來源：環(huán)球網(wǎng)

【環(huán)球網(wǎng)科技報(bào)道 記者 林夢(mèng)雪】在第四屆中國(guó)國(guó)際供應(yīng)鏈促進(jìn)博覽會(huì)（鏈博會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)，美妝巨頭歐萊雅的展臺(tái)前人頭攢動(dòng)。在這個(gè)以“硬核”工業(yè)和大宗貿(mào)易為主的展會(huì)上，口紅、眼影和精美的護(hù)膚包裝顯得有些“獨(dú)特”。

然而，這正是歐萊雅北亞及中國(guó)公共事務(wù)總裁蘭珍珍想要打破的刻板印象。

“在大家心目中，好像美妝、口紅、眼影這些跟供應(yīng)鏈離得比較遠(yuǎn)，但事實(shí)上美妝行業(yè)它的背后是一條非常長(zhǎng)的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈。”蘭珍珍說道。

今年，歐萊雅以“鏈鏈相系，智AI未來”為主題第二次參展鏈博會(huì)。從幕后走到臺(tái)前，從單純的物流配送延伸至包裝體驗(yàn)與生態(tài)共建，歐萊雅正在重新定義美妝供應(yīng)鏈的邊界。作為一家鏈接數(shù)千家上下游企業(yè)的“鏈主”，歐萊雅不僅算了一筆商業(yè)效率的賬，更算了一筆社會(huì)價(jià)值的“生態(tài)賬”。

供應(yīng)鏈視角的延伸：從“送得快”到“第一感覺”

長(zhǎng)期以來，公眾對(duì)供應(yīng)鏈的理解往往局限于“物流速度”，即下單后多快能收到貨。但在歐萊雅的敘事中，供應(yīng)鏈的定義被大幅拉長(zhǎng)。

“當(dāng)我們說到供應(yīng)鏈的時(shí)候，一定是希望盡快收到貨品。但是我們把整個(gè)供應(yīng)鏈看得更長(zhǎng)更遠(yuǎn)?！碧m珍珍解釋道，當(dāng)消費(fèi)者拿到產(chǎn)品時(shí)，第一感覺是這個(gè)產(chǎn)品包裝很精美，我很喜歡它”，這同樣是供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)。

這種視角的延伸，被歐萊雅凝練為此次參展的三大維度：“硬、靈、勁”。

“硬”代表質(zhì)量過硬，依托AI賦能的潔凈車間和超100道質(zhì)量檢測(cè)；“靈”代表響應(yīng)靈動(dòng)，歐萊雅在此次鏈博會(huì)上全新首發(fā)“智能包裝創(chuàng)意中心”，利用AI技術(shù)將包裝打樣周期從數(shù)月壓縮至幾天；“勁”則代表供應(yīng)鏈的韌勁，其蘇州智能運(yùn)營(yíng)中心每小時(shí)可處理7000個(gè)包裹，在大促期間具備10倍至100倍的彈性擴(kuò)容能力。

供應(yīng)鏈不再只是冷冰冰的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸，而是包含了開箱瞬間的“咔嚓”聲、環(huán)保材質(zhì)的觸感，以及AI精準(zhǔn)預(yù)測(cè)消費(fèi)者喜好的溫度。

AI漫劇與透明化敘事：回應(yīng)“越來越精明”的消費(fèi)者

為什么一家美妝企業(yè)，要大費(fèi)周章地把枯燥的工廠車間、機(jī)器人分揀和包裝設(shè)計(jì)流程講給消費(fèi)者聽？

蘭珍珍捕捉到了消費(fèi)心態(tài)的深刻變化?！艾F(xiàn)在的消費(fèi)者其實(shí)越來越精明了。大家都知道，不僅要價(jià)格好，還要質(zhì)量好，還要安全，它一定要懂我，還要給我提供情緒價(jià)值?！彼寡?，在質(zhì)價(jià)比時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)安全與價(jià)值的雙重需求，倒逼供應(yīng)鏈敘事必須從“幕后”走到“臺(tái)前”。

為此，歐萊雅在本次展會(huì)上創(chuàng)新推出了“AI漫劇”這一傳播形式，將復(fù)雜的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)植入到輕松有趣的動(dòng)畫中。

“美妝是我們每天都已經(jīng)熟知的日常的生活用品，但是美妝產(chǎn)品背后，我們的質(zhì)量是怎么來保障的……是什么樣的細(xì)節(jié)，其實(shí)好多消費(fèi)者都不知道，如果你真的要把這些細(xì)節(jié)直接講給消費(fèi)者聽，還顯得有些枯燥?！碧m珍珍表示，“所以我們用了AI漫劇來展示我們產(chǎn)品背后的好多‘秘籍’，讓大家能夠輕松愉快又很清楚地了解到產(chǎn)品背后的供應(yīng)鏈支持，最重要的是讓大家對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量安全放心?！?/p>

鏈主企業(yè)的“生態(tài)賬本”：1個(gè)崗位帶動(dòng)20個(gè)就業(yè)

作為鏈接幾千家上下游企業(yè)的“鏈主”，歐萊雅在供應(yīng)鏈生態(tài)中扮演的角色，早已超越了單純的商業(yè)采購(gòu)與分發(fā)。在蘭珍珍看來，這是一種社會(huì)責(zé)任與商業(yè)回報(bào)的雙向奔赴。

在技術(shù)共創(chuàng)方面，歐萊雅選擇向生態(tài)開放。“我們通過Big Bang美妝科技共創(chuàng)計(jì)劃與一些年輕的初創(chuàng)企業(yè)，為遇到的商業(yè)難題一起找解法?！碧m珍珍分享道，這種模式不僅讓歐萊雅獲得了前沿的創(chuàng)新解法，還扶持了許多初創(chuàng)科技企業(yè)從小變大，甚至跟隨歐萊雅的全球網(wǎng)絡(luò)“出?！?，實(shí)現(xiàn)了大中小企業(yè)的融通發(fā)展。

在社會(huì)價(jià)值方面，歐萊雅算出了一筆“就業(yè)乘數(shù)賬”。“作為我們這樣的一個(gè)生態(tài)的聯(lián)動(dòng)，我們其實(shí)在為社會(huì)創(chuàng)造很多價(jià)值。我們做了一個(gè)調(diào)研，歐萊雅每一個(gè)在中國(guó)的崗位，都可以為上下游創(chuàng)造20個(gè)新增的就業(yè)機(jī)會(huì)?！碧m珍珍在采訪中拋出了這組數(shù)據(jù)。

根據(jù)法國(guó)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)咨詢公司Asterès測(cè)算，歐萊雅中國(guó)直接或間接提供就業(yè)崗位超33萬個(gè)，相當(dāng)于每一個(gè)歐萊雅中國(guó)的崗位，可以帶動(dòng)其他領(lǐng)域新增20個(gè)崗位。“這對(duì)社會(huì)也是一個(gè)很了不起的一個(gè)貢獻(xiàn)?！碧m珍珍強(qiáng)調(diào)，“這樣的生態(tài)建立其實(shí)是多贏的?！?/p>

正如蘭珍珍所言，當(dāng)包裹被送到消費(fèi)者手中的那一刻，背后是無數(shù)企業(yè)、合作伙伴和前沿技術(shù)的共同托舉。讓這條隱形的價(jià)值鏈變得可見、可感、可共贏，正是美妝供應(yīng)鏈在AI時(shí)代交出的最美答卷。