遼寧
最近通過遼沈晚報欄目報道發現，沈陽市皇姑區用戶唐先生申請退費。用戶退費審批單已簽訂，對方承諾60個工作日內退款，可如今過去了200多天，錢依然沒有到賬。
小編報道過不止一次鵬博寬帶的問題了，從評論區就能看出“受害者”眾多。但是時間過了這么久，鵬博寬帶的問題，還是沒有解決。
根據遼沈晚報的報道，唐先生這筆寬帶業務辦理于2023年1月31日——100兆、66個月，總共花了1099元。
到了2025年10月11日，網突然斷了。第二天他找客服，客服卻說：“這邊顯示網絡正常。”斷著網說正常，這話擱誰聽了不懵？
更讓人無語的是，斷網期間他接到一個沈陽座機打來的電話，說可以免費升級到300兆，但要補500到1000元。免費升級還要加錢？唐先生沒答應。
斷網第六天，由于家中急需用網，唐先生無奈之下更換了運營商。此時，鵬博寬帶方面再次打來電話，提出可以免費為他恢復網絡。但唐先生認為對方已構成違約，不愿繼續合作，只要求退還剩余費用。
去年12月4日，唐先生與營業廳協商后，確定退款金額為549元，并簽訂了用戶退費審批單。單據上白紙黑字寫明：退費將在60個工作日內打入其銀行卡。然而如今200多天已經過去，這筆錢依然沒有到賬。
期間，唐先生多次撥打鵬博寬帶公示的退費調解委員會電話，始終無法接通。6月8日下午，記者兩次撥打該號碼，同樣無人接聽。
沈陽生活圈i的小編之前就報道過，鵬博寬帶退費爭議并非個案：多位用戶遭遇相似困境。
此前和平區一用戶投訴稱，寬帶合同有效期至2029年，卻被無故斷網，客服稱“贈送的電視服務要扣減使用時間”，申請退還999元未使用費用及300元光貓押金，合計1299元，多次投訴無回應。
另一沈陽用戶反映，其1199元辦理的寬帶合同至2030年12月，2026年2月被要求“不續費就斷網”，斷網多日嚴重影響生活，多次溝通無果。
截至發稿，唐先生那筆549元的退款依然杳無音訊。60個工作日的承諾，早已在200多天的等待中淪為一句空話。退費無下文、維權無門——唐先生的遭遇不是孤例，而是鵬博寬帶退費困局的一個縮影。這一次，不知道還要等多久才能有個說法！小編會繼續報道！
來源：沈陽生活圈i綜合遼沈晚報
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