北京
大興區融媒體中心消息“年紀大了不會用手機，以前辦理異地就醫備案、核對個人賬戶明細，還得去一趟醫保大廳。現在家門口的銀行也能辦了，真是太貼心了！”近日，在北京銀行黃村支行，剛辦好異地就醫備案的張阿姨由衷點贊。
為落實醫保經辦服務下沉工作部署，大興區醫保局以“服務下沉、標準統一、便民高效、群眾滿意”為導向，在全區建成并投運34家醫保服務驛站。全域均衡布設的基層醫保服務網絡全面成型，群眾在家門口即可辦理各類醫保業務。
01
多元共建 延伸服務觸角全覆蓋
此次建成的34家醫保服務驛站，打破了單一的服務場景，通過“醫銀合作、醫醫聯動、醫社融合”的多元共建模式，將服務觸角扎實探入基層。
醫社融合，實現鎮街全覆蓋：在市級6家便民服務中心建設指標的基礎上，大興區主動擴面、自我加壓，將驛站拓展至全區20個鎮街便民服務中心，在全市率先實現鎮街層級全域覆蓋。依托綜合窗口，專業人員為群眾提供精準的幫辦代辦及政策宣講服務。
醫醫聯動，打造“一站式”就醫通道：選取大興區人民醫院、區婦幼保健院等9家定點醫療機構，在門診大廳設立驛站與自助服務區。患者就診期間，可同步辦理信息查詢、異地就醫備案、定點醫院變更等業務，有效打通了“就醫+醫保”一站式通道。
醫銀合作，周末辦事“不打烊”：依托銀行網點分布廣、營業時間靈活等優勢，在區域內5家銀行網點設立驛站。
02
統一標準 筑牢規范安全服務底線
全區驛站嚴格實行“三個統一”標準化運營：統一標識配置，讓群眾一眼就能認出；統一辦事清單，涵蓋個人定點醫療機構變更等79項高頻事項；統一人員培訓，確保每個網點“有專人、會操作、能答疑”。
針對不同網點的特性，培訓也做到了精準賦能：銀行網點側重全流程經辦，醫療機構突出自助引導與報銷協調，鎮街服務中心強化幫辦代辦。同時，所有經辦人員全員簽訂保密協議，嚴格落實權限最小化管理，以制度剛性筑牢信息安全和數據安全底線，讓群眾在享受便利的同時無后顧之憂。
大興區醫保局將以驛站全面落成為新起點，持續夯實基層醫保服務陣地建設，不斷優化流程、提升質效，讓醫保惠民政策落地生根，全力打造有溫度、有效率、有品質的基層醫保服務品牌。
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