北京
周師傅在網(wǎng)上買了一臺水冷塔扇，說是在機(jī)器上看到一個英文單詞，既能翻譯成"鴿子"，還有"容易上當(dāng)"的意思，他現(xiàn)在感覺自己就是那個"容易上當(dāng)"的人。
周師傅：我就是在封閉的房間里開了一下，整個房間都是塑料味，頭都暈要“死”了。還有就是說明書是“三無”，所有產(chǎn)品上都沒有品牌名字。
周師傅稱用了下這個“三無”產(chǎn)品感覺頭都暈要“死”了
周師傅住在紹興柯橋區(qū)南錢清村，他說以前買的都是普通電扇，今年5月，在網(wǎng)上看到了"水冷塔扇"，他想買來試試。
他在"馳族旗艦店"，買了一款名叫"2026新款制冷空調(diào)扇塔扇冷氣移動小型冷風(fēng)機(jī)"，花了325.52元。
周師傅買的產(chǎn)品信息
周師傅介紹，收到貨后他只開過一次，因為塑料味太重，感覺頭暈，就選擇了退貨退款。
周師傅想退貨退款
周師傅：地址不是我填寫的，是它自動生成的，它商家自動生成的。就直接，我只要退貨，它就直接自動申請了。退貨點說這個貨不是他的，沒人收，我沒有辦法，就又到我這里了。
周師傅說，貨退回到手里，他又觀察了一下這款水冷塔扇，發(fā)現(xiàn)外包裝上只顯示制造商是"寧波麥龍環(huán)保科技有限公司"，地址在"慈溪市觀海衛(wèi)鎮(zhèn)工業(yè)東區(qū)"，沒有提到是哪個品牌。
水冷塔扇外包裝上的信息
店鋪客服說品牌是馳族數(shù)碼。
他在這款水冷塔扇上看到了一個英文單詞，專門查了一下單詞含義：
圖為水冷塔扇上的英文單詞
周師傅：它最好的（含義）是“鴿子”，最差的就是罵人的，“容易上當(dāng)”，還有“傻瓜”，就是這樣。這肯定是我買家了，你說對不對？真的，沒法說。一個“馳族”的品牌名都看不到，不管是包裝還是產(chǎn)品，自己的身子上也沒有，產(chǎn)品身子上也沒有，實在是“三無”了。
周師傅查到的單詞意思
店鋪客服告訴周師傅，商品是"馳族"發(fā)貨，別的工廠代工的，還說是和"志高"合作，有銷售授權(quán)書，可以放心使用，也都是有質(zhì)保的。
店鋪客服給的回復(fù)
公開企業(yè)信息平臺上顯示"寧波麥龍"公司是存續(xù)狀態(tài)。
在2025年10月，因為生產(chǎn)銷售不合格水冷塔扇的行為，被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款一萬四千多元。
看到這些信息，周師傅更不放心了。
圖為相關(guān)處罰信息
在他的售后頁面里，退"水冷塔扇"已經(jīng)開通了六個通道，最新一個顯示"請退貨"，讓周師傅寄出產(chǎn)品。
周師傅給記者展示的售后頁面
考慮到上一次寄出產(chǎn)品又被退回，加上懷疑買到假貨，周師傅這次不愿意再次寄出產(chǎn)品了。
周師傅：只要是它是“馳族”的，我的訴求就是只要退款，貨它自提?，F(xiàn)在就是貨我不寄了，我收到貨款后，它下單，快遞員上門把這個件寄了。
記者再次詢問門店客服這款"水冷塔"扇的品牌，客服仍然表示是"別的品牌代工的"。
記者和客服的對話
平臺方面回復(fù)，周師傅第一次確實完成了退貨，由于商家倉庫更換，未同步到退貨系統(tǒng)上，導(dǎo)致第一次派件失敗，貨物原路退回。他們已經(jīng)要求商家7天內(nèi)安排快遞上門取件，訂單先行退款。
平臺方面的回復(fù)
平臺方面還表示，"馳族"品牌所有人屬于店鋪公司的法人，所以是采用了代工的模式生產(chǎn)，符合銷售的標(biāo)準(zhǔn)，他們也會對周師傅的這臺水冷塔扇進(jìn)行溯源。
周師傅反饋，平臺做的是"僅退款"處理，他已經(jīng)收到退款，這臺水冷塔扇商家沒讓他寄出。
（來源：1818黃金眼）
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