高，在這里賣得好。”
鄒興旺（右）在服務客戶中
無論是想買第一臺車練手的年輕群體，還是秋收后計劃改善出行的周邊農戶，他都能快速理解需求，精準匹配。和農戶聊車，他避開晦澀參數，只從實際用車場景出發，“冰雪路面優先四驅，下地務農主推高底盤”；遇到二手車“小白”，他會邀請對方到店實車體驗，再將淘車車至高335項檢測與售后保障掰開揉碎講透，讓客戶買的明白又安心。
興旺的服務底氣，源于他在汽車行業多年的深厚積淀。長期浸潤其中，鄒興旺對市場行情、政策以及車輛特性都了如指掌。“每當被問新車現在什么價，二手車能省多少，我都能立刻回答。”也正因這份專業與靠譜，不少客戶一次成交后便成為回頭客，還主動介紹親友前來購車。
二手車行業不斷變化，新車降價沖擊、行業價格戰頻發，但在興旺看來，長久經營的核心從未改變，“真誠是最好的策略。”加入淘車車以來，他已八次獲評“金牌顧問”。鄒興旺堅信，唯有堅守不欺騙、不套路，以誠相待，才能把“一車一況”的單筆交易，做成細水長流的長久生意。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
