01

2024年10月，李先生在邯山區渚河路京東家電購入一臺松下洗衣機。使用期間機器多次出現故障碼問題，李先生多次聯系售后上門維修，但故障依舊偶有發生。李先生說，現售后已不再處理此事，他擔憂兩年質保期即將到期，會影響洗衣機后續正常使用。

邯山區市場監督管理局投訴舉報科石同志：售后人員上門檢測后認為，該故障不是洗衣機本身質量問題，是因洗衣機與微波爐擺放距離過近，微波爐產生的微波干擾了洗衣機電子芯片，從而出現故障碼。我們已聯系銷售方，他們會對接售后處理，盡快維修解決，

希望在市場監督管理部門協調下，此事能盡量快解決，讓李先生不再為這件事兒煩心。

（記者：白楊）

02

2025年，武安市郝先生購置一輛新能源重卡，購車時未申領補貼券。近期，他看到有新的購車補貼政策，想咨詢自己是否符合申領條件。

武安市交通運輸局運輸服務中心張主任：政策每年都會調整，今年和去年不同。去年國四車輛報廢補貼由省廳上線微信小程序發放補貼券，邯鄲市交通運輸局負責具體兌付，市民報廢老舊國四車輛并購置新車，可根據車型按對應標準申領補貼。反映人當時未申領到補貼券，針對未搶到券的群眾，市交通局已向上級省廳報送報告，爭取配套政策扶持，我們也全力維護群眾合法權益。今日我已再度對接邯鄲市交通局，相關事宜仍在協調推進；此前我們也逐一致電未領到券的市民，做好政策解釋工作。

（記者：白楊）

03

2024年5月，復興區榮科興苑小區業主許女士收到開發公司收車位通知。許女士實地查看后發現車位存在瑕疵，開發公司承諾維修。2025年5月，車位才修繕完成，許女士于5月30日到物業辦理收車位手續，物業卻依據合同要求她從2024年9月起繳納車位管理費，雙方就此產生分歧，許女士遲遲沒有完成車位交付。許女士認為，車位管理費應當從物業錄入自家車牌、正式提供停車服務之日起開始計算。

復興區榮科興苑小區物業公司劉經理：依據《民法典》相關規定，地下車庫的保潔、照明、設施檢修維護均會持續產生運營成本，即便業主暫未接收、未實際使用車位，車位管理費仍需正常計收。

該業主拒絕繳費的理由是車位損壞，實際只是環氧地坪使用后出現翹邊，屬于常規維保范疇。物業收取車位服務費后，會定期開展養護工作。

該業主不僅拒繳車位服務費，物業費也存在拖欠情況，此前業主也通過12345政務熱線反映問題，我們和區住建局協商，不限制業主停車，但暫不錄入車牌系統，業主撥打24小時服務熱線即可人工抬桿，不影響車輛停放，該方式已持續一年。現業主希望將車牌錄入系統，我們私下多次溝通協調仍未能達成一致。我們承諾，只要業主撥打服務熱線，工作人員會及時抬桿，保障其車輛正常停放。

對此，許女士怎么說？

許女士回訪：只要物業處理好車位問題，我愿意按時繳納物業費。現在我每次進出車庫都需聯系物業抬桿，白天通行還算順暢；晚上保安有時拖延15 分鐘才能抬桿，偶爾甚至不起桿。

車位與房屋產權均歸我所有，物業長期限制我正常使用車位，只能人工呼叫抬桿，該行為侵犯了我的合法物權。我認為合理的處理方式應當是：物業先配合我完成車位接收手續，針對收車位前存在爭議的物業費，物業可通過協商或訴訟途徑另行解決；若法院判定我應當繳納相關費用，我會依法履行繳費義務，若判定無需繳納，我便不予支付。

