千問(wèn)等 AI 工具，正在成為高考志愿填報(bào)的起點(diǎn)。

作者｜Moonshot

編輯｜鄭玄

高考一結(jié)束，志愿填報(bào)就成了千萬(wàn)家庭的頭等大事。這是很多人在人生里，第一個(gè)要自己拍板的大決定，也是一道沒(méi)人教過(guò)的題。

有人怕規(guī)則看不懂，一腳踩空滑了檔；有人被五花八門(mén)的信息淹沒(méi)，越查越亂；還有人壓根沒(méi)想清楚將來(lái)要做什么，志愿表攤在面前，不知從何下筆。

規(guī)則、信息、方向，三種迷茫，幾乎蓋住了所有填志愿的家庭。今年，他們手里多了個(gè)新工具：AI。

「AI 填志愿」正在成為今年高考后的新現(xiàn)象。

廣州一場(chǎng)高校招生咨詢會(huì)上，上萬(wàn)人進(jìn)場(chǎng)，不少人的手機(jī)屏幕上，是同一個(gè)界面——千問(wèn)。有家長(zhǎng)在展臺(tái)輸了孩子的選科和估分，幾分鐘就拿到一份十幾頁(yè)的志愿報(bào)告。現(xiàn)場(chǎng)的招生老師也發(fā)現(xiàn)，今年來(lái)咨詢的家長(zhǎng)，手里常帶著 AI 出的報(bào)告，問(wèn)題問(wèn)得比往年具體。

在今年的高考志愿填報(bào)周期里，千問(wèn)志愿大模型已經(jīng)為 1290萬(wàn)高考生，累計(jì)生成了超 1000 萬(wàn)份志愿報(bào)告。

變化不止發(fā)生在考生。一份面向一線高考志愿規(guī)劃師（以下簡(jiǎn)稱「高報(bào)師」）的調(diào)研顯示，九成從業(yè)者已經(jīng)在用 AI 輔助工作。

AI 在高考志愿這件事上，幾乎無(wú)處不在了。它怎么做到的，又改變了誰(shuí)。

01

當(dāng)信息、規(guī)則、比位，碰上 AI

要理解 AI 為什么能在高考志愿填報(bào)上滲透得這么快，不妨先問(wèn)一個(gè)更根本的問(wèn)題：高考志愿填報(bào)，為什么會(huì)變成一門(mén)生意？

這門(mén)產(chǎn)業(yè)的根基，是信息差。高考是一場(chǎng)近乎一錘定音的決策，分?jǐn)?shù)一旦落定，可選擇的窗口很窄。但跟這種高風(fēng)險(xiǎn)綁在一起的，是一套極度分散又復(fù)雜的信息系統(tǒng)。

投檔規(guī)則怎么算，位次怎么換，平行志愿怎么排，招生章程里有沒(méi)有隱藏門(mén)檻，轉(zhuǎn)專業(yè)松不松，某個(gè)專業(yè)四年后好不好就業(yè)……每一項(xiàng)都需要專門(mén)去查、去理解。

類似的「填報(bào)指南」動(dòng)輒十幾萬(wàn)字，理解成本極高｜圖源：淘寶

普通家庭手里既沒(méi)有完整的信息，也缺乏處理這些信息的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)。正是這個(gè)供需缺口，催生了高報(bào)師和咨詢機(jī)構(gòu)這個(gè)行業(yè)。他們出售的，本質(zhì)上就是信息整合能力和經(jīng)驗(yàn)。

換句話說(shuō)，這門(mén)生意之所以能夠立足，靠的是普通人跨不過(guò)去的那道信息處理門(mén)檻，而這道門(mén)檻，正落在 AI 最擅長(zhǎng)的區(qū)間里。

但「適合做」和真正「做得好」，是兩回事。AI 要在這個(gè)場(chǎng)景里立住，得先證明自己能達(dá)到專業(yè)咨詢的水準(zhǔn)，而不只是比人查得快。

