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前陣子,一位網(wǎng)友
把裝著錄取通知書的
口袋落在了19號線上
評論區(qū)不少網(wǎng)友艾特鐵鐵幫忙
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“寶子別慌!你的鐵,來了!”
鐵鐵趕緊聯(lián)系客服熱線
不到十分鐘
客服熱線就傳來消息
“類似失物在天府機場北站找到了!
可以聯(lián)系失主盡快核實取回。”
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失而復(fù)得,大概是這世上最讓人心頭一熱的事之一!
據(jù)不完全統(tǒng)計
2025年一年,成都地鐵全線網(wǎng)
共撿到了超25萬件遺失物品
但通過成都地鐵APP及服務(wù)熱線
主動查詢遺失物品的次數(shù)僅7.8萬次
不少暫時“落了單”的東西去哪了?
跟鐵鐵一起去車站看看!
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以成都東客站為例
剛過去的5月一共拾獲物品346件
乘客成功領(lǐng)回58件
大到行李箱、雙肩包
小到身份證、藍(lán)牙耳機
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這些“失而復(fù)得”的背后
到底是一套怎樣處理流程?
成都東客站車站工作人員介紹:
“每天,全線網(wǎng)大概會
撿到近200個遺失物品!”
一件東西從被撿到的那一刻起
就進入了一套規(guī)范的暫存流程
01
不管是站務(wù)員、保潔阿姨
還是巡邏保安、安檢小哥
撿到遺失物品會立刻交給值班站長
由值班站長和拾獲者當(dāng)面清點核對
遺失物品的特征及撿拾時間
02
一件一件登記清楚后
對于一些證件類遺失物品
車站會廣播尋人
站廳里、站臺上都會循環(huán)播報
車站拾到失物的廣播
03
如果廣播喊了沒人應(yīng)
或者無人認(rèn)領(lǐng)
這件東西就會被錄入
成都地鐵客服系統(tǒng)
詳細(xì)記錄它的樣貌、數(shù)量和所在車站
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對于那些無人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品
鐵鐵也會暫時替大家保管
走進成都東客站的車控室
一個被收拾得井井有條的
遺失物品寄存柜映入眼簾
奶茶、雨傘、證件、手機……
會按不同分類放進柜子里上鎖保管
保存期限從一天到一個月不等
其中,考慮到食物易變質(zhì)
容易招來蚊蟲鼠蟻
所以保存期限一般較短
沒有包裝、容易腐壞的
當(dāng)天運營結(jié)束后便會及時處理掉
有包裝且在保質(zhì)期內(nèi)的
車站會保管一個月
期間如果出現(xiàn)變質(zhì)
也會及時清理
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同時,現(xiàn)金的保管更加仔細(xì)
會由值班站長和拾取人員
當(dāng)場雙人清點金額
并用信封封存好
每一班交接時都會
再次核對封條是否完好
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如果撿拾到身份證等失物
工作人員會嘗試聯(lián)系
發(fā)證方“中轉(zhuǎn)”聯(lián)系失主
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手機、電腦、首飾等貴重物品
車站保管滿一個月后
如果還是沒人認(rèn)領(lǐng)
會被移交到專門的部門
繼續(xù)保管
所以!寶子們!
車站里現(xiàn)在還保管著許多
沒人認(rèn)領(lǐng)的身份證
鑰匙、耳機、背包……
都在等著被主人接回家
趕緊打開成都地鐵APP
去“失物招領(lǐng)”里翻一翻
說不定曾經(jīng)丟過的東西
還在車站里
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萬一,鐵鐵是說萬一……
真的不小心把東西落下了
別慌,鐵鐵把失物招領(lǐng)攻略整理好了
建議先收藏,希望大家永遠(yuǎn)用不上!
立刻找工作人員幫忙
如果人在站內(nèi)
就近找到穿制服的工作人員
描述路線和失物特征
他們會幫忙搜尋
如果人在列車上
可找列車保安或到下一站
找站臺工作人員幫忙搜尋!
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注意聽站內(nèi)廣播
工作人員撿到東西
會第一時間播放廣播尋人
聽到廣播趕緊摸摸口袋
說不定喊的就是你!
第三步!
線上查詢(超好用)
打開成都地鐵APP→點擊“失物招領(lǐng)”
→按時間/類型/地點篩選
確定是自己的東西
直接打電話聯(lián)系工作人員核實領(lǐng)取
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第四步!
求助服務(wù)熱線
撥打成都地鐵服務(wù)熱線028-61638000
工作人員會詳細(xì)登記信息、幫助查找
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鐵鐵溫馨提示
各位小伙伴上車、下車前
記得回頭看一眼座位
盡量保管好自己的隨身物品噢
文末互動
評論區(qū)蹲一個“失而復(fù)得”的故事!
部分素材來源 | 成都地鐵運營公司
撰稿 |亦 舟
校對︱廖小川光同學(xué)
責(zé)編︱蘇 木 陽彥瑾
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
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