江蘇
近日，有網友聯系琪琪反映
盒馬線上下單的一款“低GI水果玉米粒”
收到貨之后發現
包裝袋內部出現發黑發霉
甚至還有活體蛆蟲附著
翻看產品信息，這款玉米粒
生產日期為2026年5月10日，保質期12個月
明明還在保質期
密封預包裝食品卻出現腐敗、生蟲問題
是否說明產品出廠、倉儲、出庫驗貨環節
都出現了重大漏洞
遭遇如此嚴重的食品安全問題
消費者第一時間聯系了盒馬售后
讓人大跌眼鏡的是
盒馬售后機器人僅給出退款處理
即便在網友堅持下
人工客服介入
最終處理結果是
盒馬賠付消費者100元購物金
但在生蛆、霉變這樣的原則性食品安全問題面前
區區13元退款和100元購物金
能買得回消費者的信任嗎？
能洗刷掉生產和倉儲品控上的巨大漏洞嗎？
食品安全法明確規定
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。
這款密封加工食品
在保質期內出現活蛆和嚴重霉變
要么，是出廠前消殺、密封工藝不合格
蟲卵和細菌直接被封在了袋子里包裝上市
要么，是運輸及倉儲過程中
發生了嚴重的冷鏈斷絕、包裝破損
但不管是哪種原因
這種“毒包”被送到消費者手上
是否可以說明盒馬前置倉和配送流程中
沒有商品進行任何核驗？
食品安全如何保證？
民以食為天，食品安全是底線
盒馬作為知名生鮮零售品牌
一直主打新鮮、品質保障
如今在售密封食品出現霉變生蟲
無疑狠狠砸了自己的口碑
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