河南
快科技6月23日消息，近日一位澳大利亞的MacBook用戶發帖分享了自己的售后經歷，其M2 Max MacBook Pro因故障送修，蘋果在找不到替換零件的情況下為其更換為M5 Max MacBook Pro，另附200澳元（約942元人民幣）商店額度作為等待補償。
該用戶表示，自己的M2 Max MacBook Pro今年5月突然無法工作，由于購買了AppleCare+，維修無需支付服務費，但等待過程遠超預期。
他在兩周內多次致電蘋果均未獲得明確答復，要求升級處理后才接到后端團隊回電，得知所需替換零件預計還要兩周才能到貨，蘋果遂提議直接升級到等值的M5 Max機型。
該用戶隨后在蘋果官網配置了一臺18核CPU、32核GPU的M5 Max MacBook Pro，整個流程歷時七周。
蘋果還額外提供200澳元商店額度作為等待周期過長的補償，他用來買了一根數據線和四件裝AirTag。
這并非蘋果首次跨代升級，此前一位Intel版MacBook Pro用戶在申請更換電池時收到了M4 Max替換機，部分M4 Max MacBook Pro訂單被取消后也被替換為M5 Max型號。
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