物業費和車位管理費不應混為一談。若此事一直耽擱，損害的是雙方的權益，希望雙方能好好協商，別讓一時的賭氣變成長久的傷害。

（記者：白楊）

04

今年6月，張先生的駕駛證即將期滿。他曾多次到車管所辦理換證業務，均未成功辦理。這是為何？

經回憶，張先生推測問題出在去年的一次行政處罰上。去年，張先生被誤吊銷駕駛證，經申訴相關部門已撤銷該處罰，但系統內對應的違法記錄未同步清除，導致其無法更換駕駛證。

市車管所證照科高科長：張先生的情況屬于處罰撤銷后系統數據異常問題。雖已撤銷相關處罰，但交管系統內信息未同步更新，辦理期滿換證時系統顯示駕駛證狀態為注銷，導致業務無法正常受理。目前我們已就該數據問題向上級部門反映，待后臺數據修正后，通知當事人辦理期滿換證手續，我們也會持續跟進協調，盡快妥善解決群眾訴求。

建議相關窗口單位：撤銷處罰后及時核對更新系統信息，做好數據銜接，減少群眾往返跑腿，讓政務服務更順暢便民。

（記者：晨陽）

05

近日，永年區西河莊鄉高寨村村民張先生準備翻建老宅。

此前鋪設在他家外墻、通向鄰居家的燃氣管道未造成妨礙，如今張先生打算在自有宅基地合規范圍內擴建院墻，建成后鄰居家管線會圍入自家院內，存在安全隱患。現張先生想將燃氣管道挪走，對于收費問題他有些困惑：這條燃氣管道供鄰居使用，移位改造產生的費用，該由誰承擔？

永年區住建局燃氣股裴主任：該燃氣管道本鋪設在張先生外墻外側，未占用其院落。現張先生計劃向外擴建院墻，擴建后管線會被圈入其院內，屬于用戶的個性化需求。因管線移位需收取施工費用，今日燃氣公司工作人員已上門溝通，可為其適當減免改造費用，張先生對此方案表示認可。

村民翻修老宅、擴建院墻，需遷移鄰戶燃氣管道，難免會對改造費用的歸屬心存疑慮。經工作人員耐心解釋，大家不難理清緣由：燃氣管道原本鋪設于院墻外側，是房主擴建院墻才改變管線環境，屬于個人建房衍生需求，移位費用依規應由房主承擔。燃氣部門考慮實際情況，主動推出費用減免方案，雙方順利協商一致。

館陶縣房寨鎮屯里村的史先生，也遇到了燃氣糾紛。

6月20日，我家中無故停氣，隨即向燃氣公司報修，時隔兩天，故障原因不明、維修人員也未到場，做飯燒水全受影響，我希望能盡快維修通氣。

館陶縣住建局燃氣股靳同志：該住戶家中未安裝燃氣報警器，且拒不配合安全巡檢，燃氣公司依規對其采取停氣措施。工作人員已與住戶溝通協調，有兩種解決方式：一是由燃氣公司提供報警器上門安裝；二是住戶自行購置報警器，再聯系工作人員上門裝配。待安裝完成、安全檢測合格后，即可恢復供氣。

看似燃氣公司突然停氣，實則是落實燃氣安全管理的硬性規定。住戶未安裝報警器、拒不配合安全檢查，家中存在用氣風險，暫停供氣也為消除隱患、保障住戶人身安全。燃氣安全不容松懈，報警器是居家防范燃氣泄漏的關鍵防線。在此也提醒廣大居民，請主動配合上門安全巡檢，配齊燃氣安防設備，平安用氣。

（記者：晨陽）

參與節目互動

一、FM106.8周一至周五早7:00至7:40，撥打熱線電話8508850選擇6號鍵參與互動

二、微信視頻號、抖音、快手中搜索“清晨熱線”可參與互動

四、郵箱：hdqcrx@163.com

平臺內容未經允許不得轉載

如需轉載請聯系我們

相應圖片字體等如涉及侵權

請及時聯系我們查刪