裝修申報、垃圾清運、老年食堂和醫療問診點查詢……小區日常生活中遇到的各種問題，如今都可以“碼”上解決，一碼解鎖社區生活全場景。繼去年全市首創服務沿街商戶“開店一件事”的“商鋪碼”后，近日，奉浦街道又啟動試點解決社區居民高頻訴求的“社區碼”。

新民晚報記者獲悉，本月，“商鋪碼”和“社區碼”將實現“二碼合一”，成為覆蓋商戶和居民的“人人碼”。從反復跑到不用跑，從“人找服務”到“服務找人”，從服務商戶到服務全民，奉浦街道以數字化創新打通服務群眾的“最后一米”，讓基層治理更智慧、群眾生活更便利。

裝修垃圾清運“一鍵可約”

昨天下午，新民晚報記者來到奉賢區上院佳庭小區。在小區大門口、物業管理處和每幢樓的入口處，都已張貼了醒目的“社區碼”。掃碼進入小程序后，跳出了裝修報備、清運預約、訴求上報、“老靠浦”等豐富的應用模塊。

以“清運預約”為例，新民晚報記者看到，居民填寫小區信息后，清運單位、清運價格等資訊一目了然，點擊即可預約上門清運，全程直觀、透明。“以前居民要運裝修垃圾，需要來物業窗口報備，我們再向環衛部門申請并約時間。清運完畢后，費用也是物業代收并轉交環衛部門的，不僅流程費時，還容易遭遇‘價格信任危機’。”小區物業經理林爭艷說，“現在居民可以在手機上看到統一價格公示，每車800元。物業后臺確認后，大家就能與環衛部門對接并直接繳納費用，既省時省力，也避免了潛在的運費糾紛。”

除了裝修垃圾清運外，裝修報備功能也很實用。對此，已在小區服務了8年的林爭艷深有感觸：“以前居民在線下向物業報備，物業現場查看后需回到管理處填寫紙質表格，至少要花費半小時。如今，居民通過手機就能在五分鐘內填寫完畢，無需再跑物業管理處，每戶的裝修信息直接歸檔進數據庫，流程更高效。”

社區惠老信息“一鍵可查”

更受居民歡迎的，要數“社區碼”中的“老靠浦”應用。新民晚報記者看到，這個專為老年人打造的“養老地圖”，設置了老食光、老享趣、老放心等5個小欄目，整合問診、課程、照護、便民等五大功能，可一鍵查詢社區長者食堂、社區訂餐、社區課程、醫療信息、腦健康監測等信息。

比如，在“老食光”中，不僅列出了2家社區食堂和11家聯盟商戶的地址和負責人，各家專屬優惠也一目了然。“老放心”里則列出各種專病的治療醫院、專家及出診時間。

“這些惠老信息特別實用，我經常會去查社區食堂和醫療信息，還會查看各種社區活動的舉辦時間。”小區居民謝玲玲和丁玉梅告訴記者，以前這些信息要去不同的部門查詢，或等待居委干部發在業主群里，現在有了統一的集中入口，一碼就能搞定，24小時都能查詢。

從“商鋪碼”到“社區碼”

“社區碼”的成功上線，要歸功于奉賢區在全市首創的“商鋪碼”。奉浦街道城管中隊隊長、城市管理服務站牽頭人吳春晨介紹，去年4月，全新的奉浦街道城管服務站對外開放后，工商注冊、市容管理等事項被集成為“一件事”，證照辦理周期縮短80%。

去年10月，集成服務站功能的“我要開店”小程序在“商鋪碼”上線，商戶在線提交申請后，相關部門會提前告知需準備的材料，并統一上門指導。

今年6月，“商鋪碼”再次迎來升級，將道板磚破碎、雨污管道報修等日常運維事項嵌入系統。商戶經營中發現道板磚、外立面、水管破損等問題，24小時內即可完成現場檢修，進一步助力優化營商環境。

數據顯示，該模式運行以來至今年6月底，奉浦街道營商服務中心累計受理業務935起，其中通過掃碼線上受理780起，占比高達85%。

有了“商鋪碼”的成功經驗，居民小區也迎來了契合社區服務場景的“社區碼”。“社區碼”涵蓋8大服務功能，構建起“1+4+3”特色服務體系（1個市級應用、4個區級應用、3個街鎮應用）。吳春晨表示，前期相關部門多次開會征詢意見，篩選出社區場景內較高頻的居民訴求整合進“社區碼”。比如，除了裝修、垃圾清運、社區資訊等，居民還能通過“訴求上報”將飛線充電、破壞綠化等問題掃碼即報，直達管理部門，壓縮了中間環節。

奉浦街道營商服務中心負責人林麗介紹，街道還構建了“對內整合”機制，將職能部門整合進平臺，并將問題進行內部流轉，解決路徑從“串聯”變為“并聯”。比如，居民線上報備裝修后，城建、城管、安監等部門會同時收到后臺推送，統一時間上門，對承重墻保護、揚塵防治、噪聲控制等事項進行規范指導。

“上院佳庭小區有居民掃碼報備后，物業巡檢發現裝修中有疑似破壞承重墻行為。以前物業要分別聯系城建、城管等部門，現在這些部門會同時收到信息并形成工單，聯合前往現場指導。通過樓組長等‘人民裁量員’一同參與調解，最終業主自行恢復了承重墻。”她說。

目前，“社區碼”已在奉浦街道三個小區進行首批試點。同時，街道正推進技術融合，將“商戶碼”與“社區碼”的數據進行整合并接入“隨申辦”奉浦旗艦店模塊，預計8月就將推出“二碼合一”的“人人碼”。屆時，居民和商戶將通過同一個入口，高效辦理各自的“開門一件事”。

原標題：《裝修、養老、辦事一鍵搞定！繼商鋪碼后，奉浦社區碼上線，下月將迎二碼合一》