瑞財(cái)經(jīng) 劉治穎 6月29日，“#蔚來車主罰站#”詞條沖上微博熱搜。不少蔚來車主反饋App突發(fā)故障，手機(jī)藍(lán)牙鑰匙同步失靈，車輛無法正常解鎖，多名車主被困車外，引發(fā)廣泛熱議。

據(jù)江西廣播電視臺(tái)都市現(xiàn)場(chǎng)欄目報(bào)道，此次閃退故障主要集中在蘋果版本，打開即閃退，無法正常進(jìn)入控制界面；安卓版本目前可以正常打開和使用。大量車主撥打400客服求助，得到的統(tǒng)一回復(fù)是“卸載重裝”。部分車主在嘗試多次重啟手機(jī)無效后，通過卸載并重新安裝蔚來App，恢復(fù)了車輛的解鎖功能。

據(jù)界面新聞6月30日?qǐng)?bào)道，蔚來官方客服接線工作人員表示：“目前已經(jīng)找到原因進(jìn)行修復(fù)，新版本App也已經(jīng)在分批推送中，請(qǐng)耐心等待，收到推送的升級(jí)更新提示后，請(qǐng)升級(jí)更新App，就能解決閃退問題。”

值得注意的是，本次App故障并非蔚來近期唯一的車輛相關(guān)爭(zhēng)議。同在6月29日，針對(duì)近期有車主反饋的蔚來ES9被高壓水槍近距離清洗造成的車輛漆面問題，蔚來官方賬號(hào)@蔚來小喇叭通過微博發(fā)布《關(guān)于高壓水槍洗車的小提醒》稱：“我們高度重視，已與該車主取得聯(lián)系并進(jìn)行了充分溝通，對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了全面、專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)答疑與解釋說明。”

蔚來方面表示，高壓清洗設(shè)備在超出原廠限定工況時(shí)，其噴射威力足以對(duì)車漆造成不可逆損傷。以常見的商用高壓水槍為例，當(dāng)噴口距離縮短至200mm以內(nèi)時(shí)，實(shí)際沖擊力可較500mm距離提升數(shù)倍，局部壓強(qiáng)極易超過100bar，水柱邊緣的剪切力相當(dāng)于硬質(zhì)刮擦力。“溫馨提醒廣大車主，洗車時(shí)請(qǐng)按照養(yǎng)護(hù)規(guī)范，選用寬角霧化噴頭，保持足夠噴射距離，避免近距離直沖保險(xiǎn)杠等塑料外飾部件，以更好地保護(hù)愛車漆面。”

據(jù)蔚來方面介紹，蔚來ES9前保險(xiǎn)杠上部注塑件由行業(yè)頭部供應(yīng)商生產(chǎn)，該廠商同期為多家豪華品牌供貨，執(zhí)行統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，零部件品質(zhì)穩(wěn)定可靠。在車漆厚度方面，蔚來在ISO 2808國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了更嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行規(guī)范；漆膜附著力依據(jù)ISO 16925:2021標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試；涂裝開發(fā)過程亦參照ISO 16925、SAEJ400-2002等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涂層耐刮擦和抗物理沖擊性能進(jìn)行了充分驗(yàn)證。

蔚來成立于2014年11月，主要從事高端智能電動(dòng)汽車的設(shè)計(jì)，開發(fā)，制造和銷售。公司旗下的蔚來品牌專注于高端智能電動(dòng)汽車，樂道品牌聚焦于家庭智能電動(dòng)汽車，螢火蟲品牌提供智能電動(dòng)高端小車。

2025年全年，蔚來收入總額為874.88億元，同比增長(zhǎng)33.1%；凈虧損為149.43億元，同比下降33.3%；毛利率為13.6%，而上一年度為9.9%。其中2025年第四季度凈利潤(rùn)為2.83億元，實(shí)現(xiàn)首次季度盈利。

2026年第一季度，蔚來汽車收入總額為255.33億元，同比增長(zhǎng)112.2%；凈虧損3.32億元，上年同期虧損67.5億元；毛利率為19.0%，上年同期為7.6%。

最新交付數(shù)據(jù)顯示，2026年5月，蔚來交付37705輛汽車，同比增長(zhǎng)62.3%。其中，蔚來品牌的汽車交付20013輛，樂道品牌的汽車交付12029輛，螢火蟲品牌的汽車交付5663輛。截至2026年5月31日，公司累計(jì)汽車交付量達(dá)1148118輛。