千問(wèn)的高考志愿填報(bào) Agent，走的就是這條路。

據(jù)千問(wèn)團(tuán)隊(duì)介紹，一次志愿決策要權(quán)衡院校、專業(yè)、地域、就業(yè)等十個(gè)方面，組合起來(lái)理論上有上億種可能。一個(gè)通用大模型放進(jìn)這種場(chǎng)景，既容易把事實(shí)搞錯(cuò)，也沒(méi)有真實(shí)填報(bào)里那種「沖一沖、穩(wěn)一穩(wěn)、保個(gè)底」的搭配經(jīng)驗(yàn)。

所以千問(wèn)沒(méi)有直接套用通用模型，而是單獨(dú)做了一個(gè)高考志愿大模型，底下墊著夸克八年攢下的高考服務(wù)數(shù)據(jù)。

在模型訓(xùn)練上，團(tuán)隊(duì)把資深規(guī)劃師怎么想問(wèn)題、怎么一步步推導(dǎo)的過(guò)程整理出來(lái)，變成訓(xùn)練數(shù)據(jù)反復(fù)喂給模型。讓模型學(xué)會(huì)先規(guī)劃、再執(zhí)行、后反思，像專家一樣一步步推導(dǎo)結(jié)論。

落到產(chǎn)品形態(tài)上，千問(wèn)更像一個(gè)會(huì)自己找資料、自己核對(duì)的助手。遇到拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，它會(huì)主動(dòng)去查證，覆蓋搜索、就業(yè)信息、志愿匹配等幾十種能力，查完之后還自檢一遍，確認(rèn)結(jié)果沒(méi)有出錯(cuò)，再給出建議。它背后的資料庫(kù)覆蓋了全國(guó)近三千所高校、兩千多個(gè)專業(yè)，連轉(zhuǎn)專業(yè)政策、在校生的真實(shí)評(píng)價(jià)這種零散信息也收了進(jìn)來(lái)。

千問(wèn)會(huì)根據(jù)用戶的提問(wèn)，檢索材料后再給出新的建議｜圖源：千問(wèn)

與此同時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)并不是「一套答案對(duì)應(yīng)所有人」。同樣的分?jǐn)?shù)和選科，如果考生在興趣、城市偏好、性格特征上存在差異，系統(tǒng)生成的志愿路徑也會(huì)隨之變化。

這套能力到底頂不頂用，有第三方測(cè)評(píng)給了個(gè)參照。6 月 23 日，友松實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)專門(mén)針對(duì)高考志愿的 AI 測(cè)評(píng)，測(cè)的就是千問(wèn)，對(duì)照的是 53 名平均從業(yè) 4.6 年的咨詢師。

結(jié)果很直觀，考政策和規(guī)則的 44 道客觀題，千問(wèn)全部答對(duì)，人類咨詢師平均答對(duì) 89.3%。

到了更接近實(shí)戰(zhàn)的模擬填報(bào)，要求給出一份完整的志愿方案，千問(wèn)排出的方案里有 6 個(gè)志愿是穩(wěn)妥能錄取的，沒(méi)有一個(gè)推薦到考生明確說(shuō)過(guò)不想去的學(xué)校或?qū)I(yè)。事后拿真實(shí)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，這份方案踩中的正好是當(dāng)時(shí)能選到的最好結(jié)果。

對(duì)比起來(lái)，人類咨詢師平均只排出 5.3 個(gè)穩(wěn)妥能錄取的志愿，甚至很少能踩中最好結(jié)果。

最考驗(yàn)綜合判斷的是開(kāi)放式咨詢，評(píng)審專家把千問(wèn)和咨詢師的回答匿名混在一起打分，100 次比較里，有 58 次更認(rèn)千問(wèn)的回答，理由是它在專業(yè)路徑的拆解、風(fēng)險(xiǎn)提示和表達(dá)的清晰度上更穩(wěn)。

而且，AI 的滲透沒(méi)有停在考生和家長(zhǎng)這一端。最該靠經(jīng)驗(yàn)吃飯的高報(bào)師，自己也用上了 AI。

調(diào)研顯示，九成高報(bào)師日常用 AI，問(wèn)他們最常用哪一款，六成的回答指向千問(wèn)。他們用輔助完成大量基礎(chǔ)工作，比如整理招生政策、生成咨詢問(wèn)答、撰寫(xiě)報(bào)告初稿、對(duì)比院校專業(yè)、生成家長(zhǎng)溝通材料等。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)里最講究經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者都用上了 AI，這已經(jīng)是 AI 能力到位的證明。

