上海
【文/觀察者網 鄧軍 編輯/趙乾坤】
模塊化“旅行管家”+自助行程，正在悄然改寫中國游客的旅行規則。
曾幾何時，中外各大景點里，那些被高高舉起、顏色鮮亮的小旗，是中國旅行團最顯眼的標識——導游舉麥走在前面，擴音器里傳出沙啞的口令，幾十號戴同款遮陽帽的游客匆匆跟在身后。如今，這幅畫面正在淡去。
2023年以來，中國旅游市場全面復蘇，消費者對“標準化大巴團”的興趣持續走低，更多人希望按自己的興趣、節奏和生活方式安排出行。從Citywalk、賽事觀看到深度在地體驗，從親子度假到興趣主題線，自由行市場不斷細分，也催生出一批圍繞行程規劃、資源篩選和在地服務的專業供給。
文化和旅游部數據顯示，早在2024年，選擇不完整跟團產品的出境游客占比明顯上升——單獨采購機票、用車、租車、酒店、餐飲、門票及向導等獨立服務的出境人次，已接近傳統組團量的三分之一，中國出境游的底層邏輯已在悄然重組。
到了2026年端午假期，來自文化和旅游部及各大OTA（在線旅游）平臺的統計進一步釋放信號：私家團賽道快速擴容，正逐步替代傳統大散拼團，成為文旅市場的核心增量板塊。
驅動這一變化的是客群需求的分化——家庭出游對行程節奏、出行安全、服務品質和自由度要求更高，小眾、專屬、可控的私家團成為首選；銀發群體則對全程陪護、醫療應急、慢節奏、無障礙服務存在剛需，傳統“趕路+購物”的大團模式已難以適配。
國際旅游行業媒體“旅行與旅游世界”(Travel And Tour World)的報道稱，中國的很多傳統旅行社發現自己正處于十字路口——傳統的跟團游業務開始受到侵蝕，無需參加旅行團的模塊化旅行服務正在成為中國游客的首選。
有分析認為，私家團由“小眾”走向“大眾”，背后是從集體主義向個人主義的消費遷移，本質是消費者主權的回歸。未來三到五年，國內旅行社的關鍵詞將是：個性化（產品高度定制，匹配多元需求）、數字化（借力AI、數據與平臺提效）、文化化（以文化內核拉升附加值）、場景化（打造沉浸式、可互動、有情緒的旅行體驗）。
這也意味著，當行業競爭的核心不再是誰能設計出一條線路，而是誰能創造真正令人難忘的體驗時，旅游企業需要在“服務邊界”的重新定義上做出更多新的探索。
近日，6人游定制旅行發布“6人游2.0”戰略。從全流程定制到微定制，從人工服務到AI協同，從售賣產品到影響決策……6人游正在試圖搭建一套串聯產品、內容、技術與服務的新能力體系。而在這套體系背后，其最終目標是為更多用戶創造美好的旅行體驗。
與此同時，6人游正基于現有技術探索新服務形態，讓AI承接更多標準化環節，把旅行顧問從重復勞動里解放出來，轉向更專業、更高效、更個性化的用戶服務。
6人游定制旅行
一個值得注意的人事動作是，原馬蜂窩副總裁于卓加入6人游出任CMO，其長期負責目的地營銷、內容運營與自由行用戶增長。對正要向更廣闊自由行市場拓圈的6人游來說，這次調整不只是管理團隊補強，也是2.0戰略的一塊拼圖。
“過去我們服務的是自由行市場里的定制需求，未來希望服務整個自由行市場里的個性化需求。”6人游定制旅行創始人兼CEO賈建強表示，“以全定制為基礎，把服務全定制客群的能力開放給更大范圍的用戶，這就是6人游2.0最核心的變化。”
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
