近期，部分一汽-大眾速騰（參數(shù)丨圖片）車主反饋：車輛開啟空調(diào)制冷時，出風(fēng)口會吹出細(xì)微白色顆粒。對此，一汽-大眾第一時間通過權(quán)威檢測溯源、專業(yè)售后保障、全生產(chǎn)鏈條工藝升級形成完整處置閉環(huán)，為車主們提供周到的解決方案。本文結(jié)合官方技術(shù)說明與第三方權(quán)威檢測數(shù)據(jù)，從制造工藝、健康安全、售后保障、新車品控四大維度，全面解讀本次速騰空調(diào)噴白粉事件。

技術(shù)溯源：速騰空調(diào)噴白粉原因及成分解析

速騰空調(diào)為什么噴出白色粉末？第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測結(jié)果顯示，該現(xiàn)象的本質(zhì)是自動化噴涂工序偶發(fā)的局部工藝偏差。具體來說，是在蒸發(fā)器自動化噴涂環(huán)節(jié)，少量零部件出現(xiàn)親水涂層原液局部積存過量，標(biāo)準(zhǔn)噴涂流程無法將多余原液均勻鋪展成規(guī)定厚度防護(hù)膜。而車輛在日常使用中，空調(diào)制冷、制熱交替工況下，多余的原料干燥后形成的白色顆粒隨風(fēng)道氣流吹出，并快速沉降。

事件發(fā)酵初期，網(wǎng)絡(luò)流傳“粉末為鋁金屬碎屑、吸入損傷呼吸道”等不實傳言。為打消大眾對“速騰空調(diào)噴出來的白色顆粒有害嗎”疑慮，一汽-大眾已將白色顆粒送至第三方權(quán)威檢測，結(jié)果顯示，該白色顆粒主要成分是聚乙烯醇（PVA），這是一種常見的高分子材料，日常醫(yī)用眼藥水、美瞳護(hù)理液、洗護(hù)清潔產(chǎn)品中均大量添加，化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定，不含重金屬、揮發(fā)性有毒有機(jī)物，對人體健康無害。

長效售后：官方解決方案已落地

6月12日，一汽-大眾正式推出《夏季空調(diào)關(guān)愛活動》，面向廣大車主提供空調(diào)系統(tǒng)免費檢測服務(wù)。到店檢測后，若車輛確認(rèn)存在空調(diào)吹出白色顆粒問題，廠家將為車主免費更換全新原廠空調(diào)蒸發(fā)器，維修全程免除配件費用與工時費用，車主無需承擔(dān)任何開支。即便車輛暫時未出現(xiàn)吹粉情況，但車主存在用車顧慮，同樣可前往線下門店享受免費檢修服務(wù)。此項免費服務(wù)政策長期有效，有需求的車主可聯(lián)系就近授權(quán)經(jīng)銷商提前預(yù)約辦理。

售后權(quán)益層面，一汽-大眾在國家三包標(biāo)準(zhǔn)之上升級保障力度，凡是完成蒸發(fā)器更換的車輛，均可享受空調(diào)器總成15年專屬質(zhì)保，車主可登錄品牌官方APP隨時查詢該項質(zhì)保權(quán)益。

現(xiàn)在買速騰還會有噴粉問題嗎

對于部分準(zhǔn)備買速騰但擔(dān)心噴粉問題的消費者，一汽-大眾表示：此次問題集中在2025年9月至2026年1月生產(chǎn)的部分速騰車型，屬于特定時間段內(nèi)供應(yīng)商工藝波動的批次性問題。近期出廠的全新速騰車型，均采用升級后的噴涂工藝與質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，不存在親水涂層積存導(dǎo)致的噴粉隱患，意向消費者可正常選購。

此外，不少車主關(guān)心“速騰噴粉車主能獲得哪些售后補(bǔ)償”的問題。按照國家三包相關(guān)規(guī)定，車輛可享受免費維修服務(wù)；若維修時長超過5天，經(jīng)銷商會提供代步車輛或相應(yīng)交通補(bǔ)貼。從產(chǎn)品定性角度來說，本次空調(diào)噴粉屬于工藝帶來的使用性能瑕疵，并不會產(chǎn)生不合理安全風(fēng)險，并不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》中界定的產(chǎn)品缺陷范疇，因此暫不適用相關(guān)賠付條款。

此次速騰空調(diào)噴粉事件中，一汽-大眾以權(quán)威檢測破除不實傳言，并用一套完整、透明的處置方案回應(yīng)市場關(guān)切。后續(xù)品牌也將持續(xù)做好車主服務(wù)接待與生產(chǎn)品控管理，持續(xù)優(yōu)化用車體驗，讓消費者安心、舒心度過夏季用車周期。