02

AI 給行業(yè)洗牌

對(duì)考生和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，AI 最大的意義是信息平權(quán)。

每年一千多萬(wàn)考生參加高考，會(huì)請(qǐng)專業(yè)填報(bào)師的家庭不到 5%，剩下 95% 基本靠自己摸索，過(guò)去填得好不好，一半靠自己懂多少，一半靠運(yùn)氣。

現(xiàn)在，千問(wèn)對(duì) 1290 萬(wàn)考生免費(fèi)開(kāi)放，提供志愿報(bào)告、志愿日歷、志愿問(wèn)答三樣能力，去年首推的 AI 志愿報(bào)告，領(lǐng)取量就快到 1300 萬(wàn)份。

到今年，截至 6 月 25 日，已經(jīng)有超過(guò) 1400 萬(wàn)人在千問(wèn)上咨詢過(guò)高考相關(guān)的問(wèn)題，比今年參加高考的總考生還多，這意味著除了考生本人，大量家長(zhǎng)、親戚甚至關(guān)心這件事的人都加入了進(jìn)來(lái)。高考出分前后，千問(wèn)高考咨詢量連續(xù) 6 日增長(zhǎng)超過(guò) 100%，25 日當(dāng)日，咨詢量漲幅超過(guò) 1000%，千問(wèn)志愿大模型也已為考生們累計(jì)生成超 1000 萬(wàn)份志愿報(bào)告。

在高考這件事上，信息平權(quán)的分量比別處更重，高考本身相對(duì)公平，同一張卷子，大家用分?jǐn)?shù)說(shuō)話。但分?jǐn)?shù)出來(lái)之后，志愿怎么填，靠的是誰(shuí)懂規(guī)則、誰(shuí)手里信息全、誰(shuí)能花錢(qián)買(mǎi)填報(bào)經(jīng)驗(yàn)。

AI 要拉平的，就是這道相對(duì)公平的分?jǐn)?shù)線之后，不夠公平的信息差路口。

對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，AI 正在驅(qū)逐劣幣，把渾水濾清。

志愿填報(bào)市場(chǎng)一直亂象不斷。此前就有調(diào)查披露，有機(jī)構(gòu)把咨詢分三檔，從一萬(wàn)多到兩萬(wàn)多，簽的合同卻是同一個(gè)模板。還有黑心機(jī)構(gòu)用「AI 套殼」，把考生的分?jǐn)?shù)、位次、偏好直接丟進(jìn) AI，生成一份看著完整的報(bào)告，再包裝成「專家一對(duì)一」「獨(dú)家數(shù)據(jù)」的名頭，向家長(zhǎng)收幾千上萬(wàn)的咨詢費(fèi)。

這些亂象能成立，前提就是信息不透明，普通家庭分不清一份報(bào)告到底值多少錢(qián)。當(dāng)一份免費(fèi)、由 AI 生成的志愿報(bào)告，質(zhì)量已經(jīng)不輸那些收費(fèi)咨詢時(shí)，這門(mén)生意就沒(méi)了根基。

千問(wèn)等 AI 工具，讓普通家庭頭一回拿到了專業(yè)級(jí)的幫手，靠信息差吃飯的劣質(zhì)服務(wù)會(huì)被慢慢淘汰。與此同時(shí)，高報(bào)師的價(jià)值并沒(méi)有消失，只是被重新定價(jià)，定價(jià)的依據(jù)從賣(mài)信息，換成了賣(mài)判斷和服務(wù)，行業(yè)的價(jià)值排序也因此被重塑。

03

AI Agent 落地專業(yè)服務(wù)的一個(gè)樣本

高考志愿其實(shí)也是觀察 AI Agent 落地專業(yè)服務(wù)的一個(gè)絕佳樣本。它高風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)規(guī)則、重信息，還一次性面向千萬(wàn)人免費(fèi)開(kāi)放，能看清 AI Agent 在專業(yè)服務(wù)里到底能做到哪一步，邊界又在哪。

