北京
“打開醬油，已經倒了一部分在鍋里，沒想到在瓶子里看到了在蠕動的蟲子！”近日，市民包先生報料，自己在紹興山姆會員商店購買的一瓶生抽出現活體蟲子，讓他渾身起雞皮疙瘩。
“6月14日下單的生抽，生產日期是2026年5月3日，保質期18個月，我都沒有開封過，就出現了蟲子。”包先生說：“我一直在買山姆的商品，沒想到這次遇到這樣的事情。”
隨后，包先生在山姆會員商店APP內申請了商品售后，但是一直沒有得到回應。無奈之下，他于6月25日下午6點半左右，攜帶問題商品前往紹興山姆會員商店進行當面交涉。
店員回應稱：“我們核對了訂單和商品情況，這款生抽出現蟲體，有可能是運輸、存放環境受潮，或者瓶口密封縫隙進入導致。”
店員的說法讓包先生難以接受，他當場拿出未用完的生抽和拍攝的現場視頻，反復向工作人員說明情況。“我全程密封存放，家里其他調味品都完好無損，這瓶醬油我從未徹底開封，僅僅是掀開瓶口封口準備倒取，蟲子就藏在瓶蓋內側，明顯和我的存放沒有關系。”包先生氣憤地說道。
面對包先生出示的視頻，門店工作人員表示：“門店可以為你辦理全額退款，或更換相同商品。”
對于門店提出的退款或換貨方案，包先生表示，自己長期充值山姆會員、信賴品牌品質，此次買到存有活體蟲子的食品，存在極大的飲食安全隱患，簡單退款賠付不足以解決問題。
“根據《中華人民共和國食品安全法》相關規定，對于不符合安全標準的食品，消費者有權要求退一賠十，若賠償金額不足一千元則按一千元計算。”包先生據此向門店提出了依法賠償的要求。
針對這一要求，門店工作人員并未當場同意，僅表示該情況需要向上級部門反饋，后續會有專人對接處理。截至記者發稿前，雙方暫未達成一致協商結果。
目前，包先生已保留訂單憑證、商品實物、影像等資料，若門店后續處理結果不合理，他將向市場監管部門舉報，通過正規渠道維護自身合法權益。
（越牛新聞、寧聚）
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