北京
6月23日，敦化市專屬政務AI智能助手“敦敦”正式面向廣大辦事群眾開放，24小時在線的AI助手，讓政務服務隨時在線、精準靠譜。
走進市政務服務中心一樓大廳，技術人員正手把手指導市民體驗剛上線的政務AI助手“敦敦”。只需在對話框詢問一句辦事問題，幾秒之內，系統就給出了包含辦理條件、所需材料、辦理地點、網辦入口在內的完整指引，清晰直觀的答復讓現場市民連連稱贊。
年初以來，為持續深化數字政務改革，全面優化營商環境，切實解決企業、群眾辦事咨詢排隊、時間受限、答復標準不一、反復跑腿等問題，市政數局聯合吉林市潤石軟件技術有限責任公司打造了這款敦化專屬政務AI智能助手“敦敦”，以智能化全天候服務，踐行“高效辦成一件事”的便民利企服務理念。
據了解，“敦敦”整合了全市所有政務服務事項，社保醫保、戶籍辦理、營業執照開辦、不動產登記、補貼申報等民生、涉企高頻業務實現全覆蓋。群眾、企業只需輸入辦事相關問題，即可精準獲取事項辦理條件、所需材料、辦理地點、咨詢聯系電話，同步推送官方正規網辦入口與完整線上辦理操作指引。所有答復均依托本地權威政務數據生成，確保每一條指引都貼合敦化本地政策、準確可靠。
據吉林市潤石軟件技術有限責任公司駐敦經理徐陌繁介紹，“敦敦”操作沒有任何門檻，就跟平時聊天一樣，你想辦什么事直接說就行，老人也能一看就懂，在家就能把事辦清楚，不用特意跑大廳排隊。
目前，市民通過兩種渠道就能隨時隨地一鍵直達“敦敦”服務：一是復制官方網址在瀏覽器訪問，二是掃描“敦敦”專屬二維碼一鍵跳轉咨詢界面，無論在家、單位還是外出途中，手機、電腦均可隨時登錄。
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