運(yùn)營總監(jiān)：鮑安常LJ007

2026年6月29日整理

本人是碧桂園小區(qū)22幢業(yè)主，入住以來始終遵守小區(qū)管理規(guī)定，積極配合物業(yè)日常工作，一直希望能與物業(yè)良性共處，共同維護(hù)良好的小區(qū)居住環(huán)境。我從未惡意拖欠費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)外墻大面積脫落，跟物業(yè)溝通無果，我才決定暫緩繳納物業(yè)費(fèi)，完全是物業(yè)公司長期不作為、服務(wù)不到位、管理不規(guī)范導(dǎo)致的無奈之舉，現(xiàn)將真實(shí)情況如實(shí)反映，并提出本人合理訴求。

一年前，我居住的22幢外墻出現(xiàn)大面積墻皮脫落，不僅嚴(yán)重影響小區(qū)外立面美觀，更存在高空墜物的重大安全隱患，隨時(shí)可能威脅樓下行人與車輛安全。發(fā)現(xiàn)問題后，我第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系碧桂園物業(yè)，希望物業(yè)履行本職職責(zé)，及時(shí)排查、維修整改。但在長達(dá)一年多的時(shí)間里，物業(yè)始終消極敷衍、推諉拖延，全程不作為，始終沒有開展任何實(shí)質(zhì)性維修工作，對(duì)業(yè)主的居住安全置之不理。

在多次溝通、反復(fù)反饋均無果后，我萬般無奈只能自行聯(lián)系住建局相關(guān)部門求助。在住建部門的介入督促下，拖延一年之久的外墻脫落問題，才于上個(gè)月徹底修復(fù)。本以為物業(yè)會(huì)正視自身失職問題，主動(dòng)整改、優(yōu)化服務(wù)，沒想到物業(yè)不僅毫無反思，反而在問題解決后，對(duì)我進(jìn)行言語恐嚇、強(qiáng)硬施壓，逼迫我補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)，態(tài)度惡劣、方式不當(dāng)，讓我深感寒心與不滿。

除房屋維保嚴(yán)重缺位外，小區(qū)多項(xiàng)管理亂象長期存在，損害全體業(yè)主切身利益。其一為地下車位管理混亂、定價(jià)不公、交付拖延。小區(qū)一期地下車位交付多年，至今未交付給全體業(yè)主使用，權(quán)屬與交付標(biāo)準(zhǔn)模糊不清。我本人被強(qiáng)制以四萬元價(jià)格購買地下車位，但同期部分業(yè)主僅花費(fèi)兩萬元即可購置同款車位，定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不公開、不統(tǒng)一，存在明顯不公平現(xiàn)象。多年來，就算我把車位對(duì)外出租，累計(jì)收益也有七八千元，而物業(yè)始終未對(duì)車位亂象給出任何合理解釋與解決方案。

其二是小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)缺失，安全隱患重重。小區(qū)兒童樂園投入使用后長期無人養(yǎng)護(hù)檢修，設(shè)施老化破損、年久失修，無法正常安全使用，嚴(yán)重影響小區(qū)孩童休閑活動(dòng)。同時(shí)小區(qū)消防管理存在極大漏洞，消防通道維護(hù)不規(guī)范、消防器材未按時(shí)檢修更換，多處設(shè)施老舊失效，消防安全形同虛設(shè)，關(guān)乎全體業(yè)主生命安全，懇請(qǐng)相關(guān)職能部門介入嚴(yán)查整改。

其三是物業(yè)財(cái)務(wù)收支極度不透明，賬目含糊不清。物業(yè)常年向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)，同時(shí)小區(qū)公共區(qū)域廣告費(fèi)、公共停車費(fèi)等公共收益數(shù)額可觀，但多年來從未按照規(guī)定向業(yè)主公示收支明細(xì)，公共收益去向不明，賬目存在極大水分，嚴(yán)重侵犯了全體業(yè)主的知情權(quán)與合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益。

除此之外，我居住的22幢2單元電梯自房屋交付以來，就頻繁出現(xiàn)故障，隔三差五損壞、停運(yùn)，業(yè)主日常出行毫無安全保障。多年反復(fù)故障的問題，讓眾多業(yè)主嚴(yán)重懷疑小區(qū)交付初期使用的是二手老舊電梯，存在根本性質(zhì)量問題，而物業(yè)始終未能徹底排查整改，漠視業(yè)主出行安全。

我始終秉持理性溝通、平和維權(quán)的態(tài)度，從未刻意抵觸物業(yè)工作，暫緩繳費(fèi)只是對(duì)物業(yè)長期失職不作為的被動(dòng)應(yīng)對(duì)。物業(yè)服務(wù)本就權(quán)責(zé)對(duì)等、服務(wù)有償，物業(yè)未盡服務(wù)職責(zé)在先，卻一味強(qiáng)硬催費(fèi)、恐嚇業(yè)主，實(shí)屬不合理、不合規(guī)。

在此，我正式提出訴求：懇請(qǐng)碧桂園物業(yè)負(fù)責(zé)人正視所有服務(wù)問題與管理漏洞，主動(dòng)出面與我當(dāng)面誠懇道歉，并針對(duì)長期不作為給我造成的時(shí)間、精力損耗及心理困擾，給予相應(yīng)損失賠償。同時(shí)希望物業(yè)全面整改小區(qū)各類亂象，公開透明各項(xiàng)收支，切實(shí)履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，保障業(yè)主合法權(quán)益。