它看似是在測(cè)試 AI 能做到什么，實(shí)際上也在測(cè)試人愿意把多少?zèng)Q定交給 AI。這也是 AI 時(shí)代下，全人類都要回答的課題。

高考志愿填報(bào)只是一個(gè)縮影，在未來(lái)幾年，我們會(huì)越來(lái)越頻繁地把職業(yè)規(guī)劃、消費(fèi)決策、健康管理甚至更多重要選擇交給 AI 參與。當(dāng) AI 進(jìn)入專業(yè)服務(wù)之后，很多問(wèn)題都會(huì)變得相似。

從這個(gè)樣本里抽出來(lái)的，其實(shí)是一套面對(duì) AI 的基本方法。

首先是對(duì) AI 別走極端。不必神化它，再聰明的 AI，和干了幾十年的高報(bào)師一樣，都很難預(yù)測(cè)四年后哪個(gè)專業(yè)吃香，誰(shuí)也沒(méi)法拿今天的數(shù)據(jù)去算未來(lái)。市面上那些「百分百最優(yōu)志愿」的說(shuō)法，滿足的是家長(zhǎng)想要個(gè)確定答案的焦慮，可這種答案壓根不存在。

2015 屆畢業(yè)生的熱門(mén)就業(yè)方向｜圖源：2016 年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告

也不必把它當(dāng)營(yíng)銷噱頭，它確實(shí)有抹平信息差的能力，把過(guò)去藏在專業(yè)咨詢里的信息和方法，第一次免費(fèi)交到了普通家庭手里。

落到用法上，比較穩(wěn)妥的做法是把 AI 當(dāng)成信息整理和初篩的助手，先讓它把能查的、能算的都理清楚，再帶著這份梳理去問(wèn)招生老師。

哪所學(xué)校夠得著，哪個(gè)專業(yè)匹配，哪個(gè)就業(yè)方向薪水可觀……這些有規(guī)則、能驗(yàn)證、可比對(duì)，所以 AI 算得又快又準(zhǔn)。測(cè)評(píng)里也體現(xiàn)了，它干這類活幾乎不失手。

可一張志愿表填到最后，真正難的那一筆，問(wèn)的從來(lái)不是哪個(gè)選項(xiàng)更優(yōu)，而是「你想做什么」。

再聰明的 Agent，再資深的高報(bào)師，都只能停在這一步之前。不是它們的能力不夠，是填志愿這件事，最難的地方從來(lái)不是一道可以被算出來(lái)的題。

一個(gè)十八歲的人，或許是人生第一次，試圖看清和選擇自己要走的路，AI 能做的，是把那些擋在選擇前面的信息障礙清理干凈，所以越來(lái)越多的考生和家長(zhǎng)，開(kāi)始使用千問(wèn)等 AI 工具作為志愿決策的第一入口。

但出口定在哪里，得由考生自己來(lái)定。

當(dāng)機(jī)器能算的事情越來(lái)越多，「最優(yōu)解」變得越來(lái)越清晰，一個(gè)人最大的自由，反而是有權(quán)不選那個(gè)最優(yōu)解。

你想在哪座城市過(guò)日子，想成為什么樣的人，書(shū)本和試卷之外的愛(ài)好……這些問(wèn)題，沒(méi)有排名和數(shù)據(jù)可以參考，也沒(méi)有對(duì)錯(cuò)好壞之分，這些判斷里摻著審美，摻著情感，摻著自己前十八年的人生經(jīng)歷，它們只屬于做這個(gè)決定的人，也是 AI 時(shí)代最值得珍視的判斷力。

你可以選一個(gè)排名更低的學(xué)校，因?yàn)槟亲鞘心阆蛲撕芏嗄辏荒憧梢赃x一個(gè)就業(yè)前景一般的專業(yè)，因?yàn)槟鞘悄銖男〉酱笪ㄒ谎劬?huì)發(fā)亮的方向。

這些選擇在算力里是「不夠理性的」，但它們是獨(dú)屬于人的、AI 永遠(yuǎn)給不了答案的部分。

*頭圖來(lái)源：千問(wèn)高考

本文為極客公園原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系極客君微信 geekparkGO